Если две SIM-карты, одна из которых eSIM, не работают на iPhone

Узнайте, как устранить проблемы с двумя SIM-картами на iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR или более поздних моделях. В этих моделях используется физическая карта nano-SIM и eSIM или две карты eSIM.

Проверка тарифных планов

  • iPhone не должен быть привязан к оператору сотовой связи, или оба тарифных плана должны относиться к одному оператору.

  • Оба тарифных плана должны быть настроены и готовы к использованию.

  • Ваши операторы сотовой связи должны поддерживать использование двух SIM-карт, одна из которых eSIM.

  • Если ваша первая SIM-карта предоставлена оператором сети CDMA, вторая SIM-карта не будет поддерживать эту сеть. За дополнительной информацией обратитесь к оператору.

В континентальном Китае можно активировать iPhone 17e с помощью eSIM или физической карты nano-SIM, в то время как iPhone Air активируется только с помощью eSIM. В Гонконге и Макао eSIM поддерживают такие модели: iPhone iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (2-го и 3-го поколений), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini и iPhone XS. Узнайте, как устранять неполадки при использовании двух карт nano-SIM на территории континентального Китая, в Гонконге и Макао.

Не удается настроить карту eSIM

  • Узнайте у своего оператора сотовой связи, подходит ли ваш тарифный план iPhone для использования двух SIM-карт.

  • Если вы используете корпоративный тарифный план подключения к сотовой сети, узнайте в своей компании или у оператора связи, поддерживается ли нужная функция.

  • Убедитесь, что операторы сотовой связи обеспечивают покрытие в вашем регионе и отсутствуют перебои в предоставлении услуг.

  • Убедитесь, что ваши тарифные планы сотовой связи настроены и готовы к использованию и не имеют блокировок, связанных с оплатой.

Если вам так и не удается настроить карту eSIM, обратитесь за поддержкой к своим операторам сотовой связи.

Просмотр тарифных планов сотовой связи

Чтобы просмотреть тарифные планы сотовой связи, откройте приложение «Настройки» и коснитесь «Сотовая связь» или «Мобильные данные».

Если не отображается тарифный план для карты eSIM

  1. Выполните действия по настройке тарифного плана сотовой связи для карты eSIM.

  2. Откройте Пункт управления и убедитесь, что оба оператора сотовой связи отображаются в строке состояния.

    Две SIM-карты в Пункте управления на iPhone. Оператор сотовой связи 1 использует LTE-соединение, а оператор 2 — Wi-Fi.

Если не отображается тарифный план для карты nano-SIM

Убедитесь, что карта nano-SIM правильно помещена в лоток для SIM-карт:

  1. Извлеките лоток для SIM-карт и осмотрите SIM-карты на предмет повреждения или коррозии.

  2. Извлеките SIM-карту из лотка для SIM-карт, затем поместите обратно.

  3. Убедитесь, что лоток SIM-карты вставлен до упора и не шатается.

  4. Откройте Пункт управления и убедитесь, что оба оператора сотовой связи отображаются в строке состояния.

Если карта nano-SIM не работает, не подходит по размеру или она погнута, обратитесь к своему оператору сотовой связи за новой картой. Также свяжитесь с ними, если на экране iPhone отображается сообщение «Карта не совместима с LTE».

Неиспользуемый номер находится в состоянии «Нет сети» во время разговора по телефону

Использовать на iPhone одновременно две сотовых сети для передачи данных нельзя. Когда один номер используется для совершения вызова, для другого номера отображается сообщение «Нет сети». Если ваш оператор поддерживает вызовы по Wi-Fi для второго номера телефона и вы включили функцию «Вызовы по Wi-Fi», вы можете принимать входящие вызовы на этот номер телефона. Если во время вызова не используется номер для передачи данных по умолчанию, необходимо включить параметр «Переключение сотовых данных».

Все еще нужна помощь?

Если у вас все равно не получается настроить или использовать две SIM-карты на iPhone, обратитесь к своему оператору сотовой связи.

Дата публикации: