Получение помощи по использованию программы «Сообщения» в iCloud

При использовании программы «Сообщения» в iCloud история вашей переписки полностью синхронизируется с вашими устройствами. Если что-то не работает, могут помочь следующие быстрые способы устранения проблем.

Если сообщения не синхронизируются с вашими устройствами

При первом включении программы «Сообщения» в iCloud сообщения синхронизируются хронологически, начиная с последних. Это означает, что для отображения более старых сообщений может требоваться больше времени.

Убедитесь, что программа «Сообщения» включена на всех ваших устройствах, а используемое устройство подключено к источнику питания и к надежной сети передачи данных. После того как сообщения будут синхронизированы, для их обновления не будет требоваться подключение к источнику питания или беспроводной сети.


Если отсутствует изображение или вложение

  1. В программе «Сообщения» на iPhone, iPad или iPod touch откройте сообщение, в котором было отправлено изображение или вложение. 
  2. Нажмите имя контакта, а затем — значок .
  3. Посмотрите, не сохранилось ли изображение или вложение в iCloud.


Если требуется отключить и удалить программу «Сообщения» в iCloud

  • На iPhone, iPad или iPod touch выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud > «Управлять хранилищем» > «Сообщения». Затем нажмите «Выключить и удалить».
  • На компьютере Mac выберите «Сообщения» > «Настройки» > iMessage. Снимите флажок «Использовать Сообщения в iCloud», затем выберите «Отключить все».


Если на компьютере Mac не удаляются сообщения

В программе «Сообщения» перейдите в раздел «Настройки» > «Основные». Убедитесь, что флажок «Сохранять историю, когда разговоры завершены» снят.


Если превышен объем хранилища iCloud

Если превышен объем хранилища iCloud, сообщения и вложения не будут выгружаться в iCloud, а также там не будут сохраняться резервные копии и данные с устройств. У вас по-прежнему будет доступ к своим последним сообщениям, но они не будут храниться в iCloud, а удаленные сообщения не будут удалены со всех ваших устройств. Чтобы и дальше пользоваться программой «Сообщения» в iCloud, увеличьте объем хранилища или освободите в нем место, удалив ненужные файлы.

Дата публикации: