Не удается активировать iPhone, iPad или iPod touch после установки обновления iOS 9.3

В процессе обновления некоторых устройств iOS (iPhone 5s и более ранних моделей и iPad Air и более ранних моделей) до ОС iOS 9.3 может потребоваться ввести идентификатор Apple ID и пароль, которые использовались при первоначальной настройке устройства. Если вы не помните пароль или не можете выполнить вход, попробуйте выполнить следующие действия.

Если на iPad 2 появилось сообщение «Ваш iPad не удалось активировать, так как служба активации временно недоступна.», см. инструкции в этой статье.

Экран активации iPhone

В некоторых случаях на экране активации iPhone может быть уведомление о неверном идентификаторе Apple ID. Убедитесь, что правильно указали учетные данные Apple ID, выполнив следующие действия.

  1. Выполните вход в систему на веб-сайте iCloud.com с компьютера. При необходимости вы можете найти свой идентификатор Apple ID или сбросить пароль к нему
  2. Откройте программу «Настройки» и прокрутите вниз до раздела «Мои устройства».
  3. Убедитесь, что ваше устройство отображается в этом разделе. Если его нет в списке, проверьте все учетные записи.

Если вам по-прежнему требуется помощь, выполните в программе iTunes на компьютере следующие действия.

  1. Подключите устройство iPhone, iPad или iPod touch к компьютеру.
  2. Откройте программу iTunes. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия iTunes.
  3. Выберите свое устройство. В программе iTunes должен появиться экран «Активировать [устройство]». 
  4. Введите свои идентификатор Apple ID и пароль и нажмите «Продолжить».

Можно также попробовать войти в систему на веб-сайте iCloud.com, чтобы снять блокировку активации следующим образом.

  1. Выключите устройство или переведите его в режим оффлайн. 
  2. Выполните вход в систему на веб-сайте iCloud.com, используя свои идентификатор Apple ID и пароль.
  3. Откройте раздел «Найти iPhone». 
  4. Щелкните «Все устройства», затем выберите свое устройство из списка.
  5. Щелкните «Удалить из учетной записи». Если на экране с подробными сведениями по-прежнему отображается карта, снова выберите «Все устройства», щелкните значок удаления рядом со своим устройством и нажмите «Удалить».
  6. После успешного входа в систему устройства убедитесь, что выполнен вход в iCloud, и снова включите службу «Найти iPhone»

Если вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата изменения: