При обновлении или восстановлении iPhone или iPad выводится сообщение об ошибке 53

Узнайте больше об ошибке 53 и о действиях при ее появлении в iTunes. 

Сведения об ошибке 53

После попытки обновить или восстановить устройство iOS в программе iTunes на компьютере Mac или PC возможен вывод ошибки 53. Ошибка 53 означает, что устройство не проходит тест безопасности. Этот тест был разработан для проверки правильной работы Touch ID перед отправкой устройства с завода и не должен затрагивать клиентов.

Для всех, у кого возникает ошибка 53, компания Apple выпустила обновление iOS 9.3, которое обеспечивает успешное восстановление устройства с помощью программы iTunes на компьютере Mac или PC. Выполните действия, перечисленные в этой статье, чтобы восстановить устройство. Если вы считаете, что оплатили негарантийную замену устройства из-за ошибки 53, обратитесь в службу поддержки Apple с запросом на возмещение.

Что делать

  1. Если программа iTunes открыта на компьютере Mac или PC, закройте ее.
  2. Если устройство iOS подключено к компьютеру, отключите его.
  3. Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия iTunes.
  4. Подключите устройство iOS к компьютеру с помощью кабеля USB. 
  5. Откройте программу iTunes и выберите свое устройство.
  6. Когда в iTunes появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». iTunes попытается переустановить ОС iOS и восстановить устройство, не стирая данных.1
  7. Если экран «зависает» на логотипе Apple, выполните принудительный перезапуск2 устройства iOS. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Восстановить».
  8. Когда на экране устройства iOS появляется экран приветствия, следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить устройство.
  9. Если датчик Touch ID на устройстве не работал до появления ошибки 53, эта функция по-прежнему не будет работать после обновления или восстановления устройства. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы получить информацию о вариантах обслуживания для Touch ID.
     

Если вывод ошибки 53 продолжается, обратитесь в службу поддержки Apple.

  1. Если восстановление не завершается и появляется ошибка с другим кодом, узнайте, что делать дальше.
  2. Чтобы выполнить принудительный перезапуск, нажмите кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Домой» и удерживайте их не менее десяти секунд, пока снова не появится логотип Apple.
Дата публикации: