Если появляется ошибка 53 и iPhone или iPad «зависает» на экране «Подключитесь к iTunes»

Эта статья поможет при появлении ошибки 53, когда устройство «зависает» на экране «Подключитесь к iTunes».

Сведения об ошибке 53

После попытки обновления или восстановления устройства iOS в программе iTunes на компьютере Mac или компьютере с ОС Windows может появиться ошибка 53 в iTunes, а на устройстве появляется экран «Подключитесь к iTunes». Ошибка 53 появляется, когда устройство не проходит проверку безопасности. Этот тест был разработан для проверки правильной работы Touch ID перед тем, как устройство будет отправлено с завода. Он не должен затрагивать клиентов.

Для всех, у кого возникает ошибка 53, компания Apple выпустила обновление iOS 9.3, которое обеспечивает успешное восстановление устройства с помощью программы iTunes на компьютере Mac или компьютере с ОС Windows. Выполните действия, перечисленные в этой статье, чтобы восстановить устройство. Если вы считаете, что оплатили негарантийную замену устройства из-за ошибки 53, обратитесь в службу поддержки Apple с запросом на возмещение.

Что делать

  1. Если программа iTunes открыта на компьютере Mac или компьютере с ОС Windows, закройте ее.
  2. Если устройство iOS подключено к компьютеру, отключите его.
  3. Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия iTunes.
  4. Подключите устройство iOS к компьютеру с помощью кабеля USB. 
  5. Откройте программу iTunes и выберите свое устройство.
  6. Когда в iTunes появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». iTunes попытается переустановить ОС iOS и восстановить устройство, не стирая данных.1
  7. Если экран «зависает» на логотипе Apple, выполните принудительный перезапуск2 устройства iOS. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Восстановить».
  8. Когда на экране устройства iOS появляется экран приветствия, следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить устройство.
  9. Если датчик Touch ID на устройстве не работал до появления ошибки 53, эта функция по-прежнему не будет работать после обновления или восстановления устройства. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы получить информацию о вариантах обслуживания для Touch ID.
     

Если вывод ошибки 53 продолжается, обратитесь в службу поддержки Apple.

  1. Если восстановление не завершается и появляется ошибка с другим кодом, узнайте, что делать дальше.
  2. Чтобы выполнить принудительную перезагрузку, нажмите кнопки «Режим сна/Пробуждение» и «Домой» и удерживайте их не менее десяти секунд, пока снова не появится логотип Apple.
Дата публикации: