При обновлении или восстановлении iPhone или iPad выводится сообщение об ошибке 53

Узнайте больше об ошибке 53 и о действиях при ее появлении на компьютере.

Сведения об ошибке 53

При попытке обновления или восстановления iPhone или iPad с помощью macOS Catalina 10.15 в Finder, в macOS Mojave 10.14 или более ранней версии или на компьютере с Windows с помощью iTunes на компьютере может отображаться ошибка 53. 

Для всех, у кого возникала ошибка 53 до февраля 2016 года, компания Apple выпустила обновление в iOS 9.3, которое позволяет успешно восстановить устройство на компьютере Mac или компьютере с ОС Windows. Выполните действия, перечисленные в этой статье, чтобы восстановить устройство. Если вы считаете, что оплатили негарантийную замену устройства из-за ошибки 53, обратитесь в службу поддержки Apple с запросом на возмещение.

Что делать

  1. Убедитесь, что на компьютере Mac установлены последние обновления программного обеспечения. Если используется программа iTunes, убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия iTunes.
  2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB. 
  3. Найдите свое устройство на компьютере.
  4. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Обновить». Компьютер попытается переустановить ПО и восстановить устройство, не стирая данные.1
  5. Если экран «зависает» на логотипе Apple, выполните принудительный перезапуск2 устройства. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Восстановить».
  6. Когда на экране устройства появляется экран приветствия, следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить устройство.
  7. Если датчик Touch ID на устройстве не работал до появления ошибки 53, эта функция по-прежнему не будет работать после обновления или восстановления устройства. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы получить информацию о вариантах обслуживания для Touch ID.

Если вы видите ошибку 53 при установке iOS 9.3 или более поздней версии, убедитесь, что ваш компьютер может установить соединение с серверами Apple, или попробуйте выполнить восстановление или обновление с другого компьютера.

1. Если восстановление не завершается и появляется ошибка с другим кодом (не 53), узнайте, что делать дальше.
2. Чтобы выполнить принудительный перезапуск, нажмите и удерживайте кнопки «Сон/Пробуждение» и «Домой» или боковую кнопку, пока снова не появится логотип Apple.

Дата публикации: