Помощь по Медиатеке iCloud

Устранение распространенных проблем, в том числе с отсутствующими композициями, отсутствующими обложками и дубликатами плейлистов.

Медиатека iCloud — это функция Apple Music и iTunes Match, которая позволяет получать доступ ко всему своему контенту с любого из устройств, выполнив вход с использованием того же идентификатора Apple ID и включив функцию «Медиатека iCloud».

Перед выполнением каких-либо действий из описанных в этой статье убедитесь, что ваша медиатека iCloud настроена правильно и используются последние версии iOS, macOS и iTunes. Если у вас нет регистрации в Apple Music или подписки на iTunes Match, узнайте больше о доступе к своей музыкальной коллекции на всех своих устройствах.

Медиатека iCloud не предполагает создания резервных копий, поэтому обязательно создавайте резервную копию своей музыкальной коллекции перед внесением каких-либо изменений.

Если медиатека iCloud зависает или прекращает работу

Попробуйте выполнить следующие действия.

Выключите Медиатеку iCloud, а затем снова включите

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

  1. Выберите «Настройки» > «Музыка» и нажмите «Медиатека iCloud», чтобы выключить эту функцию.
  2. Закройте «Настройки». 
  3. Выберите «Настройки» > «Музыка» и нажмите «Медиатека iCloud», чтобы включить эту функцию.

На компьютере Mac или PC:

  1. Откройте программу iTunes.
  2. Компьютер Mac: в строке меню в верхней части экрана компьютера выберите iTunes > «Настройки» и выключите Медиатеку iCloud.
    Windows: в строке меню в верхней части окна iTunes выберите «Правка» > «Настройки» и отключите Медиатеку iCloud.
  3. Закройте окно настроек.
  4. Компьютер Mac: в строке меню в верхней части экрана компьютера выберите iTunes > «Настройки» и включите Медиатеку iCloud.
    Windows: в строке меню в верхней части окна iTunes выберите «Правка» > «Настройки» и включите Медиатеку iCloud.

Содержимое, загруженное на устройство для воспроизведения в режиме офлайн, при отключении Медиатеки iCloud удаляется. После включения Медиатеки iCloud можно загрузить содержимое повторно.

Проверьте медиатеку iTunes на наличие песен, которые не подходят для отправки

  1. На компьютере Mac или PC откройте программу iTunes и включите столбец «Загрузка iCloud» для отображения значков Медиатеки iCloud.
  2. Если вы видите перечеркнутый значок облака   рядом с песней в Медиатеке iCloud, эта песня не подходит для отправки.
  3. Переместите такие песни в отдельную папку или на рабочий стол. Если эти песни не нужны, удалите их.
  4. Выключите Медиатеку iCloud, а затем включите снова.
  5. После того как программа iTunes Match завершит сопоставление подходящих для отправки песен, можно добавить не подходящие для отправки песни обратно в медиатеку iTunes.

Проверьте, выполнялось ли сопоставление песен, содержащих ненормативную лексику, с цензурными версиями

  1. В программе iTunes на компьютере Mac или PC найдите песни, содержащие ненормативную лексику. Удалите песни с компьютера и из Медиатеки iCloud.
  2. Выполните повторный импорт песен из исходного источника в высоком качестве.
  3. В строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить Медиатеку iCloud».

Если Медиатека iCloud не отображается на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

Первым делом перезапустите устройство iOS

Если после перезапуска медиатека по-прежнему не отображается:

  1. Выключите Медиатеку iCloud, а затем включите снова.
  2. Выполните выход из iTunes Store, а затем войдите снова.

Не удается загружать, воспроизводить или просматривать песни

Первым делом проверьте в программе iTunes, подходит ли песня для отправки. Кроме того, если песня была добавлена в медиатеку из каталога Apple Music, она может быть больше не доступна в Apple Music.

Проверьте подключение к Интернету

Откройте Safari на устройстве iPhone, iPad, iPod touch или компьютере Mac либо веб-браузер на компьютере PC и перейдите на любой веб-сайт, чтобы убедиться в наличии надежного подключения к сети Wi-Fi или Интернету.

Если не удается подключиться к сети Wi-Fi на устройстве iOS, можно попробовать использовать сотовую сеть передачи данных:

  1. Перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store, App Store».
  2. Включите параметр «Сотовые данные». 

За загрузку данных в сотовой сети передачи данных может взиматься плата. Обратитесь к своему оператору сотовой связи для получения сведений о настройках и использовании сотовой сети передачи данных.

Если некоторые песни отсутствуют или названия песен отображаются серым шрифтом

Отсутствие приобретенных песен или отображение названий песен серым шрифтом может означать, что для них используется цифровая защита авторских прав (DRM). Необходимо авторизовать компьютер перед воспроизведением этих песен.

После авторизации выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить медиатеку iCloud» в строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes.

Если песни, отображаемые серым шрифтом, синхронизированы на устройство iOS с компьютера Mac или PC, включите Медиатеку iCloud на этом компьютере, и медиатека обновится.

Обложки некоторых альбомов или песен отсутствуют

  1. Откройте программу iTunes на компьютере Mac или PC.
  2. В левом верхнем углу щелкните значок  «Музыка».
  3. На левой боковой панели щелкните «Альбомы».
  4. Найдите альбом с отсутствующей обложкой и щелкните его при нажатой клавише Control либо правой кнопкой мыши.
  5. Нажмите «Получить обложку альбома». Чтобы выбрать несколько альбомов, щелкните дополнительные альбомы, удерживая нажатой клавишу Command.
  6. Программа iTunes добавляет обложки альбомов. 
  7. Затем выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить Медиатеку iCloud» в строке меню в верхней части экрана компьютера или окна iTunes.
  8. После завершения обновления Медиатеки iCloud откройте программу «Музыка» на устройстве iOS.
  9. Найдите песни, для которых отсутствует обложка альбома, и удалите эти загрузки с устройства.
  10. Нажмите значок загрузки   справа от песни для повторной загрузки песни из Медиатеки iCloud.

Имеются одинаковые плейлисты на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

Удаление дубликатов плейлистов:

  1. Откройте программу iTunes на компьютере Mac или PC.
  2. На левой боковой панели найдите плейлист, который требуется удалить.
  3. Нажмите правой или левой кнопкой мыши, удерживая клавишу Control, название плейлиста и выберите команду «Удалить». 
  4. Откройте программу «Музыка» на устройстве с ОС iOS. В зависимости от скорости подключения устройства к Интернету применение изменений может занять несколько минут.

Если вам требуется помощь с оплатой

Если ваша регистрация в Apple Music или подписка на iTunes Match закончилась из-за проблем с оплатой, вы можете обновить свою платежную информацию.

Медиатека iCloud доступна только подписчикам Apple Music и iTunes Match. Если вам больше не нужна эта функция или любая другая из функций этих служб, вы можете отменить или изменить свою подписку в любое время.

Дополнительная помощь

Если вы по-прежнему испытываете проблемы с Медиатекой iCloud, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: