Если песни отсутствуют или неактивны в медиатеке в приложении «Музыка»

Узнайте, что делать, если музыка отсутствует или неактивна в приложении Apple Music.

Если вы используете функцию «Синхронизация медиатеки» и музыка отсутствует

Убедитесь, что на всех ваших устройствах включена функция «Синхронизация медиатеки» и выполнен вход в Аккаунт Apple, который вы используете с Apple Music. Если ваша медиатека хранится на компьютере, проверьте облачный статус песен, чтобы найти отсутствующую музыку и устранить проблемы.

1. Войдите в Аккаунт Apple, который вы используете с подпиской на Apple Music на всех своих устройствах. *

2. Убедитесь, что на всех ваших устройствах включена функция «Синхронизация медиатеки».

3. Убедитесь, что все устройства подключены к интернету.

4. Если музыка все еще отсутствует, проверьте облачный статус на компьютере, где находится ваша локальная медиатека.

5. Сначала обновите облачную медиатеку на локальном компьютере, а затем на синхронизированном компьютере.

   • В приложении Apple Music на компьютере Mac: выберите «Файл», затем «Медиатека» и «Обновить облачную медиатеку».

   • В приложении Apple Music для Windows: в верхней части боковой панели нажмите кнопку «Действия на боковой панели», выберите «Медиатека», а затем «Обновить облачную медиатеку».

6. Если музыка все еще отсутствует, выключите и снова включите функцию «Синхронизация медиатеки» на всех своих устройствах. При отключении функции «Синхронизация медиатеки» вся загруженная музыка будет удалена. Убедитесь, что у вас стабильное сетевое соединение. Для больших медиатек может потребоваться больше времени.

Если песня отображается как неактивная

• Если песня была приобретена в iTunes Store, убедитесь, что вы используете правильный Аккаунт Apple для покупки, затем разрешите компьютеру воспроизводить музыку, приобретенную в iTunes Store.

• Если в ограничениях выбран параметр «

• Если рядом с песней, отображающейся как неактивная, отображается «Более недоступно», возможно, песня была удалена из каталога Apple Music. Проверьте, доступна ли песня.

• Если у вас есть скрытая песня, она может отображаться как неактивная. Отобразите песню, чтобы воспроизвести и загрузить ее.

Если отсутствует музыка, приобретенная в iTunes Store

1. Убедитесь, что вы вошли в правильный Аккаунт Apple на всех своих устройствах.

2. Повторная загрузка музыки, приобретенной в iTunes Store.

Если песня загружена на ваш компьютер, но не отображается в приложении Apple Music

1. Поищите отсутствующую песню на своем компьютере Mac или компьютере с Windows.

2. Если вы нашли отсутствующую песню, перетащите ее в приложение Apple Music.

3. Обновление облачной медиатеки.

Если ваша медиатека хранится в разных местах, например, на внешнем жестком диске:

Узнайте, как найти и настроить медиатеку в приложении Apple Music на компьютере Mac

Узнайте, как найти медиатеку в приложении Apple Music для Windows и управлять ею

Если отображается ошибка «Этот элемент в настоящее время недоступен в вашей стране или регионе»

Проверьте, доступна ли песня для других пользователей в той же стране или регионе, выполнив ее поиск. Если она доступна, вы можете удалить неактивную версию и добавить песню снова. Если у вас есть несколько песен, которые недоступны, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Убедитесь, что вы вошли в правильный Аккаунт Apple на всех своих устройствах.

2. Обновите свои устройства Apple до последней версии ОС или обновите приложение Apple Music для Windows.

3. Включенная функция «Синхронизация медиатеки» на всех ваших устройствах.

4. Если музыка все еще отсутствует, выключите и снова включите функцию «Синхронизация медиатеки» на всех своих устройствах. При отключении функции «Синхронизация медиатеки» вся загруженная музыка будет удалена. Убедитесь, что у вас стабильное сетевое соединение. Для больших медиатек может потребоваться больше времени.

Проверьте, в какой Аккаунт Apple вы вошли

Если вы вошли в другой Аккаунт Apple, вы не сможете использовать подписку на Apple Music, использовать функцию «Синхронизация медиатеки» или загружать приобретенную музыку. Убедитесь, что вы вошли в правильный Аккаунт Apple на всех своих устройствах. Если вы вошли в неправильный Аккаунт Apple, выйдите из него и войдите в правильный Аккаунт Apple.

Проверьте свой Аккаунт Apple на компьютере Mac

1. Откройте приложение Apple Music.

2. В строке меню выберите пункт «Учетная запись». Информация о вашем Аккаунте Apple будет отображаться в верхней части меню.

Проверьте свой Аккаунт Apple на iPhone или iPad

1. Откройте приложение Apple Music.

2. Нажмите кнопку «Мой Аккаунт» вверху страницы.

3. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Настройки учетной записи».

Проверьте свой Аккаунт Apple в приложении Apple Music на ПК с Windows

1. Откройте приложение Apple Music для Windows.

2. В нижней части боковой панели нажмите свое имя.

Проверьте облачный статус песен на компьютере Mac или компьютере с Windows

Если вы используете функцию «Синхронизация медиатеки» и песня неактивна, проверьте облачный статус для получения дополнительной информации.

1. Откройте приложение Apple Music.

2. Выберите пункт «Песни» на боковой панели.

3. Откройте пункты «Облачный статус» и «Облачная загрузка».

   • В приложении Apple Music на компьютере Mac: в строке меню выберите «Вид», а затем нажмите «Показать параметры просмотра».

   • В программе Apple Music для Windows: щелкните правой кнопкой мыши на строке заголовков.

4. Выберите пункты «Облачный статус» и «Облачная загрузка».

5. Ищите следующие статусы рядом с песнями, чтобы определить дальнейшие действия.

Восклицательный знак

Песня не может быть воспроизведена или синхронизирована на ваших устройствах, пока не будет найден исходный файл.

1. Нажмите восклицательный знак рядом с песней.

2. Появится сообщение с предложением найти песню. Щелкните «Найти».

3. Если песня будет найдена, вам будет предложено использовать это расположение для поиска других песен, отсутствующих в медиатеке. Если вы видите это сообщение, нажмите «Найти файлы».

4. Если вы не можете найти песню, возможно, вам потребуется импортировать ее из исходного источника.

Ожидание

Песня не будет отображаться на других ваших устройствах, потому что она ожидает синхронизации.

1. Убедитесь, что компьютер, на котором хранится локальный трек, подключен к интернету.

2. Обновление облачной медиатеки.

3. Дождитесь завершения синхронизации песни. Затем проверьте, отображается ли песня на других ваших устройствах.

4. Если песня по-прежнему не синхронизирована, удалите ее и импортируйте ее из исходного источника.

Более не доступно

Песня была доступна в каталоге Apple Music, но была удалена.

1. Найдите альтернативную версию в каталоге Apple Music.

2. Если вы нашли ее, удерживая нажатой клавишу Control, нажмите песню, которая больше недоступна, и выберите «Удалить из медиатеки».

3. Добавление новой версии в медиатеку.