Устранение неполадок с сетями Wi-Fi на Apple TV

В этой статье описывается, что делать, если не удается подключиться к сети Wi-Fi или воспроизвести фильм, песню либо другое содержимое на устройстве Apple TV.

После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.

Убедитесь, что все устройства включены, подсоединены и находятся в пределах покрытия

Убедитесь, что интернет-маршрутизатор подключен к модему и что оба они включены. Если маршрутизатор и модем объединены в одном устройстве, просто проверьте, включено ли оно. 

Поместите устройство Apple TV в зону покрытия маршрутизатора. Если устройство Apple TV будет расположено слишком далеко, оно не сможет принимать сигнал. Чтобы избежать проблем с сигналом, не размещайте устройство Apple TV в непосредственной близости от маршрутизатора Wi-Fi.

 

Подключение к сети Wi-Fi

На устройстве Apple TV 4K или Apple TV (4-го поколения) перейдите в меню «Настройки» > «Сеть». На устройстве Apple TV (2-го или 3-го поколения) перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Сеть». Нажмите название нужной сети Wi-Fi, чтобы подключиться к ней. Если появится запрос, введите пароль сети Wi-Fi. Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь этой справкой

Устройство Apple TV не может подключаться к сетям, требующим дополнительного или повторного входа, выполняемого, например, на веб-странице. Такие сети называются «подписными», к ним могут относиться бесплатные и платные сети в офисах, школах, общежитиях, жилых домах, гостиницах и магазинах.

 

Перезапуск Apple TV, маршрутизатора и модема

После перезапуска каждого устройства проверяйте, нужна ли дальнейшая помощь. На устройстве Apple TV 4K или Apple TV (4-го поколения) перейдите в меню «Настройки» > «Система» и выберите «Перезапустить». На устройстве Apple TV (2-го или 3-го поколения) перейдите в меню «Настройки» > «Основные» и выберите «Перезапустить».

Отключите от сети электропитания маршрутизатор и кабельный или DSL-модем. Затем снова подключите их.

 

Используйте кабель Ethernet и проверьте наличие обновлений программного обеспечения

Попробуйте подключить устройство Apple TV непосредственно к маршрутизатору, кабелю или модему DSL с помощью кабеля Ethernet. Затем подключитесь к сети и проверьте наличие обновлений программного обеспечения.

На устройстве Apple TV 4K или Apple TV (4-го поколения) перейдите в меню «Настройки» >> «Система» и выберите «Обновления ПО».

На устройстве Apple TV (2-го или 3-го поколения) перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». Если имеется доступное обновление, установите его. Затем отсоедините кабель Ethernet и попытайтесь снова подключиться к сети Wi-Fi.

 

Подключиться по-прежнему не удается?

  • Убедитесь, что поблизости нет источников помех.
  • Если устройство подключено к сети Wi-Fi, но установить соединение с Интернетом не удается, попробуйте воспользоваться той же сетью Wi-Fi на другом устройстве. Если на другом устройстве также не удается подключиться к Интернету, возможно, возникли проблемы на стороне интернет-провайдера. Обратитесь за помощью в телефонную компанию или к интернет-провайдеру.
  • Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi в другом месте. Если в этих условиях Apple TV подключается, необходимо устранить неполадки с первоначальной сетью Wi-Fi. Если Apple TV не удается подключить ни к одной из сетей Wi-Fi, обратитесь в службу поддержки Apple.
  • Убедитесь, что на маршрутизаторе Wi-Fi установлена последняя версия прошивки. Если вы используете базовую станцию AirPort, узнайте, как ее обновить. Для получения справки по обновлению маршрутизатора стороннего производителя, свяжитесь с производителем. Кроме того, проверьте совместимость маршрутизатора и Apple TV.

Дополнительная информация

  • Apple TV подключается к Интернету через сеть Wi-Fi или Ethernet. При использовании кабеля Ethernet, Apple TV автоматически переключается на этот вид соединения вместо Wi-Fi. 
  • Apple TV может подключаться к некоторым образовательным или корпоративным сетям, которые используют профили. Для получения дополнительных сведений обратитесь к администратору сети.
Дата публикации: