Если ваше устройство Apple TV не подключается к сети Wi-Fi

В этой статье описывается, что делать, если не удается подключиться к сети Wi-Fi или воспроизвести фильм, песню либо другое содержимое на устройстве Apple TV.

После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.

Убедитесь, что все устройства включены, подсоединены и находятся в радиусе действия сети

Убедитесь, что маршрутизатор подключен к модему и что оба они включены. Если маршрутизатор и модем объединены в одном устройстве, просто проверьте, включено ли оно. 

Поместите устройство Apple TV в радиусе действия маршрутизатора. Если устройство Apple TV будет находиться слишком далеко, оно не сможет принимать сигнал. Чтобы избежать проблем с сигналом, не ставьте устройство Apple TV на маршрутизатор Wi-Fi и не размещайте в непосредственной близости от него.

 

Подключение к сети Wi-Fi

На устройстве Apple TV 4K или Apple TV HD перейдите в меню «Настройки» > «Сеть». На устройстве Apple TV (2-го или 3-го поколения) перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Сеть». Нажмите название нужной сети Wi-Fi, чтобы подключиться к ней. Если появится запрос, введите пароль сети Wi-Fi. Если вы забыли свой пароль, ознакомьтесь с этой статьей.

Устройство Apple TV не может подключаться к сетям, требующим аутентификации, где необходимо выполнять дополнительный или повторный вход. К сетям, требующим аутентификации, могут относиться бесплатные и платные сети в офисах, школах, общежитиях, жилых домах, гостиницах и магазинах.

 

Перезапуск устройства Apple TV, маршрутизатора и модема

После перезапуска каждого устройства проверяйте, нужна ли вам дальнейшая помощь. На устройстве Apple TV 4K или Apple TV HD перейдите в меню «Настройки» > «Система» и нажмите «Перезапуск». На устройстве Apple TV (2-го или 3-го поколения) перейдите в меню «Настройки» > «Основные» и выберите «Перезапуск».

Отсоедините маршрутизатор и кабельный или DSL-модем от сети питания. Затем снова подсоедините их.

 

Проверка наличия обновлений программного обеспечения с помощью кабеля Ethernet

Попробуйте подключить устройство Apple TV непосредственно к маршрутизатору, кабельному или DSL-модему с помощью кабеля Ethernet. Затем подключитесь к сети и проверьте наличие обновлений программного обеспечения.

На устройстве Apple TV 4K или Apple TV HD перейдите в меню «Настройки» > «Система» > «Обновления ПО».

На устройстве Apple TV (2-го или 3-го поколения) перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО». Если имеется доступное обновление, установите его. Затем отсоедините кабель Ethernet и попытайтесь снова подключиться к сети Wi-Fi.

 

По-прежнему не удается подключиться?

  • Убедитесь, что поблизости нет источников помех.
  • Если устройство подключено к сети Wi-Fi, но установить соединение с Интернетом не удается, попробуйте воспользоваться той же сетью Wi-Fi на другом устройстве. Если установить соединение с Интернетом не удается и на другом устройстве, возможно, возникли проблемы на стороне интернет-провайдера. Обратитесь за помощью в телефонную компанию или к интернет-провайдеру.
  • Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi в другом месте. Если удалось подключить устройство Apple TV там, необходимо устранить неполадки с исходной сетью Wi-Fi. Если устройство Apple TV не удается подключить ни к одной из сетей Wi-Fi, обратитесь в службу поддержки Apple.
  • Убедитесь, что на маршрутизаторе Wi-Fi установлена последняя версия прошивки. Если вы используете базовую станцию AirPort, узнайте, как это сделать. Чтобы получить помощь с обновлением прошивки на маршрутизаторе стороннего производителя, свяжитесь с этим производителем. Кроме того, проверьте совместимость маршрутизатора и устройства Apple TV.

Дополнительная информация

  • Устройство Apple TV подключается к Интернету через сеть Wi-Fi или Ethernet. Если используется кабель Ethernet, устройство Apple TV автоматически переключается на этот вид соединения вместо Wi-Fi. 
  • Устройство Apple TV может подключаться к некоторым образовательным или корпоративным сетям, в которых используются профили. За дополнительными сведениями обращайтесь к администратору сети.
Дата публикации: