Если ваше устройство Apple TV не может подключиться к сети Wi-Fi, следуйте приведенным ниже инструкциям. После выполнения каждого шага снова пытайтесь подключиться к сети Wi-Fi.
Узнайте, что делать, если ваше устройство Apple TV подключается к сети Wi-Fi, но вам не удается посмотреть фильмы или телешоу в приложении Apple TV либо их потоковая передача не выполняется.
Подключение к сети Wi-Fi
Если у вашего устройства Apple TV есть порт Ethernet, убедитесь, что оно не подключено к кабелю Ethernet. Если вы используете кабель Ethernet, опция подключения по Wi-Fi недоступна.
Перейдите в меню «Настройки» > «Сеть», затем выберите сеть Wi-Fi для подключения. Если появится запрос, введите пароль сети Wi-Fi. Если вы не знаете пароль, см. эту статью.
Если вы хотите подключиться к сети с авторизацией
Устройство Apple TV поддерживает подключение к сетям с авторизацией, где необходимо выполнять дополнительный или второстепенный вход. Чтобы подключиться к одной из таких сетей, обновите устройство Apple TV до последней версии программного обеспечения. Затем выполните описанные выше действия для подключения к сети Wi-Fi. Во время настройки устройство Apple TV предложит продолжить процесс на iPhone или iPad. Выберите «Продолжить на iPhone или iPad», затем следуйте инструкциям на экране устройства, чтобы завершить настройку.
Если возникла проблема при подключении к сети или если вы получили сообщение об ошибке при проверке пароля
В меню устройства Apple TV выберите «Настройки» > «Сеть» > Wi-Fi. Выберите текущую сеть Wi-Fi и нажмите «Забыть сеть». Нажмите кнопку MENU или кнопку перехода назад на пульте Apple TV Remote. Затем снова выберите «Сеть» и свою сеть Wi-Fi для подключения.
Если необходимо перейти с подключения Ethernet на Wi-Fi
Отсоедините кабель Ethernet от устройства Apple TV. Возможно, потребуется подождать несколько минут, прежде чем устройство Apple TV уведомит вас о возможности подключения к сети Wi-Fi.
Устройство Apple TV может подключаться к некоторым образовательным или корпоративным сетям, в которых используются профили. За дополнительными сведениями обращайтесь к администратору сети.
Убедитесь, что все устройства включены, подсоединены и находятся в радиусе действия сети
Убедитесь, что маршрутизатор подключен к модему и что оба они включены. Если маршрутизатор и модем объединены в одном устройстве, просто проверьте, включено ли оно.
Если это возможно, разместите Apple TV и маршрутизатор Wi-Fi в одной комнате, но не кладите Apple TV прямо на маршрутизатор или в непосредственной близости от него. Постарайтесь убрать преграды для беспроводного сигнала, особенно металлические поверхности. Если у вашего устройства Apple TV есть порт Ethernet, подключите Apple TV напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet для оптимальной работы.
Перезапуск устройства Apple TV, маршрутизатора и модема
После перезапуска каждого устройства проверяйте, нужна ли вам дальнейшая помощь.
В меню Apple TV перейдите в раздел «Настройки» > «Система» и выберите «Перезагрузить».
Отсоедините маршрутизатор и кабельный или DSL-модем от сети питания. Затем снова подсоедините их.
Проверка наличия обновлений программного обеспечения с помощью кабеля Ethernet
Если у вашего устройства Apple TV есть порт Ethernet, попробуйте подключить Apple TV напрямую к маршрутизатору либо к кабельному или DSL-модему с помощью кабеля Ethernet. Устройство Apple TV подключается к Интернету через сеть Wi-Fi или Ethernet. Если используется кабель Ethernet, устройство Apple TV автоматически переключается на этот вид соединения вместо Wi-Fi.
Подключитесь к сети и проверьте наличие обновлений программного обеспечения. Перейдите в меню «Настройки» > «Система» > «Обновления ПО». Если имеется доступное обновление, установите его. Затем отсоедините кабель Ethernet и попытайтесь снова подключиться к сети Wi-Fi.