Помощь в использовании программы iCloud для Windows

Для получения помощи по загрузке, установке, настройке или обновлению программы iCloud для Windows выполните следующие действия. 

Первоочередные действия

  1. Установите все обновления и проверьте наличие обновлений программы iCloud для Windows.
  2. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям программы iCloud для Windows.
  3. Проверьте подключение к Интернету. Попробуйте открыть сайт www.apple.com/ru или другую веб-страницу.
  4. Перейдите на страницу Состояние системы и убедитесь в отсутствии известных проблем. 

Выполните перечисленные ниже действия, соответствующие вашей проблеме.

Установка и настройка программы iCloud для Windows

Доступны две версии iCloud для Windows.

  • Программа iCloud для Windows 7.x совместима с версиями Microsoft Windows 7, 8, 8.1 и ранними версиями Windows 10. Для программы iCloud для Windows 7.x доступны только обновления обслуживания.
  • Программа iCloud для Windows 10 лучше интегрирована с ОС Microsoft Windows и совместима с Microsoft Windows 10 (с версией обновления, выпущенной в мае 2019 г.) и более поздними версиями Microsoft Windows 10.

Если на устройстве установлена ОС Microsoft Windows 10 с версией обновления, выпущенной в мае 2019 г., или более поздние версии, Apple рекомендует использовать программу iCloud для Windows 10.

При наличии учетной записи Microsoft можно загрузить программу iCloud для Windows 10. Если нужно создать учетную запись Microsoft, это можно сделать на веб-сайте Microsoft.

При установке программы iCloud для Windows 10 все предыдущие версии iCloud для Windows будут удалены для всех пользователей.

Прежде чем начинать установку или настройку программы iCloud для Windows 7.x, войдите в систему, используя учетную запись администратора. Затем можно воспользоваться инструкциями по загрузке iCloud для Windows для компьютера и последующей настройке программы для автоматической синхронизации документов, фотографий, закладок и многого другого.

 

Программа iCloud для Windows не загружается

Программа iCloud для Windows 7.x

Если не получается загрузить iCloud для Windows 7.x, попробуйте другой браузер. Возможно, потребуется подтвердить, что вы хотите запустить или сохранить файл установки.

Если не получается найти программу iCloud для Windows 7.x после ее загрузки, посмотрите в папке «Загрузки». Информацию о том, куда сохраняются недавно загруженные файлы, можно найти в справке браузера. Например, пользователи Internet Explorer могут найти инструкции по загрузке файлов в этой статье Microsoft.

Если окно загрузки файла не появляется, попробуйте изменить параметры блокировки всплывающих окон в браузере. Дополнительную информацию см. в справке программы. 

Выводится сообщение об отсутствии на компьютере компонентов для работы с мультимедиа

Проигрыватель Windows Media воспроизводит видео- и аудиофайлы на ПК. Он необходим для установки программы iCloud для Windows. Если при попытке загрузить программу iCloud для Windows 10 на экране появляется сообщение о необходимости установки пакета компонентов для работы с мультимедиа для использования iCloud, выберите опцию «Загрузить». Затем следуйте инструкциям на следующем экране.

Если компоненты Windows для работы с мультимедиа отключены или проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки ПК, установить программу iCloud для Windows не удастся.

Чтобы включить проигрыватель Windows Media, выполните следующие действия.

Если компоненты Windows для работы с мультимедиа были отключены на панели управления

  1. Откройте «Панель управления» > «Все элементы панели управления» > «Программы и компоненты».
  2. Щелкните на ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».
  3. Установите флажок «Компоненты для работы с мультимедиа», чтобы снова их включить.
  4. Нажмите кнопку «ОК».

Перезагрузите компьютер при выводе сообщения о необходимости перезагрузки, после чего установите iCloud для Windows.

Если вы находитесь в Европе или Южной Корее и проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего ПК, вы можете загрузить его с веб-сайта microsoft.com (в составе пакета компонентов для работы с мультимедиа).

Обновление программы iCloud для Windows

Обновить iCloud для Windows 10 можно в программе Microsoft Store.

Обновление iCloud для Windows 7.x

Чтобы проверить наличие обновлений iCloud для Windows 7.x, откройте программу Apple Software Update на ПК. При открытии Apple Software Update автоматически проверяет наличие обновлений, после чего можно выбрать, какие из них устанавливать.

Можно также загрузить последнюю версию iCloud для Windows.

Если iCloud для Windows не обновляется в программе Windows Apple Software Update 2.3, откройте панель управления Windows > «Сеть и Интернет» > «Свойства браузера». В диалоговом окне «Свойства: Интернет» откройте вкладку «Дополнительно». В разделе «Параметры» убедитесь, что в группе «Безопасность» установлен флажок «Не сохранять зашифрованные страницы на диск». Повторите попытку обновить программу iCloud для Windows.

Выводится сообщение о невозможности подключения к серверу

  1. Проверьте подключение к Интернету. Попробуйте открыть веб-сайт www.apple.com/ru. Если подключиться к Интернету не удается, обратитесь за помощью к интернет-провайдеру.
  2. Перейдите на страницу «Состояние системы» и убедитесь в отсутствии известных проблем. При наличии сообщений о сбоях или проведении технических работ повторите попытку позже. 

Не удается выполнить вход в iCloud

Если вы забыли пароль Apple ID, следуйте инструкциям в этой статье. Если вы забыли имя пользователя Apple ID, см. эту статью.

Местоположение фотографий и файлов в программе iCloud для Windows

Чтобы получить доступ к фотографиям в программе iCloud для Windows 10, перейдите в меню «Пуск», затем выберите iCloud и «Фото iCloud».*

Файлы хранятся в службе iCloud Drive, которая позволяет проверить их местонахождение и текущее состояние.**

  • Если напротив файла отображается непрозрачный зеленый кружок с белой галочкой , это означает, что файл хранится локально на устройстве, к нему можно получить доступ в автономном режиме и его нельзя удалить с помощью функции Microsoft «Контроль памяти».
  • Если напротив файла отображается прозрачный белый кружок с зеленой галочкой , это означает, что файл хранится локально на устройстве, к нему можно получить доступ в автономном режиме и его можно удалить с помощью функции Microsoft «Контроль памяти».
  • Если напротив файла стоит значок облака , это означает, что файл хранится в сети и может быть доступен или загружен только тогда, когда вы подключаетесь к Интернету.
  • Если отображается значок синхронизации , это означает, что файл находится в процессе отправки/загрузки или в очереди на отправку/загрузку.

При использовании программы iCloud для Windows 10 файлы или папки можно хранить локально на ПК, чтобы иметь к ним доступ без подключения к Интернету.

  1. Откройте iCloud для Windows на ПК.
  2. Выберите iCloud Drive, затем файл или папку, которую хотите сохранить локально.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите «Всегда хранить на этом устройстве».

Удалить локально сохраненный файл или папку также можно с помощью функции очистки диска. При выборе пункта «Очистка диска» файл или папка будут удалены с устройства, но будут доступны в сети в службе iCloud Drive.

* Если используется iCloud для Windows 7.x, выберите «Пуск» > iCloud > «Фото iCloud».

** Если используется iCloud для Windows 7.x, индикаторы состояния не будут отображаться напротив файлов.

Ошибка при перемещении файлов из iCloud в Windows

Если при попытке переместить файл из iCloud в Windows отображается ошибка, может потребоваться загрузить файл на ПК с ОС Windows. После загрузки файла попробуйте переместить его снова.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: