Если не удается загрузить или установить приложение «iCloud для Windows» из Microsoft Store
Чтобы установить приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий, обязательно выполните следующие действия.
- Установите обновление для Windows от мая 2019 года или более поздней версии. Узнайте больше о минимальных системных требованиях для приложения «iCloud для Windows».
- Настройте учетную запись Microsoft. Вы можете создать ее на сайте Microsoft.
- Помните свой идентификатор Apple ID и пароль к нему. Узнайте, что делать, если вы забыли пароль учетной записи Apple ID, либо нуждаетесь в помощи с поиском своего имени пользователя Apple ID.
Основные способы исправления проблем с обновлением и установкой см. на сайте поддержки Microsoft.
Если вы видите сообщение об отсутствии на компьютере компонентов для работы с мультимедиа
Проигрыватель Windows Media воспроизводит видео- и аудиофайлы на ПК. Он необходим для установки приложения «iCloud для Windows». Если при попытке загрузить приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий на экране появляется сообщение о необходимости установки пакета компонентов для работы с мультимедиа для использования iCloud, нажмите «Загрузить». Затем следуйте инструкциям на следующем экране.
Если компоненты Windows для работы с мультимедиа отключены или проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки ПК, установить приложение «iCloud для Windows» не удастся.
Включение проигрывателя Windows Media
- Откройте «Панель управления» > «Все элементы панели управления» > «Программы и компоненты».
- Щелкните ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».
- Установите флажок «Компоненты для работы с мультимедиа», чтобы снова их включить.
- Нажмите кнопку «ОК».
Перезагрузите компьютер при выводе сообщения о необходимости перезагрузки, после чего установите iCloud для Windows.
Если проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего ПК
Если вы находитесь в Европе или Южной Корее и проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего ПК, вы можете загрузить пакет компонентов для работы с мультимедиа с веб-сайта Microsoft.
Если приложение «iCloud 13 для Windows» перезапускается при нажатии «Пароли iCloud»
Если вы закрепили на панели задач ярлык для запуска приложения Пароли iCloud в более ранней версии приложения «iCloud для Windows», а затем установили «iCloud 13 для Windows», открепите ярлык приложения «Пароли iCloud» и создайте новый в меню «Пуск».
Если вы видите сообщение «Не удается подключиться к серверу»
- Проверьте подключение к Интернету.
- Перейдите на страницу «Состояние системы» и убедитесь в отсутствии известных проблем.
- При наличии сообщений о сбоях или проведении технических работ повторите попытку позже.
Загрузка последней версии приложения «iCloud для Windows»
Чтобы загрузить последнее обновление, посетите магазин Microsoft Store.