Помощь в использовании программы iCloud для Windows

1. Установите все обновления и проверьте наличие обновлений программы iCloud для Windows.
2. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям программы iCloud для Windows.
3. Проверьте подключение к Интернету. Попробуйте открыть сайт www.apple.com/ru или другую веб-страницу.
4. Перейдите на страницу Состояние системы и убедитесь в отсутствии известных проблем. 

Выполните перечисленные ниже действия, соответствующие вашей проблеме.

Доступны две версии iCloud для Windows.

• Программа iCloud для Windows 7.x совместима с версиями Microsoft Windows 7, 8, 8.1 и ранними версиями Windows 10. Для программы iCloud для Windows 7.x доступны только обновления обслуживания.
• Программа iCloud для Windows 10 лучше интегрирована с ОС Microsoft Windows и совместима с Microsoft Windows 10 (с версией обновления, выпущенной в мае 2019 г.) и более поздними версиями Microsoft Windows 10.

Если на устройстве установлена ОС Microsoft Windows 10 с версией обновления, выпущенной в мае 2019 г., или более поздние версии, Apple рекомендует использовать программу iCloud для Windows 10.

При наличии учетной записи Microsoft можно загрузить программу iCloud для Windows 10. Если нужно создать учетную запись Microsoft, это можно сделать на веб-сайте Microsoft.

При установке программы iCloud для Windows 10 все предыдущие версии iCloud для Windows будут удалены для всех пользователей.

Прежде чем начинать установку или настройку программы iCloud для Windows 7.x, войдите в систему, используя учетную запись администратора. Затем можно воспользоваться инструкциями по загрузке iCloud для Windows для компьютера и последующей настройке программы для автоматической синхронизации документов, фотографий, закладок и многого другого.

Если программа iCloud для Windows не загружается, воспользуйтесь инструкциями, представленными на сайте службы поддержки корпорации Microsoft.

Программа iCloud для Windows 7.x

Проигрыватель Windows Media воспроизводит видео- и аудиофайлы на ПК. Он необходим для установки программы iCloud для Windows. Если при попытке загрузить программу iCloud для Windows 10 на экране появляется сообщение о необходимости установки пакета компонентов для работы с мультимедиа для использования iCloud, выберите опцию «Загрузить». Затем следуйте инструкциям на следующем экране.

Если компоненты Windows для работы с мультимедиа отключены или проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки ПК, установить программу iCloud для Windows не удастся.

Чтобы включить проигрыватель Windows Media, выполните следующие действия.

1. Откройте «Панель управления» > «Все элементы панели управления» > «Программы и компоненты».
2. Щелкните на ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».
3. Установите флажок «Компоненты для работы с мультимедиа», чтобы снова их включить.
4. Нажмите кнопку «ОК».

Перезагрузите компьютер при выводе сообщения о необходимости перезагрузки, после чего установите iCloud для Windows.

Если вы находитесь в Европе или Южной Корее и проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего ПК, вы можете загрузить его с веб-сайта microsoft.com (в составе пакета компонентов для работы с мультимедиа).

Обновить iCloud для Windows 10 можно в программе Microsoft Store.

Обновление iCloud для Windows 7.x

1. Проверьте подключение к Интернету. Попробуйте открыть веб-сайт www.apple.com/ru. Если подключиться к Интернету не удается, обратитесь за помощью к интернет-провайдеру.
2. Перейдите на страницу «Состояние системы» и убедитесь в отсутствии известных проблем. При наличии сообщений о сбоях или проведении технических работ повторите попытку позже. 

Если вы забыли пароль Apple ID, следуйте инструкциям в этой статье. Если вы забыли имя пользователя Apple ID, см. эту статью.

Чтобы получить доступ к фотографиям в программе iCloud для Windows 10, перейдите в меню «Пуск», затем выберите iCloud и «Фото iCloud».*

Файлы хранятся в службе iCloud Drive, которая позволяет проверить их местонахождение и текущее состояние.**

• Если напротив файла отображается непрозрачный зеленый кружок с белой галочкой , это означает, что файл хранится локально на устройстве, к нему можно получить доступ в автономном режиме и его нельзя удалить с помощью функции Microsoft «Контроль памяти».
  
• Если напротив файла отображается прозрачный белый кружок с зеленой галочкой , это означает, что файл хранится локально на устройстве, к нему можно получить доступ в автономном режиме и его можно удалить с помощью функции Microsoft «Контроль памяти».
• Если напротив файла стоит значок облака , это означает, что файл хранится в сети и может быть доступен или загружен только тогда, когда вы подключаетесь к Интернету.
• Если отображается значок синхронизации , это означает, что файл находится в процессе отправки/загрузки или в очереди на отправку/загрузку.

При использовании программы iCloud для Windows 10 файлы или папки можно хранить локально на ПК, чтобы иметь к ним доступ без подключения к Интернету.

1. Откройте iCloud для Windows на ПК.
2. Выберите iCloud Drive, затем файл или папку, которую хотите сохранить локально.
3. Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите «Всегда хранить на этом устройстве».

Удалить локально сохраненный файл или папку также можно с помощью функции очистки диска. При выборе пункта «Очистка диска» файл или папка будут удалены с устройства, но будут доступны в сети в службе iCloud Drive.

* Если используется iCloud для Windows 7.x, выберите «Пуск» > iCloud > «Фото iCloud».

** Если используется iCloud для Windows 7.x, индикаторы состояния не будут отображаться напротив файлов.

Если при попытке переместить файл из iCloud в Windows отображается ошибка, может потребоваться загрузить файл на ПК с ОС Windows. После загрузки файла попробуйте переместить его снова.