Первоочередные действия
- Установите все обновления и проверьте наличие обновлений для программы «iCloud для Windows».
- Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для программы «iCloud для Windows».
- Проверьте подключение к Интернету. Попробуйте открыть сайт www.apple.com/ru или другую веб-страницу.
- Перейдите на страницу состояния системы и убедитесь в отсутствии известных проблем.
Выполните перечисленные ниже действия, соответствующие вашей проблеме.
Установка и настройка программы «iCloud для Windows»
Прежде чем начинать установку или настройку программы «iCloud для Windows», войдите в систему, используя учетную запись администратора. Затем можно воспользоваться инструкциями по загрузке «iCloud для Windows» для компьютера под управлением ОС Windows и последующей настройке программы для автоматической синхронизации документов, фотографий, закладок и многого другого.
Программа «iCloud для Windows» не загружается
Если вам не удается загрузить программу «iCloud для Windows», попробуйте сделать это с помощью другого браузера. Возможно, потребуется подтвердить, что вы хотите запустить или сохранить файл установки.
Если после загрузки программы «iCloud для Windows» вы не можете найти ее, посмотрите в папке «Загрузки». Информацию о том, куда сохраняются недавно загруженные файлы, можно найти в справке браузера. Например, пользователи Internet Explorer могут найти инструкции по загрузке файлов в этой статье Microsoft.
Если окно загрузки файла не появляется, попробуйте изменить параметры блокировки всплывающих окон в браузере. Дополнительную информацию см. в справке программы.
Выводится сообщение об отсутствии на компьютере компонентов для работы с мультимедиа
Проигрыватель Windows Media воспроизводит видео- и аудиофайлы на компьютере PC. Он необходим для установки программы «iCloud для Windows». Если компоненты Windows для работы с мультимедиа отключены или проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего компьютера PC, установить программу «iCloud для Windows» не удастся.
Чтобы включить проигрыватель Windows Media, выполните следующие действия:
Если компоненты Windows для работы с мультимедиа были отключены на панели управления
- Откройте «Панель управления» > «Все элементы панели управления» > «Программы и компоненты».
- Щелкните «Включение или отключение компонентов Windows».
- Установите флажок «Компоненты для работы с мультимедиа», чтобы снова включить их.
- Нажмите кнопку «ОК».
При выводе сообщения о необходимости перезагрузить компьютер перезагрузите компьютер, а затем установите программу «iCloud для Windows».
Если вы находитесь в Европе или Южной Корее и проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего компьютера, вы можете загрузить его с веб-сайта microsoft.com (в составе пакета компонентов для работы с мультимедиа).
Обновление программы «iCloud для Windows»
Чтобы проверить наличие обновлений iCloud для Windows, откройте на компьютере под управлением ОС Windows программу Apple Software Update. При открытии Apple Software Update автоматически проверяет наличие обновлений, после чего вы можете выбрать, какие из них устанавливать.
Также можно загрузить последнюю версию программы «iCloud для Windows».
Если программа «iCloud для Windows» не обновляется в программе Windows Apple Software Update 2.3, откройте панель управления Windows > «Сеть и Интернет» > «Свойства браузера». В диалоговом окне «Свойства: Интернет» откройте вкладку «Дополнительно». В разделе «Параметры» убедитесь, что в группе «Безопасность» установлен флажок «Не сохранять зашифрованные страницы на диск». Повторите попытку обновить программу «iCloud для Windows».
Выводится сообщение о невозможности подключения к серверу
- Проверьте подключение к Интернету. Попробуйте открыть веб-сайт www.apple.com/ru. Если подключиться к Интернету не удается, обратитесь за помощью к интернет-провайдеру.
- Перейдите на страницу состояния системы и убедитесь в отсутствии известных проблем. При наличии сообщений о сбоях или проведении технических работ повторите попытку позже.
Не удается выполнить вход в iCloud
Если вы забыли свой пароль Apple ID, следуйте инструкциям в этой статье. Если вы забыли свое имя пользователя Apple ID, см. эту статью.