Если компьютер Mac не включается

Узнайте, что делать, если компьютер Mac не включается.

Исключение проблем с дисплеем

В первую очередь, убедитесь, что проблема не вызвана неполадками дисплея. Для этого нажмите кнопку питания компьютера. Если компьютер включился, но экран не работает:

  • Слышна мелодия загрузки.
  • Слышен шум работы вентиляторов или дисков.
  • Может гореть световой индикатор режима сна (если компьютер Mac оснащен таковым).
  • Нажатие клавиши Caps Lock на клавиатуре приводит к свечению ее индикатора. 

Если происходит что-либо из перечисленного выше, см. документ Устранение неполадок: компьютер не выводит видеоизображение. В противном случае нужно воспользоваться этой статьей.

Проблемы с питанием

Когда исключены проблемы с дисплеем и компьютер не включается, по очереди выполните каждое из перечисленных ниже действий.

  1. Убедитесь в надежности подключения компьютера Mac к розетке питания, проверив шнур питания и адаптер питания. Для проверки работоспособности розетки подключите к ней лампу или другой электроприбор
  2. Если розетка исправна, но питание все равно не поступает, попытайтесь использовать другой шнур или адаптер питания, если таковой имеется. Если это сработает, вам понадобится замена шнура или адаптера. Если вы используете Mac, дополнительные инструкции по устранению неполадок с адаптерами MagSafe см. в документе Портативные компьютеры Apple: устранение неполадок сетевого адаптера MagSafe.
  3. Отключите от компьютера все используемые аксессуары. К ним относятся принтеры, концентраторы USB или мобильные устройства.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение десяти секунд. Затем еще раз нажмите кнопку питания и проверьте, включится ли компьютер.
  5. Выполните сброс контроллера SMC.
  6. Если недавно производилась установка модулей памяти или жесткого диска в компьютер Mac, убедитесь, что эти компоненты поддерживаются, совместимы и правильно установлены. Если возможно, установите исходный модуль памяти или жесткий диск и посмотрите, решит ли это проблему.
  7. Если после выполнения этих действий компьютер по-прежнему не удается запустить, посетите розничный магазин Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple (AASP) для дальнейшей диагностики. Если вы собираетесь посетить розничный магазин Apple Store, забронируйте время визита в Genius Bar на странице http://www.apple.com/retail/geniusbar/ (доступно не во всех странах).

    Примечание. Если неисправность компьютера не подпадает под действие гарантии или программы расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan (APP), диагностика может быть платной.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата изменения:
Полезна?
38% пользователей считают эту статью полезной.

Дополнительная информация по поддержке продукта

Россия (Русский)