Если компьютер не распознает iPhone или iPad

После включения и подключения устройства к компьютеру оно должно появиться в Finder, приложении «Устройства Apple» или iTunes.

Компьютер с Windows

1. Откройте приложение «Устройства Apple» или iTunes.

2. Подключите устройство Apple к ПК с Windows с помощью кабеля USB.

3. Если отображается оповещение «Доверять этому компьютеру?» на iPhone или iPad, нажмите «Доверять». Если оповещение не появилось или вы случайно нажали «Не доверять», сбросьте настройки геолокации и конфиденциальности, как описано в статье Сведения о сообщении с уведомлением «Доверять этому компьютеру?».

   

В боковом меню приложения «Устройства Apple» должен отобразиться значок подключенного устройства.

Чтобы просмотреть устройство в iTunes, нажмите кнопку со значком устройства в верхней части окна.

Если ваш компьютер по-прежнему не распознает iPhone или iPad, выполните одно из следующих действий:

• Проверьте USB-кабель и подключение. При подключении к компьютеру iPhone или iPad должен подавать звуковой сигнал или вибрировать. Если это не происходит, отсоедините USB-кабель от iPhone или iPad и проверьте, нет ли инородных частиц в зарядном порту устройства.

• Попробуйте использовать другой кабель USB. Он должен поддерживать как передачу данных, так и зарядку.

• Попробуйте использовать другой USB-порт или компьютер.

• Проверьте, нет ли конфликтов с ПО.

• Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия Windows.

• Убедитесь, что у вас установлена актуальная версия iOS или iPadOS.

• Обновите iTunes, программное обеспечение Apple для Microsoft Windows и обновите драйвера с помощью диспетчера устройств в Windows.

Если ваш компьютер по-прежнему не распознает iPhone или iPad, возможно, вам потребуется обслуживание. Обратитесь в службу поддержки.

Mac

1. Подключите устройство Apple к компьютеру Mac с помощью кабеля USB.

2. Если отображается оповещение «Разрешить подключение аксессуара?» на компьютере Mac, нажмите «Разрешить».

   

3. Если отображается оповещение «Доверять этому компьютеру?» на iPhone или iPad, нажмите «Доверять». Если оповещение не появилось или вы случайно нажали «Не доверять», сбросьте настройки геолокации и конфиденциальности, как описано в статье Сведения о сообщении с уведомлением «Доверять этому компьютеру?».

   

В боковом меню приложения Finder должен отобразиться значок подключенного устройства. Если в окне Finder нет бокового меню, выберите «Вид» > «Показать боковое меню» в строке меню или нажмите Control-Command-S.

Если ваш Mac по-прежнему не распознает iPhone или iPad, выполните одно из следующих действий:

• Проверьте USB-кабель и подключение. Если iPhone или iPad не издает звуковой сигнал и не вибрирует при подключении к компьютеру Mac, отсоедините кабель USB и проверьте порт для зарядки на наличие мусора.

• Попробуйте использовать другой кабель USB. Он должен поддерживать как передачу данных, так и зарядку.

• Попробуйте использовать другой порт USB или другой Mac.

• Проверьте VPN и стороннее ПО для безопасности.

• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия macOS.

• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия iOS или iPadOS.

Если ваш компьютер по-прежнему не распознает iPhone или iPad, возможно, вам потребуется обслуживание. Обратитесь в службу поддержки.