Если на компьютере Mac не работает FaceTime
Узнайте, что делать, если вы не можете использовать камеру или микрофон, у вас возникли проблемы с подключением или входом в учетную запись.
Если не работает камера или микрофон
Закройте FaceTime, затем откройте FaceTime снова.
Перезапустите компьютер Mac.
Убедитесь, что приложение FaceTime не открыто, затем проверьте, работает ли камера в другом приложении, например Photo Booth. Если камера не работает и там, это означает, что проблема не связана с FaceTime.
Если к компьютеру Mac подключено несколько камер или микрофонов, проверьте правильно ли выбраны камера и микрофон в пункте «Видео» в строке меню FaceTime.
Если проблема связана со встроенной камерой компьютера, узнайте, как ее решить, в этой статье.
Если проблема связана с использованием iPhone в качестве веб-камеры, обратитесь к статье Функция непрерывности для Камеры: использование iPhone в качестве веб-камеры для Mac.
Если требуется помощь с подключением или качеством вызовов
Медленная или перегруженная сеть Wi-Fi может приводить к проблемам во время вызовов FaceTime. Если во время вызова вы получаете уведомления о медленном подключении, низком качестве аудио- или видеосигнала или видите восклицательный знак
Убедитесь, что вы и вызываемый пользователь используете высокоскоростное подключение к сети Wi-Fi или сотовой сети. Для вызовов FaceTime по Wi-Fi необходимо широкополосное подключение.
Проверьте наличие условий, которые могут снижать скорость подключения, таких как потоковая передача содержимого другими пользователями сети.
Если у вас есть вопросы, касающиеся скорости подключения к Интернету, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Если не удается выполнить вход в FaceTime
Если не удается выполнить вход в учетную запись iMessage или FaceTime на компьютере Mac
Функция FaceTime доступна не во всех странах и регионах.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
