Если на компьютере Mac не работает FaceTime

Узнайте, что делать, если вы не можете использовать камеру или микрофон, у вас возникли проблемы с подключением или входом в учетную запись.

Если не работает камера или микрофон

  • Закройте FaceTime, затем откройте FaceTime снова. 
  • Перезапустите компьютер Mac.
  • Убедитесь, что приложение FaceTime не открыто, затем проверьте, работает ли камера в другом приложении, например Photo Booth. Если камера не работает и там, это означает, что проблема не связана с FaceTime.
  • Если к компьютеру Mac подключено несколько камер или микрофонов, проверьте правильно ли выбраны камера и микрофон в пункте «Видео» в строке меню FaceTime.
  • Если проблема связана со встроенной камерой компьютера, узнайте, как ее решить, в этой статье.
  • Если проблема связана с использованием iPhone в качестве веб-камеры, обратитесь к статье Функция непрерывности для Камеры: использование iPhone в качестве веб-камеры для Mac.

Если требуется помощь с подключением или качеством вызовов

Медленная или перегруженная сеть Wi-Fi может приводить к проблемам во время вызовов FaceTime. Если во время вызова вы получаете уведомления о медленном подключении, качество аудио- или видеосигнала низкое или поверх плитки с видеоизображением появляется восклицательный знак , сделайте следующее.

  • Убедитесь, что вы и вызываемый пользователь используете высокоскоростное подключение к сети Wi-Fi или сотовой сети. Для вызовов FaceTime по Wi-Fi необходимо широкополосное подключение.
  • Проверьте наличие условий, которые могут снижать скорость подключения, таких как потоковая передача содержимого другими пользователями сети.
  • Если у вас есть вопросы, касающиеся скорости подключения к Интернету, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

 

Служба FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: