Если не синхронизируются данные в программе «Контакты iCloud», «Календари iCloud» или «Напоминания iCloud»

В этой статье рассказывается о том, что делать, если вам требуется помощь. Например, изменения, внесенные на одном устройстве, не отображаются на остальных.

Первоочередные действия

Убедитесь, что программы «Контакты iCloud», «Календари iCloud» и «Напоминания iCloud» доступны. Если возникает какая-либо проблема, повторите попытку после ее устранения. Если проблем нет, попробуйте сделать следующее.

Не забывайте выполнять резервное копирование контактов, календарей и напоминаний во избежание потери важной информации

Важно! Обновленные напоминания недоступны в более ранних версиях iOS и macOS. Если обновить напоминания на iPhone с iOS 13, то получить доступ к напоминаниям с iPad и компьютера Mac, на которых выполнен вход в ту же учетную запись iCloud, можно будет только после выхода iPadOS и macOS 10.15 Catalina. Общие напоминания станут доступны пользователям более ранних версий iOS и macOS также только после обновления.

После выполнения каждого из этих действий проверяйте, устранена ли проблема:

  1. Проверьте обновления для iPhone, iPad, iPod touch, компьютера Mac или компьютера с Windows. Для использования iCloud устройства должны отвечать системным требованиям.
  2. Проверьте правильность настроек даты и времени на iPhone, iPad, iPod touch, компьютере Mac или компьютере с Windows.
  3. Убедитесь, что вход в iCloud выполнен с помощью одного и того же идентификатора Apple ID на всех устройствах, и проверьте настройки.
    • На iPhone перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > iCloud. Если вы используете iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud. Проверьте идентификатор Apple ID и убедитесь, что программы, которые нужно обновить («Контакты», «Календари» или «Напоминания»), включены.
    • На компьютере Mac выберите меню Apple () > «Системные настройки», затем нажмите iCloud. Проверьте идентификатор Apple ID и убедитесь, что выбраны программы, которые нужно обновить («Контакты», «Календари» или «Напоминания»).
    • На компьютере с Windows откройте программу iCloud для Windows. Проверьте идентификатор Apple ID и убедитесь, что выбраны программы, которые нужно обновить («Почта», «Контакты», «Календари» и «Задачи»).
  4. Если идентификатор Apple ID используется для входа в программы сторонних разработчиков, защитите учетную запись с помощью двухфакторной аутентификации и используйте пароль для программы. Если у вас нет устройств, которые можно обновить до iOS 9 или OS X El Capitan или более поздней версии, настройте двухэтапную проверку.
  5. Откройте Safari и перейдите на веб-сайт www.apple.com/ru для проверки подключения. Если страница не открывается, узнайте, как решить проблемы с подключением к Интернету.
  6. Откройте защищенный веб-сайт, например страницу учетной записи Apple ID, чтобы проверить доступ к порту 443. Если веб-сайт не открывается, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Safari требуется доступ к порту 443 для обновления ваших данных в iCloud.
  7. Объем данных не должен превышать установленных пределов. Если предел будет превышен, данные перестанут обновляться.

Если решить проблему не удалось, выполните действия для соответствующего устройства, перечисленные ниже.

Выполните действия для своего устройства

Выберите свое устройство и прочитайте о дальнейших действиях.

iOS 13 или более поздних версий

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания. 

Обновление контактов и календарей

Для обновления контактов откройте программу «Контакты» и смахните вниз по списку.

Ниже приведен порядок обновления групп контактов.

  1. Откройте программу «Контакты».
  2. В правом верхнем углу нажмите «Группы».
  3. Смахните список вниз, чтобы обновить группы.

Чтобы обновить календари, выполните следующие действия.

  1. Откройте программу «Календарь».
  2. Перейдите на вкладку «Календари».
  3. Смахните список вниз, чтобы обновить события.

Выбор программ «Контакты iCloud», «Календари iCloud» или «Напоминания iCloud» в качестве используемых по умолчанию

Если контакты, календари и напоминания хранятся в iCloud, программа iCloud автоматически обновляет данные. Проверьте, хранится ли ваша информация в iCloud или в учетной записи стороннего поставщика, например Google или Yahoo. Затем выберите в качестве учетной записи по умолчанию iCloud.

Узнайте, в какой учетной записи хранятся контакты.

  1. Нажмите «Группы» в левом верхнем углу окна программы «Контакты».
  2. Снимите флажок рядом с параметром «Все [учетная запись]» для таких служб сторонних разработчиков, как Gmail или Yahoo.
  3. Убедитесь, что выбран параметр «Все iCloud».
  4. Выберите команду «Готово» для просмотра списка контактов. Если нужный контакт найти не удается, значит, он создан в другой учетной записи.
  5. Вы можете импортировать контакт из учетной записи службы стороннего разработчика в iCloud.

Выберите учетную запись iCloud в качестве используемой по умолчанию для контактов в iOS 8 или более поздней версии.

  1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Контакты».
  2. Нажмите «Уч. зап. по умолчанию».
  3. Выберите iCloud.

Чтобы просмотреть, в какой учетной записи находятся календари, откройте программу «Календарь» и перейдите на вкладку «Календари». 

Выберите календарь iCloud в качестве используемого по умолчанию.

  1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Календарь».
  2. Нажмите «Календарь по умолчанию». 
  3. Нажмите календарь в разделе iCloud, чтобы сделать его используемым по умолчанию.

Настройка списка напоминаний iCloud в качестве используемого по умолчанию

  1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Напоминания».
  2. Нажмите «Список по умолчанию». 
  3. Нажмите список в разделе iCloud, чтобы сделать его используемым по умолчанию.

Проверка настроек программы

Убедитесь, что настроено отображение данных программ «Контакты iCloud» и «Календари iCloud» в программе «Контакты» или «Календари».

  • Нажмите «Группы» в левом верхнем углу окна программы «Контакты». Убедитесь, что выбран параметр «Все iCloud».
  • Откройте программу «Календарь» и нажмите вкладку «Календари». Убедитесь, что выбраны все календари iCloud. 

Убедитесь, что отображаются напоминания.

  1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите [ваше имя].
  2. Нажмите iCloud. В iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт iCloud.
  3. Сдвиньте ползунок, чтобы включить параметр «Напоминания».

Измените интервал обновления календарей.

  1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Календарь».
  2. Выберите пункт «Синхронизировать».
  3. Если выбран вариант «Все события», выберите определенный период, например «Последн. месяц». Если выбран определенный период времени, выберите вариант «Все события». 
  4. Вернитесь на экран «Домой». 
  5. Подождите несколько минут и откройте программу «Календарь». Перейдите на вкладку «Календари» и смахните вниз, чтобы обновить данные.

Календарь iCloud «Дни рождения» обновляется раз в день, поэтому изменения дат рождения могут появиться в программе «Календари» только на следующий день.

Перезапуск программы «Контакты», «Календарь» или «Напоминания»

  1. Закройте программу.
  2. Вернитесь на экран «Домой».
  3. Подождите одну минуту, затем откройте программу снова. 

Отключение и повторное включение программы «Контакты iCloud», «Календарь iCloud» или «Напоминания iCloud»

  1. Перейдите в меню «Настройки», выберите [ваше имя], а затем — iCloud. В iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт iCloud.
  2. Смахните, чтобы отключить программы «Контакты», «Календари» и «Напоминания»*.
  3. Если календари или напоминания отображаются на iCloud.com или на устройствах, можно выбрать «Удалить с [устройство]». Если нет, выберите «Оставить на [устройство]».
  4. Подождите несколько минут, затем повторно включите «Контакты», «Календарь» или «Напоминания».

* Локальные напоминания будут удалены с вашего устройства, но не из iCloud. При повторном запуске программы «Напоминания» напоминания будут синхронизированы на вашем устройстве.

Перезагрузка iPhone, iPad или iPod touch

Перезапустите устройство. Если вы точно не знаете, как это сделать, выполните эти действия.

iOS 12

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания. 

Обновление контактов, календарей и напоминаний

Чтобы обновить календари и напоминания, выполните следующие действия. 

  1. Откройте программу «Календарь».
  2. Перейдите на вкладку «Календари».
  3. Смахните список вниз, чтобы обновить события и напоминания.

Для обновления контактов откройте программу «Контакты» и смахните вниз по списку. 

Ниже приведен порядок обновления групп контактов.

  1. Откройте программу «Контакты». 
  2. В правом верхнем углу нажмите «Группы».
  3. Смахните список вниз, чтобы обновить группы. 

Выбор программ «Контакты iCloud», «Календари iCloud» или «Напоминания iCloud» в качестве используемых по умолчанию

Если контакты, календари и напоминания хранятся в iCloud, программа iCloud автоматически обновляет данные. Проверьте, хранится ли ваша информация в iCloud или в учетной записи стороннего поставщика, например Google или Yahoo. Затем выберите в качестве учетной записи по умолчанию iCloud.

Узнайте, в какой учетной записи хранятся контакты. 

  1. Нажмите «Группы» в левом верхнем углу окна программы «Контакты».
  2. Снимите флажок рядом с параметром «Все [учетная запись]» для таких служб сторонних разработчиков, как Gmail или Yahoo.
  3. Убедитесь, что выбран параметр «Все iCloud».
  4. Выберите команду «Готово» для просмотра списка контактов. Если нужный контакт найти не удается, значит, он создан в другой учетной записи.
  5. Вы можете импортировать контакт из учетной записи службы стороннего разработчика в iCloud.

Выберите учетную запись iCloud в качестве используемой по умолчанию для контактов в iOS 8 или более поздней версии.

  1. Нажмите «Настройки» > «Контакты».
  2. Нажмите «Уч. зап. по умолчанию».
  3. Выберите iCloud.

Узнайте, в какой учетной записи хранятся календари.

  1. Откройте программу «Календарь». 
  2. Нажмите событие, чтобы открыть его.
  3. Нажмите имя календаря и посмотрите, находится ли событие в календаре iCloud.

Выберите календарь iCloud в качестве используемого по умолчанию.

  1. Перейдите в меню «Настройки» > «Календарь».
  2. Нажмите «Календарь по умолчанию». 
  3. Нажмите календарь в разделе iCloud, чтобы сделать его используемым по умолчанию.

Узнайте, в какой учетной записи хранятся напоминания.

  1. Откройте программу «Напоминания».
  2. Нажмите имя списка в верхнем левом углу, чтобы просмотреть все списки.
  3. Посмотрите, где хранится список: на устройстве или в iCloud. Откройте список и нажмите «Изменить». Если отображается «Общий доступ», то список хранится в iCloud.

Созданное напоминание можно сохранить в iCloud или на устройстве iOS.

Проверка настроек программы

Убедитесь, что настроено отображение данных программ «Контакты iCloud» и «Календари iCloud» в программе «Контакты» или «Календари».

  • Нажмите «Группы» в левом верхнем углу окна программы «Контакты». Убедитесь, что выбран параметр «Все iCloud».
  • Откройте программу «Календарь» и нажмите вкладку «Календари». Убедитесь, что выбран параметр «Все iCloud». 

Измените интервал обновления календарей и напоминаний.

  1. Перейдите в меню «Настройки» > «Календарь» или «Настройки» > «Напоминания».
  2. Выберите пункт «Синхронизировать».
  3. Если выбран параметр «Все события» и «Все напоминания», выберите определенный диапазон времени, например «Последн. месяц». Если выбран определенный период времени, выберите «Все события» или «Все напоминания». 
  4. Нажмите кнопку «Домой». 
  5. Подождите несколько минут. Откройте программу «Календарь», перейдите на вкладку «Календари» и смахните вниз, чтобы обновить список.

Календарь iCloud «Дни рождения» обновляется раз в день, поэтому изменения дат рождения могут появиться в программе «Календари» только на следующий день.

 

Перезапуск программы «Контакты», «Календарь» или «Напоминания»

  1. Дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы просмотреть список открытых программ.
  2. Найдите программу закройте ее, смахнув вверх.
  3. Нажмите кнопку «Домой», чтобы вернуться на экран «Домой».
  4. Подождите одну минуту, затем откройте программу снова.

Отключение и повторное включение программы «Контакты iCloud», «Календарь iCloud» или «Напоминания iCloud»

  1. Нажмите «Настройки» > [Ваше имя] > iCloud. В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud.
  2. Смахните, чтобы отключить программы «Контакты», «Календари» и «Напоминания»*.
  3. Если календари или напоминания отображаются на iCloud.com или на устройствах, можно выбрать «Удалить с [устройство]». Если нет, выберите «Оставить на [устройство]».
  4. Подождите несколько минут, затем повторно включите «Контакты», «Календарь» или «Напоминания».

* Локальные напоминания будут удалены с вашего устройства, но не из iCloud. При повторном запуске программы «Напоминания» напоминания будут синхронизированы на вашем устройстве.

Перезагрузка iPhone, iPad или iPod touch

Перезапустите устройство. Если вы точно не знаете, как это сделать, выполните эти действия.

Принудительная синхронизация данных программы «Календарь» на Apple Watch

Чтобы принудительно синхронизировать данные программы «Календарь» на Apple Watch, выполните следующие действия.

  1. Откройте программу Watch на iPhone и перейдите на вкладку «Мои часы».
  2. Нажмите «Основные», а затем — «Сброс».
  3. Нажмите «Сбросить данные синхронизации».

На компьютер Mac

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания.

Обновление календарей и напоминаний

Календари и напоминания можно обновить с помощью программы «Календари».

  1. Откройте программу «Календарь».
  2. Перейдите в раздел «Вид».
  3. Обновите календари.

Так как календарь iCloud «Дни рождения» обновляется каждый час, изменения дат рождения в программе «Контакты» или «Календари» за последний час могут не отобразиться сразу.

 

Проверка учетной записи программы «Календарь» по умолчанию

Если события календаря хранятся и редактируются в учетной записи iCloud, а не в какой-либо другой, например «На моем Mac», Exchange или Google, iCloud будет обновлять календари автоматически. Если на компьютере Mac настроено несколько разных учетных записей, например iCloud, Gmail и Yahoo, убедитесь, что учетной записью по умолчанию является именно календарь iCloud.

  1. Откройте программу «Календарь».
  2. Перейдите в меню «Календарь» > «Настройки».
  3. На вкладке «Основные» календарем по умолчанию должен быть выбран один из календарей iCloud.

После настройки напоминаний в iCloud может потребоваться выйти из программы «Напоминания» и повторно открыть ее на компьютере Mac. Затем необходимо убедиться, что учетная запись в программе «Напоминания» настроена правильно.

  1. Откройте программу «Напоминания».
  2. Выберите пункт «Напоминания» > «Учетные записи».
  3. Выберите вкладку iCloud и убедитесь, что вход выполнен под вашим идентификатором Apple ID.

Отключение и повторное включение программ «Календарь iCloud» и «Напоминания iCloud»

  1. Закройте программы «Календарь» и «Напоминания».
  2. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите iCloud.
  3. Снимите флажки «Календари» и «Напоминания»*. 
  4. Закройте «Системные настройки» и подождите примерно минуту.
  5. Перейдите в меню Apple () > «Системные настройки» и нажмите iCloud.
  6. Установите флажок «Календари».
  7. Откройте программы «Календарь» и «Напоминания».
    Экран настроек iCloud с выбранным параметром «Календари»

* Локальные напоминания будут удалены с вашего устройства, но не из iCloud. При повторном запуске программы «Напоминания» напоминания будут синхронизированы на вашем устройстве.

Перезагрузка компьютера

После перезапуска компьютера проверьте, устранена ли неполадка. 

iCloud.com

Если никаких обновлений не появилось или возникла другая проблема, попробуйте выполнить следующие действия на iCloud.com.

  1. Выполните обновление браузера и очистите кэш.
  2. Если не отображаются обновления с других устройств, откройте другую программу на iCloud.com, например «Почта». Затем вернитесь в программу «Контакты», «Календарь» или «Напоминания».
  3. Выполните выход из iCloud.com, затем снова войдите.
  4. Очистка истории просмотра веб-страниц. Выберите «История» > «Очистить историю».

Календарь iCloud «Дни рождения» обновляется раз в день, поэтому изменения дат рождения могут появиться в программе «Календари» только на следующий день.

Спам-запросы в программе «Календарь iCloud»

Если вы получили запрос календаря, который, по вашему мнению, является спамом, сообщите нам. Выполните вход на iCloud.com, используя идентификатор Apple ID, и откройте программу «Календарь». Откройте событие, которое требуется пометить как спам, щелкните «Сообщить о спаме», затем нажмите кнопку OK. Мы автоматически удалим событие из Календаря на всех ваших устройствах, на которых выполнен вход с помощью того же идентификатора Apple ID.

Вы также можете перейти к приглашению с устройства iPhone, iPad, iPod touch или компьютера Mac и выбрать «Сообщить о спаме» > «Удалить и сообщить о спаме».

Microsoft Windows

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания.

Программа «Напоминания» в iCloud для Windows называется «Задачи».

Обновление программы Outlook

Нажмите значок обновления в Outlook.

Отключение и повторное включение программы «Контакты iCloud», «Календарь iCloud» и «Задачи iCloud»

  1. Откройте программу iCloud для Windows.
  2. Снимите флажок «Почта, Контакты, Календари и Задачи» и нажмите кнопку «Применить».
  3. Подождите несколько секунд, затем установите флажок «Почта, контакты, календари и задачи», затем нажмите кнопку «Применить».
  4. Откройте программу Outlook.

Убедитесь, что надстройка iCloud Outlook Add-in активна

В Outlook 2010 и более поздних версий

  1. Откройте меню «Файл».
  2. Выберите пункт «Параметры» на панели слева.
  3. Нажмите «Надстройки» на левой панели окна «Параметры Outlook».
  4. Просмотрите список надстроек в разделе «Активные надстройки приложений».
  5. Выберите надстройку iCloud Outlook Add-in.

В Outlook 2007

  1. В меню «Сервис» выберите пункт «Центр управления безопасностью».
  2. В столбце слева выберите элемент «Надстройки».
  3. В списке надстроек раздела «Надстройки активной программы» выберите iCloud Outlook Add-in.

Узнайте, как управлять надстройками в программе Microsoft Outlook.

Проверка учетной записи программы Outlook по умолчанию

  • В программе Outlook 2010 или более поздней версии выберите «Файл» > «Сведения» > «Настройка учетных записей» > «Файлы данных». Если в столбце «Заметки» iCloud отображается как учетная запись по умолчанию, выберите другую учетную запись и нажмите «По умолчанию».
  • В Outlook 2007 выберите «Файл» > «Управление файлами данных» > «Файлы данных». Если в столбце «Заметки» iCloud отображается как учетная запись по умолчанию, выберите другую учетную запись и нажмите «По умолчанию».

Перезагрузка компьютера

После перезапуска компьютера проверьте, устранена ли неполадка.

Если требуется дополнительная помощь

Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple. Эти действия также можно выполнить для удаления повторяющихся контактов или календарей.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: