Если не синхронизируются данные в приложениях «Контакты iCloud», «Календари iCloud» или «Напоминания iCloud»

Узнайте, что делать, если ваши контакты, календари или напоминания iCloud отображаются не на всех устройствах, которые вы используете с iCloud.

Что нужно проверить в первую очередь

1. Проверьте состояние системы контактов, календарей или напоминаний iCloud на наличие перебоев в работе сервисов или проблем с подключением.

2. Убедитесь, что на вашем iPhone и iPad установлена последняя версия iOS или iPadOS или что на вашем компьютере Mac установлена последняя версия macOS.

3. Войдите в iCloud, используя один и тот же Аккаунт Apple на всех устройствах. Затем убедитесь, что контакты, календари и напоминания включены в настройках iCloud.

4. Проверьте правильность настроек даты и времени на устройстве для своего текущего местоположения.

5. Если вы используете iCloud для Windows для синхронизации приложений «Контакты» и «Календарь» с Outlook на компьютере с Windows, обязательно выполните обновление до последней версии Windows. Затем выйдите из аккаунта и снова войдите в него.

Выполните действия для своего устройства

Если решить проблему не удалось, выполните действия для соответствующего устройства, перечисленные ниже.

• iOS и iPadOS

• watchOS

• macOS

• iCloud.com

• Microsoft Windows

iOS и iPadOS

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания.

Перезапуск приложения «Контакты», «Календарь» или «Напоминания»

1. Закройте приложение.

2. Вернитесь на экран «Домой».

3. Подождите около минуты, затем откройте приложение снова.

Обновление контактов

Для обновления контактов откройте приложение «Контакты» и смахните вниз по списку. Чтобы обновить группы контактов, коснитесь стрелки «Назад» или нажмите «Списки» в верхнем углу, затем смахните список вниз.

Обновление календарей

1. Откройте приложение «Календарь».

2. Перейдите на вкладку «Календари».

3. Смахните список вниз, чтобы обновить события.

   

Проверка настроек приложения

Если вы используете несколько групп или аккаунтов в приложении «Контакты» или «Календари», убедитесь, что настроено отображение ваших контактов и календарей iCloud:

• Откройте приложение «Контакты» и нажмите «Списки» в левом верхнем углу. Убедитесь, что выбран параметр «Все iCloud».

• Откройте приложение «Календари» и коснитесь кнопки «Календари». Убедитесь, что выбраны все календари iCloud.

Измените интервал обновления календарей.

1. Нажмите «Настройки», затем нажмите «Приложения» и выберите «Календарь». В iOS 17 или более ранней версии перейдите в «Настройки» и нажмите «Календарь».

2. Выберите пункт «Синхронизация».

3. Если выбран вариант «Все события», выберите определенный период, например «Прошедший месяц». Если выбран определенный период времени, выберите вариант «Все события».

4. Вернитесь на экран «Домой».

5. Подождите несколько минут и откройте приложение «Календарь». Перейдите на вкладку «Календари» и смахните вниз, чтобы обновить данные.

Поскольку календарь iCloud «Дни рождения» обновляется один раз в день, изменения дней рождения могут отображаться в приложении «Календари» только на следующий день.

Выбор приложения «Контакты iCloud», «Календари iCloud» или «Напоминания iCloud» в качестве используемого по умолчанию

Если контакты, календари и напоминания хранятся в iCloud, приложение iCloud автоматически обновляет данные. Если ваши данные хранятся в стороннем аккаунте, таком как Google или Yahoo, вы можете изменить аккаунт по умолчанию на iCloud. Изменение аккаунта по умолчанию на iCloud не приведет к переносу существующих данных из стороннего сервиса в iCloud.

Контакты

Узнайте, в каком аккаунте хранятся контакты:

1. Откройте приложение «Контакты» и коснитесь стрелки «Назад» или нажмите «Списки» в верхнем углу.

2. Выберите «Все iCloud» для отображения списка контактов в iCloud. Если в списке отсутствует нужный контакт, возможно, он хранится в другом аккаунте.

3. Нажмите «Списки» в левом верхнем углу и выберите «Все [аккаунт]», чтобы проверить каждый отдельный аккаунт, настроенный для приложения «Контакты».

Если у вас есть копия ваших контактов из стороннего сервиса в формате vCard 3.0 или более поздней версии, вы можете импортировать контакты в iCloud.

Установите iCloud в качестве аккаунта по умолчанию для контактов:

1. Нажмите «Настройки», затем нажмите «Приложения» и выберите «Контакты». В iOS 17 или более ранней версии перейдите в «Настройки» и нажмите «Контакты».

2. Нажмите «Аккаунт по умолчанию».

3. Нажмите iCloud.

Календари и напоминания

Чтобы проверить, в каком аккаунте находятся календари, откройте приложение «Календарь» и перейдите на вкладку «Календари».

Выберите календарь iCloud в качестве используемого по умолчанию:

1. Нажмите «Настройки», затем нажмите «Приложения» и выберите «Календарь». В iOS 17 или более ранней версии перейдите в «Настройки» и нажмите «Календарь».

2. Нажмите «По умолчанию».

3. Нажмите календарь в разделе iCloud, чтобы сделать его используемым по умолчанию.

   

Настройка списка напоминаний iCloud в качестве используемого по умолчанию

1. Нажмите «Настройки», затем нажмите «Приложения» и выберите «Напоминания». В iOS 17 или более ранней версии перейдите в «Настройки» и нажмите «Напоминания».

2. Нажмите «Список по умолчанию».

3. Нажмите список в разделе iCloud, чтобы сделать его используемым по умолчанию.

Удаление просроченных напоминаний

1. Откройте приложение «Напоминания».

2. Перейдите в представление «Сегодня» и проверьте, нет ли у вас просроченных напоминаний.

3. Если таковые есть, нажмите пустой кружок, чтобы завершить напоминание, или удалите его.

Повторите эти действия на каждом устройстве, на котором используются напоминания iCloud.

Перезапуск iPhone или iPad

• Узнайте, как перезапустить iPhone.

• Узнайте, как перезапустить iPad.

Принудительная синхронизация данных приложения «Календарь» на Apple Watch

1. Откройте приложение Watch на iPhone и перейдите на вкладку «Мои часы».

2. Нажмите «Основные», а затем — «Сброс».

3. Нажмите «Сбросить данные синхронизации».

ОС macOS

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания.

Обновление календарей

Календари можно обновить с помощью приложения «Календарь»:

1. Откройте приложение «Календарь».

2. В меню «Вид» выберите пункт «Обновить календари».

Так как календарь iCloud «Дни рождения» обновляется один раз в час, изменения дней рождения в приложении «Контакты» или «Календари» за последний час могут отобразиться не сразу.

Проверка аккаунта программы «Календарь» по умолчанию

Если события календаря хранятся и редактируются в аккаунте iCloud, а не в каком-либо другом, например «На моем Mac», Exchange или Google, iCloud будет обновлять календари автоматически. Если на компьютере Mac настроено несколько разных аккаунтов, например iCloud, Gmail и Yahoo, убедитесь, что аккаунтом по умолчанию является именно календарь iCloud:

1. Откройте приложение «Календарь».

2. Выберите «Календарь» > «Настройки».

3. На вкладке «Основные» календарем по умолчанию должен быть выбран один из календарей iCloud.

Проверка аккаунта контактов по умолчанию

Если контакты хранятся и редактируются в аккаунте iCloud, а не в каком-либо другом, например «На моем Mac», Exchange или Google, iCloud будет обновлять контакты автоматически. Если вы используете несколько аккаунтов на компьютере Mac, например iCloud, Gmail и Yahoo, убедитесь, что iCloud является аккаунтом приложения «Контакты» по умолчанию:

1. Откройте приложение «Контакты».

2. Выберите «Контакты» > «Аккаунты».

3. Перейдите на вкладку «iCloud». Войдите в свой Аккаунт Apple и включите функцию «Контакты» в разделе «Сохранено в iCloud».

Проверка включения напоминаний

1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки».

2. Нажмите свое имя.

3. Щелкните «См. все» рядом с «Сохранено в iCloud». Включите функцию «Напоминания», чтобы напоминания iCloud отображались на вашем Mac.

Удаление завершенных или просроченных напоминаний

1. Откройте приложение «Напоминания».

2. Перейдите в представление «Сегодня» и проверьте, нет ли у вас просроченных напоминаний.

3. Если таковые есть, отметьте пустой кружок, чтобы завершить напоминание, или удалите его.

Повторите эти действия на каждом устройстве, на котором используются напоминания iCloud.

Перезапуск компьютера

После перезапуска компьютера проверьте, устранена ли проблема.

iCloud.com

Если обновления не отображаются полностью или возникла другая проблема:

1. Обновите браузер и очистите кэш на iPhone или iPad либо очистите кэш на компьютере Mac.

2. Если не отображаются обновления с других устройств, откройте другое приложение на iCloud.com, например приложение «Почта». Затем вернитесь в приложение «Контакты», «Календарь» или «Напоминания».

3. Выполните выход из iCloud.com, затем снова войдите.

Поскольку календарь iCloud «Дни рождения» обновляется один раз в день, изменения дней рождения могут отображаться в приложении «Календари» только на следующий день.

Microsoft Windows

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания.

Обновление приложения Outlook

Нажмите кнопку «Обновить» в Outlook.

Отключение и повторное включение приложений «Календарь iCloud» и «Контакты iCloud»

1. Откройте приложение iCloud для Windows.

2. Снимите флажки «Календари» и «Контакты», а затем нажмите кнопку «Применить».

3. Подождите несколько секунд, установите флажки «Календари» и «Контакты», а затем нажмите кнопку «Применить».

4. Откройте приложение Outlook.

Проверка надстройки iCloud Outlook Add-in

В Outlook 2010 и более поздних версий:

1. Откройте меню «Файл».

2. Выберите пункт «Параметры» на панели слева.

3. Нажмите «Надстройки» на левой панели окна «Параметры Outlook».

4. Просмотрите список надстроек в разделе «Активные надстройки приложений».

5. Выберите надстройку iCloud Outlook Add-in.

Узнайте, как управлять надстройками в Outlook

Проверка аккаунта по умолчанию в Outlook

В Outlook 2010 и более поздних версий:

1. Откройте меню «Файл».

2. Выберите «Сведения» > «Настройка аккаунтов» > «Файлы данных».

3. Если в столбце «Заметки» iCloud отображается как аккаунт по умолчанию, выберите другой аккаунт и нажмите «По умолчанию».

Если Outlook не синхронизируется

1. Закройте приложение Outlook.

2. Откройте программу «iCloud для Windows», а затем щелкните «Выйти».

3. Введите адрес электронной почты или номер телефона вашего Аккаунта Apple и пароль, затем нажмите «Войти».

4. Установите флажки «Календари» и «Контакты» и нажмите кнопку «Применить».

Перезапуск компьютера

После перезапуска компьютера проверьте, устранена ли проблема.