Если не синхронизируются данные в приложениях «Контакты iCloud», «Календари iCloud» или «Напоминания iCloud»

 Узнайте, что делать, если ваши контакты, календари или напоминания iCloud отображаются не на всех устройствах, которые вы используете с iCloud.

Что нужно проверить в первую очередь

  1. Проверьте состояние системы контактов, календарей или напоминаний iCloud, чтобы убедиться в отсутствии перебоев в работе сервисов или проблем с подключением.
  2. Если напоминание не отображается на некоторых ваших устройствах, убедитесь, что на ваших iPhone и iPad установлена последняя версия iOS или iPadOS либо что на компьютере Mac установлена последняя версия macOS.
  3. Убедитесь, что на всех ваших устройствах выполнен вход в iCloud с использованием одного и того же идентификатора Apple ID. Затем убедитесь, что контакты, календари и напоминания включены в настройках iCloud.
  4. Проверьте настройки даты и времени на устройстве, чтобы убедиться, что они соответствуют вашему текущему местоположению.

Выполните действия для своего устройства

Если решить проблему не удалось, выполните действия для соответствующего устройства, перечисленные ниже.

iOS 13 и iPadOS или более поздней версии

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания. 

Перезапуск приложения «Контакты», «Календарь» или «Напоминания»

  1. Закройте приложение.
  2. Вернитесь на экран «Домой».
  3. Подождите около минуты, затем откройте приложение снова.

Обновление контактов и календарей

Для обновления контактов откройте приложение «Контакты» и смахните вниз по списку. Чтобы обновить группы контактов, нажмите «Группы» в левом верхнем углу, затем смахните вниз по списку. 

Чтобы обновить календари, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение «Календарь».
  2. Перейдите на вкладку «Календари».
  3. Смахните список вниз, чтобы обновить события.
    Обновление календарей iCloud на iPhone

Проверка настроек приложения

Если вы используете несколько групп или учетных записей в приложении «Контакты» или «Календари», убедитесь, что настроено отображение ваших контактов и календарей iCloud:

  • Нажмите «Группы» в левом верхнем углу окна приложения «Контакты». Убедитесь, что выбран параметр «Все iCloud».
  • Откройте приложение «Календарь» и выберите вкладку «Календари». Убедитесь, что выбраны все календари iCloud. 

Измените интервал обновления календарей: 

  1. Нажмите «Настройки», а затем — «Календарь».
  2. Выберите пункт «Синхронизация».
  3. Если выбран вариант «Все события», выберите определенный период, например «Прошедший месяц». Если выбран определенный период времени, выберите вариант «Все события». 
  4. Вернитесь на экран «Домой». 
  5. Подождите несколько минут и откройте приложение «Календарь». Перейдите на вкладку «Календари» и смахните вниз, чтобы обновить данные.

Поскольку календарь iCloud «Дни рождения» обновляется ежедневно, изменения дней рождения могут отображаться в приложении «Календари» только на следующий день.

Выбор приложения «Контакты iCloud», «Календари iCloud» или «Напоминания iCloud» в качестве используемого по умолчанию

Если контакты, календари и напоминания хранятся в iCloud, приложение iCloud автоматически обновляет данные. Если ваши данные хранятся в сторонней учетной записи, такой как Google или Yahoo, вы можете изменить учетную запись по умолчанию на iCloud. Изменение учетной записи по умолчанию на iCloud не приведет к переносу существующих данных из стороннего сервиса в iCloud.

Контакты

Узнайте, в какой учетной записи хранятся контакты:

  1. Нажмите «Группы» в левом верхнем углу окна приложения «Контакты».
  2. Снимите флажок рядом с параметром «Все [учетная запись]» для таких сторонних сервисов, как Gmail или Yahoo.
  3. Убедитесь, что выбран параметр «Все iCloud».
  4. Выберите команду «Готово» для просмотра списка контактов. Если нужный контакт найти не удается, значит, он создан в другой учетной записи.
  5. Если у вас есть копия ваших контактов из стороннего сервиса в формате vCard 3.0 или более поздней версии, вы можете импортировать контакты в iCloud.

Установите iCloud в качестве учетной записи по умолчанию для контактов:

  1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Контакты».
  2. Нажмите «Уч. зап. по умолчанию».
  3. Выберите iCloud.

Календари и напоминания

Чтобы проверить, в какой учетной записи находятся календари, откройте приложение «Календарь» и перейдите на вкладку «Календари». 

Выберите календарь iCloud в качестве используемого по умолчанию:

  1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Календарь».
  2. Нажмите «По умолчанию». 
  3. Нажмите календарь в разделе iCloud, чтобы сделать его используемым по умолчанию.
    Установка календаря iCloud в качестве используемого по умолчанию на iPhone

Настройте список напоминаний iCloud в качестве используемого по умолчанию: 

  1. Перейдите в меню «Настройки» и выберите пункт «Напоминания».
  2. Нажмите «Список по умолчанию». 
  3. Нажмите список в разделе iCloud, чтобы сделать его используемым по умолчанию.

Удаление просроченных напоминаний

  1. Откройте приложение «Напоминания».
  2. Перейдите в представление «Сегодня» и проверьте, нет ли у вас просроченных напоминаний.
  3. Если таковые есть, нажмите пустой кружок, чтобы завершить напоминание, или удалите его.

Повторите эти действия на каждом устройстве, на котором используются напоминания iCloud.

Перезапуск iPhone, iPad или iPod touch

Принудительная синхронизация данных приложения «Календарь» на Apple Watch

  1. Откройте приложение Watch на iPhone и перейдите на вкладку «Мои часы».
  2. Нажмите «Основные», а затем — «Сброс».
  3. Нажмите «Сбросить данные синхронизации».

Если часы Apple Watch для вас настроил член семьи, вы не можете выполнить принудительную синхронизацию данных приложения «Календарь».

macOS

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания.

Обновление календарей

Календари можно обновить с помощью приложения «Календарь»:

  1. Откройте приложение «Календарь».
  2. В меню «Вид» выберите пункт «Обновить календари».

Так как календарь iCloud «Дни рождения» обновляется каждый час, изменения дней рождения в приложении «Контакты» или «Календари» за последний час могут не отобразиться сразу.

Проверка учетной записи приложений «Календарь», «Напоминания» и «Контакты» по умолчанию

Если события календаря хранятся и редактируются в учетной записи iCloud, а не в какой-либо другой, например «На моем Mac», Exchange или Google, iCloud будет обновлять календари автоматически. Если на компьютере Mac настроено несколько разных учетных записей, например iCloud, Gmail и Yahoo, убедитесь, что учетной записью по умолчанию является именно календарь iCloud:

  1. Откройте приложение «Календарь».
  2. Перейдите в меню «Календарь» > «Настройки».
  3. На вкладке «Основные» календарем по умолчанию должен быть выбран один из календарей iCloud.

Если контакты хранятся и редактируются в учетной записи iCloud, а не в какой-либо другой, например «На моем Mac», Exchange или Google, iCloud будет обновлять контакты автоматически. Если вы используете несколько учетных записей на компьютере Mac, например iCloud, Gmail и Yahoo, убедитесь, что iCloud является учетной записью приложения «Контакты» по умолчанию:

  1. Откройте приложение «Контакты».
  2. Выберите «Контакты» > «Учетные записи».
  3. Перейдите на вкладку iCloud и убедитесь, что вход выполнен под вашим идентификатором Apple ID. 

Если вы включили напоминания в Системных настройках, напоминания iCloud будут отображаться на компьютере Mac.

Удаление завершенных или просроченных напоминаний

  1. Откройте приложение «Напоминания».
  2. Перейдите в представление «Сегодня» и проверьте, нет ли у вас просроченных напоминаний.
  3. Если таковые есть, нажмите пустой кружок, чтобы завершить напоминание, или удалите его.

Повторите эти действия на каждом устройстве, на котором используются напоминания iCloud.

Перезапуск компьютера

После перезапуска компьютера проверьте, устранена ли проблема. 

iCloud.com

Если не отображаются все обновления или возникла другая проблема, выполните следующие действия на сайте iCloud.com:

  1. Обновите браузер и очистите кэш.
  2. Если не отображаются обновления с других устройств, откройте другое приложение на iCloud.com, например приложение «Почта». Затем вернитесь в приложение «Контакты», «Календарь» или «Напоминания».
  3. Выполните выход из iCloud.com, затем снова войдите.
  4. Очистите историю просмотра веб-страниц. Выберите «История» > «Очистить историю».

Поскольку календарь iCloud «Дни рождения» обновляется ежедневно, изменения дней рождения могут отображаться в приложении «Календари» только на следующий день.

Microsoft Windows

После каждого действия проверяйте свои контакты, календари или напоминания.

Обновление приложения Outlook

Нажмите значок обновления в Outlook.

Отключение и повторное включение приложений «Контакты iCloud» и «Календарь iCloud»

  1. Откройте приложение iCloud для Windows.
  2. Снимите флажок «Почта, Контакты и Календари» и нажмите кнопку «Применить».
  3. Подождите несколько секунд, затем установите флажок «Почта, Контакты и Календари» и нажмите кнопку «Применить».
  4. Откройте приложение Outlook.

Проверка надстройки iCloud Outlook Add-in

В Outlook 2010 и более поздних версий:

  1. Откройте меню «Файл».
  2. Выберите пункт «Параметры» на панели слева.
  3. Нажмите «Надстройки» на левой панели окна «Параметры Outlook».
  4. Просмотрите список надстроек в разделе «Активные надстройки приложений».
  5. Выберите надстройку iCloud Outlook Add-in.

Узнайте, как управлять надстройками с помощью Microsoft Outlook.

Проверка учетной записи по умолчанию в Outlook

В Outlook 2010 и более поздних версий:

  1. Откройте меню «Файл».
  2. Выберите «Сведения» > «Настройка учетных записей» > «Файлы данных». 
  3. Если в столбце «Заметки» iCloud отображается как учетная запись по умолчанию, выберите другую учетную запись и нажмите «По умолчанию».

Перезапуск компьютера

После перезапуска компьютера проверьте, устранена ли проблема.

Если требуется дополнительная помощь

Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: