Сбор и использование диагностических данных с помощью инструмента диагностики iTunes в iTunes для Windows

iTunes для Windows включает в себя инструмент диагностики iTunes. С его помощью можно выявлять различные неполадки.

Средство диагностики iTunes собирает и отображает данные о состоянии компьютера, но не исправляет проблемы. Собранная таким образом информация позволяет выявить возникшие проблемы. После этого их можно устранить с помощью статей, перечисленных в средстве диагностики iTunes или в разделе дополнительных сведений, либо связавшись с консультантом Apple.

Диагностика iTunes

  1. Убедитесь, что установлена последняя версия iTunes.
  2. Откройте программу iTunes. 
  3. В строке меню в верхней части окна iTunes выберите «Справка» > «Запустить диагностику».
  4. Выберите один или все доступные тесты и нажмите кнопку «Далее».
  5. Выполните тесты. По завершении каждого из тестов могут отображаться ссылки на справочные статьи по решению проблем.

Сохранение результатов

Когда будут пройдены все тесты, появятся сводные результаты.

  • Чтобы скопировать сводные результаты в другую программу, нажмите кнопку «Скопировать в буфер обмена». После этого результаты можно будет вставить в другую программу или текстовый редактор.
  • Чтобы сохранить сводные результаты на компьютере, нажмите кнопку «Сохранить». Они будут сохранены в виде файлов iTunes Diagnostics.rtf и iTunes Diagnostics.spx. Файл RTF можно открыть в текстовом редакторе. Оба файла можно отправить консультанту Apple.

Получение помощи

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: