Сбор и использование диагностических данных с помощью инструмента диагностики iTunes в iTunes для Windows

В состав iTunes для Windows входит инструмент диагностики iTunes. С помощью этой программы можно выявлять различные проблемы.

Инструмент диагностики iTunes собирает и отображает данные о состоянии компьютера, но не исправляет проблемы. Собранная таким образом информация позволяет выявить возникшие проблемы. После этого их можно устранить с помощью статей, перечисленных в инструменте диагностики iTunes или в разделе дополнительных сведений ниже, либо связавшись с консультантом Apple.

Диагностика iTunes

  1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы iTunes.
  2. Откройте программу iTunes. 
  3. На панели меню в верхней части окна iTunes выберите «Справка» > «Запустить диагностику».
  4. Выберите один или все доступные тесты и нажмите кнопку «Далее».
  5. Выполните тесты. По завершении каждого из тестов могут отображаться ссылки на статьи службы поддержки по решению проблем.

Сохранение результатов

Когда все тесты будут пройдены, появятся сводные результаты.

  • Чтобы скопировать сводные результаты в другую программу, нажмите кнопку «Скопировать в буфер обмена». После этого результаты можно будет вставить в другую программу или текстовый редактор.
  • Чтобы сохранить сводные результаты на компьютере, нажмите кнопку «Сохранить». Они будут сохранены в виде файлов iTunes Diagnostics.rtf и iTunes Diagnostics.spx. Файл RTF можно открыть в текстовом редакторе. Оба файла можно отправить консультанту Apple.

Получение помощи

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: