Если устройство iPhone или iPad утеряно либо украдено

В случае потери или возможной кражи iPhone приложение «Локатор» поможет защитить ваше устройство, учетные записи и личную информацию.

Отметка устройства как пропавшего на веб-сайте iCloud.com/find для его блокировки

Для входа в систему на веб-сайте iCloud.com/find не требуется вводить код проверки, что позволяет использовать сервис «Поиск устройств», даже если доверенное устройство утеряно или украдено.

Если после входа с помощью идентификатора Apple ID и пароля вам предлагается ввести код проверки, вместо этого нажмите кнопку «Поиск устройств».

Когда вы отмечаете устройство iPhone или iPad как пропавшее, на нем включается режим пропажи. При этом устройство блокируется код-паролем, приостанавливается действие карт, добавленных в Apple Pay, а на экране можно отобразить номер телефона и сообщение для того, кто найдет ваше устройство.

  1. Войдите в систему на веб-сайте iCloud.com/find.
  2. Выберите iPhone или iPad. На карте будет выполнено масштабирование, после чего отобразится местоположение устройства (при наличии такой возможности).
  3. Выберите «Отметить как пропавшее», затем следуйте инструкциям на экране, чтобы указать номер телефона и сообщение.
  4. Нажмите кнопку активации, чтобы заблокировать iPhone или iPad с помощью действующего код-пароля. Если у вас нет код-пароля, вам будет предложено его создать.

Подробнее об использовании режима пропажи на iCloud.com

Если функции приложения «Локатор» не были включены на устройстве до его потери или кражи, оно не отобразится на веб-сайте iCloud.com/find или в приложении «Локатор». В этом случае вам не удастся отметить устройство как пропавшее или удаленно стереть с него данные. Для защиты личных данных войдите в систему на веб-сайте appleid.apple.com и немедленно измените пароль идентификатора Apple ID.

Поиск устройства iPhone или iPad

  • При выборе iPhone или iPad на карте будет выполнено масштабирование, после чего отобразится местоположение устройства.
  • Если устройство iPhone или iPad было украдено или отображается на карте в непривычном месте (например, по незнакомому адресу), не пытайтесь самостоятельно вернуть его. Вместо этого обратитесь в местные правоохранительные органы.

Если на iPhone включена функция «Защита украденного устройства»

  • Если устройство iPhone находится в непривычном месте, для отключения режима пропажи потребуется пройти аутентификацию с помощью Face ID или Touch ID. 
  • Если вы или кто-либо другой пытались изменить пароль идентификатора Apple ID на устройстве iPhone в непривычном месте, оно может не отображаться на веб-сайте iCloud.com/find. Вы по-прежнему сможете отметить устройство как пропавшее, чтобы заблокировать его.

Подробнее о функции «Защита украденного устройства» для iPhone

Другие способы поиска iPhone или iPad

Если у вас есть другое устройство Apple, вход на котором выполнен с помощью вашего идентификатора Apple ID или которое принадлежит участнику группы семейного доступа, вы сможете заблокировать устройство iPhone или iPad и облегчить его поиск с помощью приложения «Локатор».

Использование Apple Watch

Думаете, что iPhone рядом? Если у вас есть часы Apple Watch, откройте Пункт управления и нажмите кнопку «Ping-тест iPhone». При ее нажатии на iPhone прозвучит сигнал, а если удерживать эту кнопку, на устройстве включится фонарик. Кроме того, вы можете получить на часах информацию о местоположении устройства*.

Использование приложения «Локатор» на другом устройстве

Если у вас есть другое устройство Apple, вход на котором выполнен с помощью вашего идентификатора Apple ID, используйте приложение «Локатор» на этом устройстве, чтобы заблокировать и найти iPhone или iPad.

Воспользуйтесь приложением «Локатор» на другом устройстве Apple

Использование устройства члена семьи

Если вы являетесь участником группы семейного доступа, ваши устройства могут отображаться в приложении «Локатор» на устройствах членов семьи.

Воспользуйтесь устройством iPhone члена семьи

* Чтобы использовать функцию «Точное местонахождение» для поиска iPhone с помощью кнопки Ping your iPhone (Ping-тест iPhone), потребуются часы Apple Watch Series 9 или Apple Watch Ultra 2, а также устройство iPhone 15 или более поздней модели. Если часы Apple Watch находятся в режиме энергосбережения, вы не сможете получить информацию о местоположении iPhone с помощью кнопки Ping your iPhone (Ping-тест iPhone).

Если устройство iPhone или iPad утеряно навсегда или украдено

Если ваше устройство iPhone или iPad утеряно и вам не удается его найти либо оно было украдено, выполните следующие дополнительные действия, чтобы защитить учетные записи и личные данные, а также замените устройство (если применимо).

Сообщение о потере iPhone или iPad

  • Сообщите о потере в местные правоохранительные органы. Они могут попросить предоставить серийный номер вашего устройства iPhone или iPad. Его можно найти, даже если у вас нет устройства.
  • Обратитесь к своему оператору сотовой связи и сообщите об утере устройства iPhone. Попросите его отключить вашу учетную запись и подайте заявку, если устройство iPhone защищено по программе оператора сотовой связи.

Узнайте, как найти серийный номер устройства

Изменение данных учетной записи

  • Измените пароль идентификатора Apple ID: войдите в систему на веб-сайте appleid.apple.com, а затем нажмите «Вход и безопасность». Нажмите «Пароль» и следуйте инструкциям на экране.
  • Удалите iPhone или iPad из списка доверенных устройств Apple ID: войдите в систему на веб-сайте appleid.apple.com, а затем нажмите «Устройства» на боковой панели. Выберите свое устройство, прокрутите вниз и нажмите «Удалить из учетной записи».
  • Если вы подали заявку в рамках соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из Apple ID (или приложения «Локатор»), пока заявка не будет принята.
  • Если для пропавшего устройства iPhone включена функция «Защита украденного устройства», возможно, вы не сможете обновить некоторые данные учетной записи на веб-сайте (например, изменить пароль идентификатора Apple ID или удалить устройство из Apple ID). Внести эти изменения в учетную запись можно с помощью другого доверенного устройства iPhone, iPad или компьютера Mac.

Удаленное стирание данных с iPhone или iPad

  • Прежде чем стереть данные с устройства, убедитесь, что вы попробовали все доступные методы его поиска. Стирание всех данных с устройства нельзя отменить.
  • Вы можете удаленно стереть данные с устройства при помощи приложения «Локатор» или на веб-сайте iCloud.com/find.
  • Если на устройстве установлена ОС iOS 15 или более поздней версии либо iPadOS 15 или более поздней версии, вы по-прежнему сможете воспользоваться приложением «Локатор» или веб-сайтом iCloud.com/find, чтобы найти устройство на карте после стирания данных.
  • Если у вас есть соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте устройство из приложения «Локатор» или из Apple ID, даже если вы удаленно стерли с него данные.

Удаленное стирание данных с iPhone или iPad

Подача заявки в рамках соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери

Если на iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявку на замену устройства iPhone.

Не удаляйте iPhone из приложения «Локатор» или учетной записи Apple ID, пока ваша заявка не будет окончательно одобрена.

Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: