Действия в случае потери или кражи устройства iPhone, iPad или iPod touch

Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch или предполагаете, что его могли украсть, выполните следующие действия, чтобы найти устройство и защитить информацию на нем.

Если служба «Найти iPhone» запущена, ее можно использовать для поиска пропавшего устройства.

 

Если служба «Найти iPhone» не запущена, измените пароли и укажите, что устройство утеряно.

 

Действия при включенной функции «Найти iPhone» на потерянном устройстве

Вы можете воспользоваться функцией «Найти iPhone», чтобы найти устройство и предпринять дополнительные действия, которые помогут вернуть его и уберечь вашу информацию.

  1. Выполните вход на странице icloud.com/find с компьютера Mac или PC или запустите программу Найти iPhone на другом iPhone, iPad или iPod touch.
  2. Найдите ваше устройство. Запустите программу «Найти iPhone», чтобы выбрать устройство и посмотреть его геопозицию на карте. Если устройство находится поблизости, вы можете воспроизвести на нем звуковой сигнал, чтобы найти его по звуку.
  3. Включите режим пропажи. Режим пропажи позволяет дистанционно заблокировать устройство с помощью пароля, отобразить сообщение с произвольным текстом и вашим телефонным номером на экране блокировки утерянного устройства и отследить местоположение устройства. Если в службу Apple Pay были добавлены кредитные, дебетовые или предоплаченные карты, включение режима пропажи на время заблокирует возможность совершать платежи через Apple Pay на пропавшем устройстве.
  4. Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Поиск серийного номера устройства.
  5. Удалите все данные с устройства. Чтобы предотвратить получение посторонними лицами доступа к данным на потерянном устройстве, вы можете стереть их удаленно. После удаления данных с устройства (включая данные кредитных, дебетовых или предоплаченных карт для Apple Pay) определить его геопозицию с помощью службы «Найти iPhone» будет невозможно. После удаления данных с устройства вам также не удастся его отследить. Если после стирания данных с устройства удалить его из учетной записи, функция Блокировка активации выключается. После этого постороннее лицо может включить и использовать ваше устройство.
  6. Сообщите о потерянном или украденном устройстве вашему оператору сотовой связи, чтобы он отключил ваш номер с целью предотвращения вывозов, отправки текстовых сообщений и передачи данных. Ваше устройство может покрываться тарифным планом вашего оператора сотовой связи.

Если вы пользуетесь функцией Семейный доступ, то любой член семьи может помочь в поиске пропавшего устройства другого члена семьи. Просто попросите члена семьи выполнить вход в iCloud с использованием своего идентификатора Apple ID, после этого вы сможете найти любое устройство, связанное с вашей семейной группой.

Если на потерянное устройство распространяется действие программы AppleCare+ с защитой от кражи и потери, вы можете подать претензию о краже или потере iPhone.

Устройство выключено или не подключено к Интернету

Если потерянное устройство выключено или находится в режиме оффлайн, его все равно можно перевести в режим пропажизаблокировать или удаленно стереть на нем данные. Когда устройство будет в режиме онлайн в следующий раз, эти изменения вступят в силу. Если удалить устройство из учетной записи, когда оно находится в режиме оффлайн, все изменения, которые еще не вступили в силу, отменяются.

Как выключить или отменить режим пропажи?

Режим пропажи можно выключить, введя пароль на устройстве. Также можно выключить режим пропажи на веб-сайте iCloud.com или с помощью программы Найти iPhone.

Действия при выключенной функции «Найти iPhone» на потерянном устройстве

Если до потери или кражи устройства вы не включили функцию «Найти iPhone», вам не удастся найти его с помощью этой программы. Однако вы можете защитить свои данные, выполнив следующие действия.

  1. Измените пароль идентификатора Apple ID. Изменив пароль идентификатора Apple ID, вы предотвращаете получение доступа к данным iCloud посторонними лицами или использование ими таких служб, как iMessage или iTunes, с вашего потерянного устройства.
  2. Измените также пароли на вашем устройстве для других учетных записей в Интернете. К ним можно отнести учетные записи электронной почты, Facebook или Twitter.
  3. Сообщите о потере или краже устройства в местные правоохранительные органы. Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства. Поиск серийного номера устройства.
  4. Сообщите своему оператору сотовой связи о потере или краже устройства. Он может отключить вашу учетную запись, таким образом предотвратив осуществление звонков, отправку текстовых сообщений и использование данных.

«Найти iPhone» является единственным способом отслеживания и поиска потерянного устройства. Если до потери устройства вы не включили функцию «Найти iPhone», вы не сможете найти, отследить или пометить его с помощью других служб Apple.

Дополнительная информация

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: