Если при попытке активации iMessage или FaceTime возникает ошибка

Прежде чем использовать iMessage или FaceTime, эти службы необходимо активировать. Если появляется сообщение об ошибке при попытке активировать iMessage или FaceTime на iPhone, iPad или iPod touch, вам поможет эта статья.

Может отобразиться одно из следующих сообщений. 

  • Ожидание активации
  • Не удалось выполнить активацию
  • При активации произошла ошибка
  • Не удалось выполнить вход, проверьте сетевое подключение

Проверка настроек устройства

  1. Убедитесь в наличии подключения к сотовой сети передачи данных или к сети Wi-Fi. При использовании устройства iPhone для активации вашего телефонного номера для программ iMessage и FaceTime потребуется обмен сообщениями SMS. В зависимости от оператора за отправку SMS-сообщения может взиматься плата.
  2. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Дата и время» и правильно настройте часовой пояс.

Отключение программ iMessage и FaceTime и перезагрузка

  1. Перейдите в меню «Настройки» > «Сообщения» и выключите функцию iMessage.
  2. Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime и отключите FaceTime.
  3. Перезагрузите устройство.
  4. Снова включите программы iMessage и FaceTime.

На следующий день по-прежнему не удается выполнить активацию?

Активация iMessage и FaceTime может занять до 24 часов. Если прошло больше 24 часов, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ОС iOS.
  2. Если используется устройство iPhone, обратитесь к оператору, чтобы убедиться в наличии возможности приема сообщений SMS.
  3. Свяжитесь со службой поддержки Apple.

Дополнительная помощь

В программах iMessage и FaceTime можно также использовать ваш адрес электронной почты. При возникновении проблем с проверкой адреса электронной почты получите справочную информацию в следующих случаях:

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата изменения:
Полезна?

Дополнительная информация по поддержке продукта

Россия (Русский)