Обращение в Apple по поводу проблем с безопасностью

Эта страница содержит сведения о безопасности продуктов Apple и о том, как исследователи, разработчики, сотрудники правоохранительных органов и журналисты могут связаться с компанией Apple, чтобы сообщить или спросить о какой-либо проблеме безопасности.

Пользователи

Пароли учетных записей Apple

  • Если вы полагаете, что ваша учетная запись Apple (идентификатор Apple ID) была взломана путем фишинга или другого мошенничества, выполните вход на странице Apple ID и немедленно смените пароль. 
  • Если вы забыли пароль идентификатора Apple ID, узнайте, как сбросить его.
  • Если вы получили, как вам кажется, фишинговое сообщение электронной почты якобы от Apple, ознакомьтесь со страницей Apple о фишинге и сообщите нам об этом.

Обеспечение конфиденциальности и безопасности

Эти рекомендации и сведения помогут вам обеспечить защиту устройств и личных данных, избежать фишинговых атак и сохранить безопасность учетной записи. Также прочтите заявление Apple о конфиденциальности и нашу полную политику конфиденциальности.

Подробные сведения о дополнительных функциях безопасности см. в руководстве по безопасности iOS.

Обновления системы безопасности Apple

Регулярное обновление ПО — одно из наиболее важных условий безопасности устройств Apple. На странице Обновления системы безопасности Apple рассказано, как обновлять устройства Apple, и подробно описаны проблемы, решенные в последних обновлениях ПО Apple.

Потеря или кража устройств

Apple Pay

В случае возникновения проблем со службой Apple Pay посетите страницу поддержки Apple Pay.

Функция Apple Pay доступна не во всех странах. Список стран, в которых поддерживается Apple Pay, находится здесь.

Техническая поддержка

Дополнительную помощь можно получить, обратившись в службу поддержки Apple. Для большинства продуктов Apple предоставляется бесплатная поддержка по телефону в течение 90 дней и ограниченная годовая гарантия. Перед обращением рекомендуется проверить право на сервисное обслуживание.

Разработчики

Для выдачи или аннулирования сертификата свяжитесь со службой Apple Developer Connection.

Исследователи в сфере безопасности и конфиденциальности

Чтобы сообщить о проблемах с безопасностью или конфиденциальностью, которые затрагивают продукты или веб-серверы Apple, пишите на адрес product-security@apple.com.

Для шифрования конфиденциальной информации, отправляемой по электронной почте, можно использовать ключ PGP обеспечения безопасности продуктов Apple. Когда мы получим сообщение, вы получите автоматически созданное подтверждение. Если вы не получили такое сообщение, проверьте правильность указанного адреса электронной почты и отправьте свой запрос повторно. Если нам потребуется дополнительная информация для изучения проблемы, мы отправим дополнительные сообщения.

В целях защиты клиентов компания Apple, как правило, не разглашает информацию о проблемах в системе безопасности, не подтверждает ее и не участвует в ее обсуждении до тех пор, пока не будет полностью завершено изучение соответствующей проблемы и не будут опубликованы все необходимые исправления и выпуски. Apple распространяет информацию о проблемах с безопасностью в своих продуктах посредством рекомендаций по безопасности. Рекомендации Apple по безопасности также можно получать в рамках почтовой рассылки объявлений о безопасности.

Уведомления, опубликованные на веб-сайте «Обеспечение безопасности продуктов Apple», подписаны ключом PGP обеспечения безопасности продуктов Apple. Рекомендуется проверять подпись для подтверждения того, что документ на самом деле написан нашими сотрудниками и не был изменен.

Apple выражает благодарность исследователям, которые сообщают о проблемах безопасности на веб-серверах Apple, упоминая их на этой странице.

Правоохранительные органы

Ознакомьтесь с этими рекомендациями по обращению в Apple с запросами от правоохранительных органов:

Узнайте, как Apple обрабатывает правительственные запросы информации.

Журналисты

Журналисты могут обратиться в отдел Apple по связям с общественностью по адресу media.help@apple.com

 

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: