Помощь при проблемах с видео на внешних дисплеях, подключенных к компьютеру Mac

Попробуйте выполнить эти действия, если на внешнем дисплее, подключенном к компьютеру Mac, изображение отсутствует или выглядит неправильно.

Подготовка

Многие проблемы с дисплеем можно решить путем обновления программного обеспечения для устройств, кабелей и адаптеров Apple. Если на экране есть изображение, проверьте обновления ПО в Mac App Store.

  1. Подключите внешний дисплей и любые видеокабели или адаптеры Apple, которые собираетесь с ним использовать.
  2. В меню Apple выберите App Store.
  3. Нажмите кнопку «Обновления» в окне App Store.
  4. Установите все перечисленные в списке обновления macOS или прошивок.

При использовании дисплея, концентратора, удлинителя или адаптера стороннего производителя узнайте у производителя о наличии доступных обновлений.

Если вы пытаетесь подключить дисплей 4K или телевизор Ultra HDTV к компьютеру Mac, убедитесь, что он отвечает требованиям для использования этих внешних дисплеев.

Если программное обеспечение не требует обновления или если на экране нет изображения, попробуйте выполнить следующие действия для решения проблемы.

Если изображение на дисплее отсутствует или искажено

Попробуйте выполнить следующие действия, если на дисплее отсутствует изображение. Эти действия также помогают устранить проблему, при которой изображение на экране мерцает (многократно исчезает и появляется), появляются горизонтальные линии (снег) или изображение искажено («рваное» или «перемешанное»). 

Эти действия, скорее всего не помогут, если проблема возникает только в одной программе. Если подобные проблемы возникают только в одном окне или в одной программе, обратитесь к разработчику за обновлением или дополнительной помощью.

Проверка подключений

Проверьте подключения между компьютером Mac и внешними дисплеями.

  • Если вы используете ноутбук Apple, попробуйте подключить его к адаптеру питания.
  • Убедитесь, что кабель питания внешнего дисплея надежно подключен и что дисплей включен.
  • Если вы используете компьютер Mac Pro (конец 2013 г.), убедитесь, что дисплеи подключены к правильным портам.
  • Если используется концентратор, распределительная коробка или консоль KVM, попробуйте подключить видеокабель дисплея непосредственно к компьютеру Mac.
  • Отсоедините видеокабель от разъема компьютера Mac, а затем вставьте его снова.
  • Если вы используете видеоадаптер, отсоедините его от компьютера Mac, а затем вставьте снова.
  • Если вы используете несколько видеоадаптеров для подключения дисплея (адаптеры подключены последовательно друг к другу), попробуйте подключить дисплей, используя только один адаптер, если это возможно. Некоторые видеоадаптеры нельзя подключать вместе. Например, адаптер mini DisplayPort/DVI нельзя подключать к адаптеру DVI/HDMI.
  • Если дисплей имеет несколько видеоразъемов, попробуйте использовать другой разъем. Если есть возможность, проверьте подключение, используя другой дисплей или адаптер.
  • Попробуйте использовать заведомо исправный кабель. Обратитесь к производителю дисплея и уточните, правильный ли кабель вы используете.
  • Перезапустите компьютер Mac с подключенным дисплеем.

Обнаружение дисплея

Если вы используете внешний дисплей, переведите компьютер Mac в режим сна и обратно, чтобы он выполнил поиск подключенных дисплеев.

  1. Нажмите кнопку питания на компьютере, чтобы перевести его в режим сна, или выберите меню Apple > «Режим сна».
  2. Подождите несколько секунд, затем нажмите клавишу на клавиатуре щелкните мышью или коснитесь трекпада, чтобы вывести компьютер Mac из режима сна.

Если вы используете несколько дисплеев и видите изображение на одном из них, также можно проверить подключенные дисплеи на панели настроек «Мониторы».

Регулировка настроек видео

Если на дисплее отсутствует изображение, попробуйте отрегулировать яркость или контрастность. Если изображение по-прежнему отсутствует или выглядит «рваным» или искаженным, попробуйте выбрать другое разрешение в программе «Системные настройки».

Регулировка яркости

  • Если вы используете дисплей Apple, нажмите клавишу увеличения яркости изображение клавиши F2 на клавиатуре Apple. Чтобы настроить яркость на внешнем дисплее, нажмите клавиши Control-F2.
  • Если вы используете дисплей стороннего производителя, проверьте в его документации, имеет ли он встроенные регуляторы яркости или контрастности.

Изменение разрешения экрана

  1. В меню Apple выберите пункт «Системные настройки».
  2. Щелкните значок «Мониторы».
  3. Нажмите кнопку «По умолчанию для монитора». Если в списке перечислено несколько вариантов разрешения, выберите нужное разрешение и частоту обновления. Если при смене разрешения дисплей выключается, нажмите клавишу Escape, чтобы отменить изменение. 
    Окно настроек «Мониторы»

Если требуется изменить разрешение дисплея, так как отсутствует изображение, перезапустите компьютер Mac в безопасном режиме, чтобы восстановить разрешение дисплея по умолчанию.

Если запуск в безопасном режиме не решает проблему, выполните сброс NVRAM и SMC компьютера Mac, чтобы восстановить параметры видеопортов по умолчанию.

Проверка ПО дисплея стороннего производителя

Если дисплей работает, только когда компьютер Mac запускается в безопасном режиме и установлено ПО для дисплея, проверьте наличие обновлений у разработчика ПО или попробуйте на время его удалить.

Если изображение размытое или нечеткое

Если изображения или текст выглядят на дисплее нечетко или размыто, проверьте следующее.

Проверка разрешения дисплея

Убедитесь, что в программе «Системные настройки» задано разрешение по умолчанию. Если используется разрешение с масштабированием, изображение может быть увеличено до размера экрана. По этой причине в некоторых программах изображение может выглядеть размыто.

  1. В меню Apple выберите пункт «Системные настройки».
  2. Щелкните значок «Мониторы».
  3. Выберите «По умолчанию для монитора».
    Окно настроек «Мониторы»

Если вы используете монитор или телевизор HDTV, подключенный с помощью кабеля HDMI, то можете заметить разницу в качестве видео, если включен телевизионный режим. Выберите режим монитора, чтобы обеспечить наилучшее качество видео.

Дисплеи Retina

Если используемая программа имеет слишком низкое разрешение на дисплее Retina, проверьте, нет ли для нее обновлений. Большинство программ обновлены для дисплеев Retina с более высокой плотностью пикселей.

Изображения с низким разрешением на некоторых веб-страницах также могут выглядеть менее резкими на дисплеях Retina. Это объясняется тем, что дисплеи Retina имеют более высокую плотность пикселей и не на всех веб-сайтах используются оптимизированные для них изображения.

Например, приведенные ниже изображения выглядят по-другому при просмотре на дисплее Retina, а на других дисплеях они отображаются так же. Это происходит потому, что изображение, оптимизированное для дисплеев Retina, имеет более высокую плотность пикселей:

Стандартное изображение Изображение, оптимизированное для дисплеев Retina

Если возникают проблемы с контрастностью или цветностью

Если все изображение на экране кажется слишком темным или слишком ярким, можно отрегулировать яркость или контрастность на панели «Дисплеи» в программе «Системные настройки» или с помощью встроенных элементов управления.

Регулировка яркости и контрастности

Чтобы настроить яркость дисплея Apple, нажмите клавишу яркости изображение клавиши F2 или клавишу F2 на клавиатуре. Также можно регулировать яркость для каждого подключенного дисплея, выбрав «Системные настройки» > «Дисплеи».

Дисплеи сторонних производителей Apple иногда имеют встроенные элементы управления яркостью и цветностью. В документации к дисплею проверьте, имеются ли у него встроенные элементы управления.

При подключении дисплея, проектора или телевизора HDTV с помощью кабеля HDMI может быть заметна разница в качестве видео, если включен телевизионный режим. Выберите режим монитора, чтобы обеспечить наилучшее качество видео.

Также можно выполнить калибровку каждого дисплея с помощью таблицы «Цвет» на панели настроек «Мониторы», чтобы настроить оптимальную цветность и яркость.

Если отображаются яркие и темные пиксели

Если отдельные пиксели на экране кажутся слишком яркими или темными, см. дополнительные сведения в следующих статьях: 

Подключение дисплеев с Thunderbolt 3 (USB-C)

Адаптер Apple Thunderbolt 3 (USB-C)/Thunderbolt 2 соединяет модели MacBook Pro 2016 г., оснащенные портами Thunderbolt 3 (USB-C), с более старыми устройствами, использующими Thunderbolt (10 бит/с) или Thunderbolt 2 (20 Гбит/с). Например, этот адаптер следует использовать для подключения MacBook Pro к дисплею Apple Thunderbolt или устройству хранения Thunderbolt 2 стороннего производителя.

Этот адаптер не поддерживает соединения с дисплеями Mini DisplayPort, включая следующие адаптеры и дисплеи Apple: 

  • Адаптер Apple Mini DisplayPort/Dual-Link DVI
  • Адаптер Apple Mini DisplayPort/DVI
  • Адаптер Apple Mini DisplayPort/VGA
  • Светодиодный дисплей Apple Cinema

Если вы используете адаптер Thunderbolt 3 (USB-C)/Thunderbolt 2 для подключения к совместимому дисплею, а на дисплее отсутствует изображение, попробуйте отсоединить и снова присоединить адаптер.

Дополнительная помощь

Если после выполнения этих действий дисплей все равно не работает, обратитесь в службу поддержки Apple за дополнительной помощью. 

Если неисправность не является гарантийным случаем и не подпадает под программу расширенной сервисной поддержки AppleCare Protection Plan (APP), за проведение диагностики может взиматься плата.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: