Если компьютер Mac перезапущен из-за возникшей проблемы

Узнайте, что делать, если ваш компьютер неожиданно перезапускается или выключается, или появляется сообщение, что компьютер был перезапущен или выключен из-за возникшей проблемы.

Сведения о неожиданном перезапуске

В редких случаях на компьютере Mac может возникнуть программная или аппаратная проблема, требующая перезапуска. При последующем запуске может выводиться сообщение о том, что компьютер был перезапущен из-за возникшей проблемы.

Неожиданные перезапуски обычно вызваны установленным на компьютере Mac программным обеспечением или подключенными к нему устройствами. Если проблема вызывает перезапуск компьютера Mac при каждой попытке запуска, в какой-то момент компьютер Mac может выключиться. Для проверки программного и аппаратного обеспечения компьютера Mac используйте приведенные ниже процедуры.


Проверка программного обеспечения

Если проблема вызвана программным обеспечением компьютера Mac, может помочь одно из следующих действий:


Проверка аппаратного обеспечения

Узнайте, как проверить подключенные устройства и другое аппаратное обеспечение.

Сначала проверьте периферийные устройства

Если к компьютеру Mac не подключено никаких устройств, переходите к следующему разделу.

  1. Выключите компьютер Mac.
  2. Отключите все периферийные устройства, такие как жесткие диски или принтеры. Если у вас настольный компьютер Mac, убедитесь, что подключены только дисплей, клавиатуры и мышь или трекпад.
  3. Включите компьютер Mac.
  4. Попользуйтесь компьютером Mac в течение времени, за которое обычно происходит неожиданный перезапуск.
  5. Если перезапуск произойдет, выполните действия по проверке встроенных модулей ОЗУ и аппаратного обеспечения сторонних производителей.
  6. Если неожиданный перезапуск не происходит, выключите компьютер Mac и подключайте периферийные устройства по одному, пока не произойдет неожиданный перезапуск.

Проверьте ОЗУ и аппаратное обеспечение сторонних производителей

Определенные модели компьютеров Mac комплектуются съемной памятью (ОЗУ). Если в компьютер Mac недавно были добавлены модули памяти или жесткий диск (твердотельный накопитель), убедитесь, что эти компоненты совместимы и установлены правильно. По возможности извлеките их и протестируйте компьютер с исходными модулями памяти или диском.


Дополнительная информация

  • Если неожиданные перезапуски продолжают случаться, обратитесь в службу поддержки Apple.
  • Если компьютер Mac часто неожиданно перезапускается, важно определить точную последовательность действий, приводящих к возникновению этой проблемы. При следующем неожиданном перезапуске компьютера Mac запишите дату и время, когда это произошло. Следующие вопросы могут помочь диагностировать проблему:
    • Когда произошел неожиданный перезапуск, компьютер запускался, завершал работу или выполнял определенную задачу?
    • Компьютер перезапускается случайным образом или при выполнении вами определенных действий?
    • Происходит ли перезапуск при подключении определенного внешнего устройства к компьютеру Mac или к определенному порту?
  • Узнайте, что делать, если компьютер Mac не включается или не запускается.
  • Узнайте об экранах, выводимых компьютером Mac при запуске.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Помните, что использование любых сведений или продуктов, размещенных в Интернете, сопровождается риском. За дополнительной информацией обращайтесь к поставщику. Другие названия компаний или продуктов могут быть товарными знаками соответствующих владельцев.

Дата публикации: