Устранение механических проблем MacBook Neo

• Если на MacBook Neo, MacBook Air или MacBook Pro отображается предупреждение о контакте с жидкостью

• Поддержание рабочей температуры ноутбука Mac в приемлемом диапазоне

• Просмотр данных об энергопотреблении в приложении «Мониторинг системы» на Mac

Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.

1. Если источником шума является адаптер питания, подключите другой адаптер. Небольшой гул или вибрация нормальны для адаптеров питания. Не используйте поврежденный адаптер питания или зарядный кабель. При устранении неполадок подключайте к компьютеру исправный совместимый адаптер питания Apple USB-C и зарядный кабель.

2. Сравните рабочую температуру компьютера с температурой аналогичного компьютера.

3. Отсоедините от компьютера все периферийные устройства.

4. Переместите компьютер и подключите кабель питания к другой электрической розетке. Затем проверьте, пропал ли шум. Его наличие может быть связано с помехами от других электрических устройств, работающих рядом с компьютером или подключенных к той же электрической розетке.

5. Убедитесь, что компьютер находится на плоской и жесткой поверхности и что его вентиляционные отверстия не заблокированы. Затем проверьте, устранены ли проблемы с температурой.

6. Убедитесь, что на устройстве нет неконтролируемых приложений, используя инструкции из статьи Просмотр данных об энергопотреблении в приложении «Мониторинг системы» на Mac. Следуйте инструкциям в этой статье для остановки рабочих процессов, расходующих лишние ресурсы системы.

7. Приложения и системные процессы с интенсивной нагрузкой на центральный или графический процессор могут привести к ощутимому нагреву нижней половины корпуса. Используйте приложение «Мониторинг системы» для идентификации этих типов приложений.

8. Тщательно очистите корпус и все внешние поверхности компьютера.

   • Меры предосторожности. Перед очисткой отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные и диагностические тесты.

1. Запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

   • Примечание. В ходе этой диагностики будет собрана информация о работе аккумулятора, а также удастся выяснить, находятся ли показания датчиков в допустимых пределах. Проверьте результаты на наличие неисправностей, связанных с аккумулятором, питанием или перегревом, а также соответствующих предупреждений.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

1. Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

3. Осмотрите область вокруг радиатора на предмет скопления пыли или инородных частиц. С помощью антистатического пылесоса осторожно удалите пыль и инородные частицы с радиатора.

4. Переподключите все кабели, выполните обратную сборку компьютера и повторите проверку с помощью набора диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI).

5. Если проблема решена, выполните обратную сборку. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему разделу.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, замените материнскую плату.

Завершение ремонта

В зависимости от того, какой компонент был заменен, для завершения ремонта на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Запустите следующий набор диагностических тестов после ремонта.

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности)

Включите компьютер и убедитесь, что проблема решена.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.

Примечание. Чтобы решить проблемы с устойчивостью, можно демонтировать и переустановить нижнюю половину корпуса.

1. Для демонтажа нижней половины корпуса следуйте инструкциям в руководстве по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков.

3. Установите на место нижнюю половину корпуса. Убедитесь, что проблема решена. Если проблема решена, перейдите к разделу Послеремонтная проверка. Если проблема сохраняется, перейдите к следующему разделу.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части убедитесь, что проблема решена. Если проблема сохраняется, замените следующую запасную часть.

• Замените нижнюю половину корпуса.

• Замените верхнюю половину корпуса.

  • Примечание. При замене верхней половины корпуса панель основания клавиатуры и трекпада, а также установочный винт тоже требуют замены.

Послеремонтная проверка

Запустите следующий набор диагностических тестов после ремонта.

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности)

Включите компьютер и убедитесь, что проблема решена.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Наверх