Устранение неполадок MacBook Neo – проблемы с переходом в режим сна или выходом из него

• Сведения о режимах питания на компьютере Mac

• Перевод компьютера Mac в режим сна и вывод из него

• Настройка параметров перехода в режим сна и выхода из режима сна для Mac

• Компьютер Mac неожиданно переходит в режим сна или выходит из него

• Что такое безопасный режим сна на Mac?

Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.

1. Осмотрите компьютер на наличие повреждений из-за контакта с жидкостью. Контакт с жидкостью может вызвать короткое замыкание внутренних схем, из-за чего компьютер может перестать работать.

2. Откройте дисплей ноутбука, нажмите любую клавишу на клавиатуре либо кнопку трекпада или подключенной мыши, чтобы вывести компьютер из режима сна. Закройте дисплей, чтобы убедиться, что компьютер переходит в режим сна.

3. Проверьте яркость дисплея компьютера: возможно, она снижена.

4. Компьютер может находиться в безопасном режиме сна, что может быть ошибочно принято за проблему с режимом сна или питанием. Чтобы выйти из безопасного режима сна, подсоедините компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, подключенному к электрической розетке. Затем нажмите кнопку питания.

5. Проблемы с переходом в режим сна или выходом из него иногда могут вызывать неожиданные состояния питания. Убедитесь, что компьютер находится в режиме сна, а не выключен. Если вы не знаете точно, включен компьютер или выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания. Подождите несколько секунд, затем нажмите кнопку питания еще раз, чтобы снова включить компьютер.

6. Если аккумулятор компьютера разряжен, подключите компьютер к совместимому адаптеру питания Apple USB-C и зарядному кабелю. Заряжайте его не менее 10 минут, чтобы убедиться, что аккумулятор компьютера может заряжаться. Если после зарядки компьютер не включается при подключенном адаптере питания, перейдите к следующему разделу. Если компьютер включается, но не завершает процесс запуска, перейдите к разделу Устранение неполадок, возникающих при запуске.

7. Выполните действия, описанные в статье Компьютер Mac не включается.

Если не удалось устранить проблему по инструкциям из статьи службы поддержки или с помощью быстрых действий по устранению неполадок, для определения причины неисправности проведите следующие ручные и диагностические тесты.

1. Подключив компьютер совместимым зарядным кабелем к совместимому адаптеру питания Apple USB-C, запустите набор диагностических тестов Mac Resource Inspector (MRI), если возможно.

Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, вскройте и осмотрите компьютер в соответствии с руководством по ремонту данной модели. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением деталей.

1. Демонтируйте нижнюю половину корпуса и отсоедините аккумулятор от материнской платы, следуя процедурам из руководства по ремонту.

2. Осмотрите внутренние компоненты и корпус на наличие признаков физических повреждений или повреждений из-за контакта с жидкостью, загрязнения, а также обгоревших или затемненных участков. Осмотрите все соответствующие внутренние гибкие кабели и разъемы на предмет повреждения или несанкционированного доступа, например на наличие пленки или постороннего материала, перекрывающего разъем.

   • Примечание. Предусмотрено два датчика открытия/закрытия (AMR), по одному в левом и правом динамиках. Оба этих датчика должны активироваться, чтобы компьютер перешел в режим сна или вышел из него.

3. Найдите разъемы гибкого кабеля на левом и правом динамиках и убедитесь, что оба гибких кабеля на месте и подключены. Если один из гибких кабелей отсутствует, он может находиться под материнской платой. Снимите материнскую плату, чтобы найти гибкий кабель.

4. Отсоедините гибкие кабели левого и правого динамиков. Осмотрите гибкие кабели динамиков и их разъемы на материнской плате на наличие повреждений. Снова подключите гибкие кабели, убедившись, что все разъемы надежно закреплены.

5. Если проблема устранена или проверка не выявила проблем, выполните обратную сборку. Если диагностика или проверка выявили неисправную деталь, перейдите к следующему разделу. Если проблема сохраняется, но конкретную деталь определить не удается, перейдите к следующему разделу для замены материнской платы.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать детали и инструменты. Замена детали не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.

Если выполнение предыдущих действий не помогло устранить проблему или выявить ее причину, по очереди замените следующие детали в указанном порядке. После замены первой детали выполните послеремонтную диагностику и проведите проверку работоспособности, чтобы определить, решается ли проблема заменой детали. Если проблема не была устранена, замените следующую деталь.

• Замените динамики (левый и правый), которые содержат два встроенных датчика открытия/закрытия (AMR).

  • Примечание. Динамики всегда заменяются вместе.

• Если после замены динамиков проблема сохраняется, замените материнскую плату.

Выполнение ремонта

В зависимости от того, какая деталь была заменена, для завершения ремонта на устройстве может быть доступен Ассистент ремонта. Узнайте, как запустить Ассистент ремонта.

Послеремонтная проверка

Запустите следующие наборы диагностических тестов после ремонта:

• Mac Resource Inspector (MRI) (для проверки общей работоспособности)

• Аудио (для проверки динамиков и микрофонов)

После завершения ремонта включите компьютер и убедитесь, что компьютер правильно входит в режим сна и выходит из него.

Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать детали и инструменты. Замена детали не обязательно решит проблему с устройством. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.