Компьютер Mac сообщает о проблеме при запуске

Система восстановления в macOS Tahoe 26 и более поздних версиях включает Recovery Assistant — утилиту, которая автоматически запускается при возникновении проблемы, препятствующей запуску компьютера Mac. Recovery Assistant пытается определить проблему и устранить ее.

Использование Recovery Assistant

Если во время запуска компьютера Mac возникают определенные проблемы, он может автоматически перезагрузиться и открыть Recovery Assistant:

1. Recovery Assistant показывает значок первой помощи и сообщает, что при запуске компьютера Mac возникла проблема. Нажмите кнопку «Продолжить».

2. Прочитайте информацию о сборе диагностических данных, которая обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности компании Apple. Затем выберите, отправлять ли эти данные в компанию Apple. Ваш выбор не влияет на результат.

3. Если появится запрос на ввод пароля для разблокировки диска, введите пароль администратора, используемый для входа в систему Mac. Нажмите «Разблокировать».

4. Для загрузки актуальной информации о проблемах программного обеспечения, которые могут влиять на компьютер Mac, приложению Recovery Assistant требуется подключение к Интернету. Если появится запрос, выберите сеть Wi-Fi. Сети с авторизацией и сети, требующие аутентификации по 802.1X, не поддерживаются.

5. После завершения процесса восстановления Recovery Assistant сообщит об успешном восстановлении устройства, о том, что восстановить устройство не удалось или о том, что не обнаружено никаких известных проблем. Нажмите «Перезапустить Mac».

6. Если компьютер Mac успешно запускается, вы можете получить уведомление о восстановлении данных iCloud. Нажмите уведомление, чтобы открыть «Системные настройки», или выберите меню Apple  > «Системные настройки», затем нажмите «Восстановить данные iCloud» (Recover iCloud Data) на боковой панели. Затем вам будет предложено войти в систему с помощью Аккаунта Apple.

7. Если компьютер Mac не загружается, значит, возникла проблема, которую Recovery Assistant не может решить. В этом случае узнайте, что еще можно сделать если ваш Mac не запускается полностью. Например, вам может понадобиться восстановить загрузочный диск или переустановить macOS.

Дополнительная информация

• Приложение Recovery Assistant также доступно в меню «Утилиты» в разделе восстановления macOS. Вам не нужно открывать Recovery Assistant вручную, если только это не рекомендовано службой поддержки Apple или не указано в инструкциях какой-либо статьи службы поддержки.

• Чтобы выйти из приложения Recovery Assistant и вернуться в раздел восстановления macOS, нажмите Command-Q или выберите пункт меню «Выйти из Recovery Assistant устройства»>.