Что следует ожидать при обращении в службу поддержки Apple
Если вы обратитесь в службу поддержки Apple или получите сообщения от нее, вас могут попросить предоставить некоторую информацию, которая может помочь решить проблему.
Служба поддержки Apple может попросить вас предоставить PIN-код для службы поддержки. PIN-код для службы поддержки является временным и генерируется на странице appleid.apple.com после входа в учетную запись. Это позволяет службе поддержки Apple подтвердить, что вы являетесь владельцем учетной записи. PIN-код для службы поддержки не предоставляет доступ к вашему устройству, учетной записи или данным. Если вам отправили ссылку для создания PIN-кода для службы поддержки, не нажимайте ее, поскольку эту ссылку могли прислать мошенники. Перейдите по ссылке выше или введите https://appleid.apple.com в своем браузере.
Представители Apple никогда не будут делать ничего из перечисленного ниже.
Отправлять вам ссылку на веб-сайт и просить войти в систему.
Просят вас ввести пароль, код-пароль к устройству или код двухфакторной аутентификации или ввести его на веб-странице, даже если она похожа на официальный сайт Apple.
Просят вас нажать «Разрешить» на вашем устройстве, чтобы другое устройство могло войти в вашу учетную запись.
Просят вас изменить настройки безопасности учетной записи, например, добавить новый доверенный номер телефона для вашей учетной записи.
Просят отключить функции безопасности, такие как двухфакторная аутентификация, «Локатор» или «Защита украденного устройства».
Если какой-то человек утверждает, что он представитель Apple, спрашивает вас о чем-либо из вышеперечисленного, он является мошенником, участвующим в атаке на основе социальной инженерии. Положите трубку или иным образом прекратите контакт с ними.
Узнайте больше о том, как защитить себя от социальной инженерии и других видов мошенничества
