При обращении в компанию Apple вас могут попросить подтвердить вашу учетную запись Apple
При обращении в компанию Apple за поддержкой вас могут попросить подтвердить вашу учетную запись Apple из соображений безопасности.
При обращении в компанию Apple вас могут попросить подтвердить вашу учетную запись Apple одним из следующих способов:
получить и подтвердить уведомление об учетной записи Apple, отправленное непосредственно на ваше устройство;
сгенерировать временный PIN-код поддержки на вашем устройстве.
Подтверждение учетной записи Apple позволяет компании Apple получать доступ к серийным номерам на вашем устройстве и ограниченной информации о вашей учетной записью Apple, чтобы мы помогли вам быстрее.
Компания Apple никогда не будет запрашивать у вас пароль от вашей учетной записи Apple, коды проверки, ключ восстановления или любые данные о безопасности учетной записи.
Получение уведомления об учетной записи Apple
Компания Apple может отправить уведомление на ваше устройство, связанное с этой учетной записью Apple:
Просто нажмите «Подтвердить», чтобы подтвердить свою учетную запись Apple на устройстве.
Если устройство не защищено паролем, может потребоваться также ввести пароль к учетной записи Apple.
Независимо от того, удалось ли подтвердить учетную запись Apple, на ваш основной адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Apple, будет отправлено сообщение.
Если вы получили уведомление для подтверждения учетной записи Apple, хотя в настоящее время вы не запрашиваете поддержку у Apple, нажмите «Не подтверждать».
Генерирование временного PIN-кода поддержки
Также можно сгенерировать временный PIN-код поддержки для подтверждения учетной записи Apple.
Войдите в систему на account.apple.com.
При появлении запроса введите код проверки, отправленный на ваше доверенное устройство.
Прокрутите страницу до конца и нажмите «PIN-код для Службы поддержки». Затем нажмите «Сгенерировать PIN-код».
Когда компания Apple запросит PIN-код поддержки, предоставьте этот четырехзначный номер.
PIN-код генерируется мгновенно и отображается во всплывающем окне, где также указывается срок действия PIN-кода. Сгенерированный PIN-код можно использовать только один раз.
Возможность сгенерировать PIN-код поддержки без ввода кода проверки, например, отвечая на контрольные вопросы, зависит от того, как была создана ваша учетная запись Apple.
