Подготовка Apple Vision Pro к Программе экспресс-замены

После оформления Программы экспресс-замены* вы получите комплект, состоящий из предоставленного на замену устройства и всего необходимого для отправки исходного устройства.

Подготовка вашего устройства Apple Vision Pro

1. Выполните резервное копирование Apple Vision Pro.

2. Держите пароль от вашего Аккаунта Apple наготове. Для некоторых видов ремонта пароль от Аккаунта Apple потребуется для того, чтобы стереть данные с устройства.

3. Перейдите в меню Settings (Настройки), нажмите Wallet & Apple Pay (Wallet и Apple Pay) и отключите параметр Apple Cash. Затем нажмите на любую платежную карту, добавленную вами, прокрутите страницу вниз и нажмите Remove Card (Удалить карту). Если устройство не отвечает, карты можно удалить в браузере. Для этого выполните вход на сайте account.apple.com, выберите «Устройства», затем выберите ваше устройство Apple Vision Pro. В разделе «Wallet и Apple Pay» выберите «Удалить элементы».

4. На другом устройстве, обновленном до iOS 27, iPadOS 27 или macOS 27 или до более поздней версии, либо на сайте icloud.com/find включите параметр «Готово к ремонту или трейд-ин» для вашего устройства Apple Vision Pro, обновленного до visionOS 27 или более поздней версии.

5. Если это возможно, убедитесь, что аккумулятор хотя бы немного заряжен, прежде чем приносить устройство для передачи на замену. Это сэкономит время на ремонте.

Упаковка Apple Vision Pro для возврата

1. Отсоедините кабель питания и аккумулятор от аудиоремешка и положите их в безопасное место.

2. Снимите оголовье с Vision Pro и поместите его в безопасное место.

3. Снимите уплотнитель Light Seal и подушечку Light Seal Cushion с корпуса (с основной части устройства, которая включает дисплеи и алюминиевую оправу), затем поместите их в безопасное место.

4. При наличии вставок ZEISS Optical Inserts, снимите их и поместите в безопасное место. Если вы используете защитную пленку для экрана, снимите ее. Если в коробке окажутся лишние предметы, они не будут возвращены.

5. Извлеките защитную пленку со дна коробки, снимите подложку и приклейте ее к защитному стеклу на корпусе.

6. Поместите Apple Vision Pro в лоток защитным стеклом вниз.

   

7. Найдите небольшие отверстия у каждого аудиоремешка на внутренней кромке корпуса.

8. Осторожно вставьте инструмент для извлечения в отверстие на Apple Vision Pro. Используйте только инструмент для извлечения из комплекта. Не используйте скрепку или инструмент для извлечения SIM-карт.

9. Вдавливая инструмент для извлечения в отверстие, вытяните аудиоремешок, удерживая его на одном уровне с устройством. Не раскачивайте ремешок и не тяните его под углом.

10. Вытащите инструмент для извлечения из отверстия.

11. Вдавливая инструмент для извлечения в отверстие, вытяните аудиоремешок, удерживая его на одном уровне с устройством. Не раскачивайте ремешок и не тяните его под углом.

12. Вытащите инструмент для извлечения из отверстия.

13. Поместите оба аудиоремешка в безопасное место. Если в коробке окажутся лишние предметы, они не будут возвращены.

    

14. Закройте внешнюю коробку.

15. Запечатайте коробку лентой и отправьте ее в компанию Apple.^*

Подготовка корпуса, аудиоремешков и кабеля питания к транспортировке

Узнайте, как подготовить и упаковать корпус, аудиоремешки и кабель питания Apple Vision Pro

Отправка вашего устройства Apple Vision Pro в компанию Apple

1. Найдите название транспортной компании на транспортировочной наклейке для возврата.

2. Запланируйте передачу или найдите пункт приема на сайте транспортной компании.

3. Получите квитанцию от транспортной компании.

Не оставляйте посылку в почтовом ящике транспортной компании. Компания Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.

После оформления вашего исходного устройства и подтверждения того, что проблема покрывается гарантийным обслуживанием, Apple разблокирует временно заблокированные средства на вашей карте. Если ваше исходное устройство не будет возвращено в течение 10 рабочих дней или окажется непригодным для обслуживания из-за несанкционированных модификаций или серьезных повреждений, с вашей карты будет списана временно заблокированная на ней сумма.