Если отображается предупреждение, связанное с Проверкой ключа контакта iMessage

Когда включена Проверка ключа контакта iMessage, при обнаружении проблемы вы можете получить предупреждение на своем устройстве. Узнайте, какие предупреждения могут отобразиться и какие действия следует выполнить далее.

Если в ходе Проверки ключа контакта iMessage будет обнаружена ошибка проверки или другая проблема, в разговорах iMessage с пользователями, у которых также включена Проверка ключа контакта iMessage, у вас отобразится предупреждение. Кроме того, оно может появиться в настройках Проверки ключа контакта.

Если вы получили предупреждение, скорее всего, это вызвано одной из следующих причин.

• Пользователь, с которым вы обмениваетесь сообщениями, отключил Проверку ключа контакта iMessage.

  

• Новое неопознанное устройство было привязано к Аккаунту Apple этого пользователя. Это предупреждение может означать, что у пользователя, с которым вы обмениваетесь сообщениями, имеется проблема с одним из устройств или что злоумышленник пытается провести сложную атаку, чтобы узнать содержание разговора.

• Проверка ключа контакта iMessage недоступна. Это предупреждение может означать сбой в работе сервиса или что Проверка ключа контакта iMessage временно недоступна.

• Возникла проблема с Проверкой ключа контакта iMessage. Это предупреждение может означать, что имеется проблема с одним из ваших устройств либо вашей учетной записью или что злоумышленник пытается провести сложную атаку, чтобы узнать содержание разговора.

Если вы получили предупреждение о контакте, с которым обмениваетесь сообщениями

Если в разговоре iMessage у вас отобразилось предупреждение о том, что при Проверке ключа контакта iMessage обнаружена проблема, стоит прекратить обмен сообщениями с этим контактом и убедиться, что вы общаетесь с нужным человеком.

• Узнайте, нет ли у контакта проблем с устройством или учетной записью (через FaceTime или с помощью другого безопасного звонка либо при личной встрече).

• В предупреждении нажмите «Проверка контакта», чтобы сравнить коды проверки.

  • Если коды проверки совпадают, нажмите «Отметить контакт как проверенный» и обновите контактные данные. Если в разговоре iMessage исчезло предупреждение и рядом с именем контакта отображается галочка, то можно продолжить обмен сообщениями.

  • Если коды проверки не совпадают, в разговоре iMessage все еще отображается предупреждение или после обновления данных контакта рядом с его именем не отображается галочка, это может означать, что вы обмениваетесь сообщениями не с тем человеком. В качестве меры предосторожности вам следует прекратить обмен сообщениями с этим контактом.

Если вы решите убрать предупреждение из разговора, вы все еще сможете найти это предупреждение, а также более подробные сведения на странице «Сведения о разговоре» данного контакта в iMessage. Для этого в верхней части разговора iMessage нажмите имя контакта (или кнопку «Подробнее» на компьютере Mac), а затем прокрутите вниз до пункта «Проверка ключа контакта».

Эти предупреждения отображаются в групповых разговорах только в том случае, если у всех участников группы включена Проверка ключа контакта iMessage.

Узнайте, как использовать Проверку ключа контакта iMessage для проверки контактов

Если вы получили предупреждение о том, что возникла проблема с Проверкой ключа контакта iMessage

• Перейдите в раздел «Настройки» (или «Системные настройки») на своих устройствах и проверьте, нет ли предупреждений о том, что необходимо изменить настройки Аккаунта Apple. В первую очередь отреагируйте на предупреждения, в которых сообщается о проблеме с Проверкой ключа контакта. Если Проверка ключа контакта iMessage по-прежнему не будет работать, отреагируйте на другие предупреждения об изменении настроек.

• Отключите Проверку ключа контакта на всех устройствах, а затем снова включите ее.

• Если одно из ваших устройств вызывает проблему, которую не удается решить, выполните выход из iMessage на этом устройстве или удалите его из своей учетной записи.

• Если Проверка ключа контакта недоступна, проверьте настройки этой функции еще раз через некоторое время. Проблема может решиться сама.

• Если вам не удается решить проблему с Проверкой ключа контакта, попробуйте сбросить ее.

  • Если у вас больше нет доступа к устройству, на котором включена Проверка ключа контакта iMessage, сброс можно выполнить на веб-странице. Перейдите по ссылке account.apple.com, нажмите «Вход и безопасность», выберите «Проверка ключа контакта», затем нажмите «Сбросить Проверку ключа контакта».

  • Если на вашем устройстве установлено старое программное обеспечение, у вас также может быть возможность сбросить функцию в настройках. Перейдите в раздел «Настройки» (или «Системные настройки») > ваше имя > «Вход и безопасность», затем найдите пункт «Сбросить Проверку ключа контакта».

Если вы считаете, что ваш Аккаунт Apple был взломан

Если вы считаете, что ваша учетная запись могла быть взломана, выполните следующие действия.

• Сбросьте свой открытый код проверки. Для этого перейдите на страницу account.apple.com и выполните выход из Аккаунта Apple на всех устройствах. А чтобы сменить пароль Аккаунта Apple, нажмите «Вход и безопасность», затем выберите «Пароль». Прежде чем сменить пароль, выберите параметр «Выйти из системы на устройствах Apple и веб-сайтах, связанных с вашим Аккаунтом Apple».

• Выполните повторную проверку для контактов: при сбросе открытого кода проверки любой, кто его сохранил, получит предупреждение в разговорах iMessage с вами. Этим контактам необходимо снова выполнить проверку, сохранив ваш новый открытый код проверки.

• Проверьте устройства, связанные с вашим Аккаунтом Apple: перейдите в раздел «Настройки» (или «Системные настройки») > ваше имя, затем прокрутите вниз и проверьте свои устройства. Их также можно проверить на странице account.apple.com. Если в списке есть устройство, которое вы не узнаете, выберите его, прокрутите вниз и нажмите «Удалить из аккаунта».

• Узнайте, что делать, если вы считаете, что ваш Аккаунт Apple был взломан