Если отображается предупреждение, связанное с Проверкой ключа контакта iMessage
Когда включена Проверка ключа контакта iMessage, при обнаружении проблемы вы можете получить предупреждение на своем устройстве. Узнайте, какие предупреждения могут отобразиться и какие действия следует выполнить далее.
Если в ходе Проверки ключа контакта iMessage будет обнаружена ошибка проверки или другая проблема, в разговорах iMessage с пользователями, у которых также включена Проверка ключа контакта iMessage, у вас отобразится предупреждение. Кроме того, оно может появиться в настройках Проверки ключа контакта.
Если вы получили предупреждение, скорее всего, это вызвано одной из следующих причин.
Пользователь, с которым вы обмениваетесь сообщениями, отключил Проверку ключа контакта iMessage.
Новое неопознанное устройство было привязано к идентификатору Apple ID этого пользователя. Это предупреждение может означать, что у пользователя, с которым вы обмениваетесь сообщениями, имеется проблема с одним из устройств или что злоумышленник пытается провести сложную атаку, чтобы узнать содержание разговора.
Проверка ключа контакта iMessage недоступна. Это предупреждение может означать сбой в работе сервиса или что Проверка ключа контакта iMessage временно недоступна.
Возникла проблема с Проверкой ключа контакта iMessage. Это предупреждение может означать, что имеется проблема с одним из ваших устройств либо вашей учетной записью или что злоумышленник пытается провести сложную атаку, чтобы узнать содержание разговора.
Если вы получили предупреждение о контакте, с которым обмениваетесь сообщениями
Если в разговоре iMessage у вас отобразилось предупреждение о том, что при Проверке ключа контакта iMessage обнаружена проблема, стоит прекратить обмен сообщениями с этим контактом и убедиться, что вы общаетесь с нужным человеком.
Узнайте, нет ли у контакта проблем с устройством или учетной записью (через FaceTime или с помощью другого безопасного звонка либо при личной встрече).
В предупреждении нажмите «Проверка контакта», чтобы сравнить коды проверки.
Если коды проверки совпадают, нажмите «Отметить контакт как проверенный» и обновите контактные данные. Если в разговоре iMessage исчезло предупреждение и рядом с именем контакта отображается галочка, то можно продолжить обмен сообщениями.
Если коды проверки не совпадают, в разговоре iMessage все еще отображается предупреждение или после обновления данных контакта рядом с его именем не отображается галочка, это может означать, что вы обмениваетесь сообщениями не с тем человеком. В качестве меры предосторожности вам следует прекратить обмен сообщениями с этим контактом.
Если вы решите убрать предупреждение из разговора, вы все еще сможете найти это предупреждение, а также более подробные сведения на странице «Сведения о разговоре» данного контакта в iMessage. Для этого в верхней части разговора iMessage нажмите имя контакта (или кнопку «Подробнее» на компьютере Mac), а затем прокрутите вниз до пункта «Проверка ключа контакта».
Эти предупреждения отображаются в групповых разговорах только в том случае, если у всех участников группы включена Проверка ключа контакта iMessage.
Узнайте, как использовать Проверку ключа контакта iMessage для проверки контактов
Если вы получили предупреждение о том, что возникла проблема с Проверкой ключа контакта iMessage
Перейдите в раздел «Настройки» (или «Системные настройки») на своих устройствах и проверьте, нет ли предупреждений о том, что необходимо изменить настройки идентификатора Apple ID. В первую очередь отреагируйте на предупреждения, в которых сообщается о проблеме с Проверкой ключа контакта. Если Проверка ключа контакта iMessage по-прежнему не будет работать, отреагируйте на другие предупреждения об изменении настроек.
Отключите Проверку ключа контакта на всех устройствах, а затем снова включите ее.
Если одно из ваших устройств вызывает проблему, которую не удается решить, выполните выход из iMessage на этом устройстве или удалите этот сервис из своей учетной записи.
Если Проверка ключа контакта недоступна, проверьте настройки этой функции еще раз через некоторое время. Проблема может решиться сама.
Если вам не удается решить проблему с Проверкой ключа контакта, попробуйте сбросить ее.
Если у вас больше нет доступа к устройству, на котором включена Проверка ключа контакта iMessage, сброс можно выполнить на веб-странице. Перейдите по ссылке appleid.apple.com, нажмите «Вход и безопасность», выберите «Проверка ключа контакта», затем нажмите «Сбросить Проверку ключа контакта».
Если на вашем устройстве установлено старое программное обеспечение, у вас также может быть возможность сбросить функцию в настройках. Перейдите в раздел «Настройки» (или «Системные настройки») ваше имя «Вход и безопасность», затем найдите пункт «Сбросить Проверку ключа контакта».
Если вы считаете, что ваша учетная запись Apple ID была взломана
Если вы считаете, что ваша учетная запись могла быть взломана, выполните следующие действия.
Сбросьте свой открытый код проверки. Для этого перейдите на страницу appleid.apple.com и выполните выход из учетной записи Apple ID на всех устройствах. А чтобы сменить пароль идентификатора Apple ID, нажмите «Вход и безопасность», затем выберите «Пароль». Прежде чем сменить пароль, выберите параметр Sign out of Apple devices and websites associated with your Apple ID (Выйти из системы на устройствах Apple и веб-сайтах, связанных с вашим идентификатором Apple ID).
Выполните повторную проверку для контактов: при сбросе открытого кода проверки любой, кто его сохранил, получит предупреждение в разговорах iMessage с вами. Этим контактам необходимо снова выполнить проверку, сохранив ваш новый открытый код проверки.
Проверьте устройства, связанные с вашим идентификатором Apple ID: перейдите в раздел «Настройки» (или «Системные настройки») ваше имя, затем прокрутите вниз и проверьте свои устройства. Их также можно проверить на странице appleid.apple.com. Если в списке есть устройство, которое вы не узнаете, выберите его, прокрутите вниз и нажмите «Удалить из учетной записи».
Узнайте, что делать, если вы считаете, что ваш идентификатор Apple ID был скомпрометирован
