Не удается отправить или получить сообщения на часах Apple Watch
Узнайте, что делать, если выводится оповещение или красный восклицательный знак либо не удается получить сообщения.
Если отображается красный восклицательный знак
Если рядом с сообщением отображается красный восклицательный знак
или надпись «не доставлено», нажмите это оповещение, чтобы попытаться отправить сообщение заново. Если сообщение все равно не отправляется, попытайтесь выполнить указанные ниже действия.
Не удается отправить или получить сообщения
После каждого этапа пробуйте еще раз получить или отправить сообщение на часах Apple Watch.
Проверьте настройки в Пункте управления
Если вы видите на циферблате значки «Не беспокоить» или «Авиарежим», нужно отключить эти настройки в Пункте управления.
Чтобы открыть Пункт управления, нажмите боковую кнопку. Нажмите выделенные значки «Не беспокоить» и «Авиарежим», чтобы выключить эти параметры.
Проверьте соединение
Убедитесь, что ваши часы Apple Watch могут подключиться к iPhone, сотовой сети или Wi-Fi. Для отправки и получения SMS или MMS на модели Apple Watch с сотовой связью сопряженное устройство iPhone должно быть включено и подключено к сети Wi-Fi или сотовой сети, но необязательно должно находиться поблизости.
Чтобы принимать и отправлять сообщения iMessage, часы Apple Watch должны быть подключены к сети Wi-Fi или сотовой сети, тогда как устройство iPhone может быть не подключено к сети или вовсе может быть выключено.
Узнайте, как ваши Apple Watch устанавливают соединения и получите помощь, если ваши устройства отключаются от сети.
Попытайтесь отправить сообщение с iPhone
Если на iPhone не удается отправлять или получать сообщения, попробуйте наладить обмен сообщениями на iPhone.
Убедитесь, что выполнен вход в систему
На iPhone откройте приложение Apple Watch. Нажмите на вкладку «Мои часы», нажмите «Общие», а затем — «Аккаунт Apple».
Проверьте настройки iMessage
Откройте приложение «Настройки» на iPhone. Нажмите «Приложения», затем нажмите «Сообщения» и убедитесь, что служба iMessage включена.
Затем нажмите «Отправка/прием» и убедитесь, что используется тот же Аккаунт Apple, что и на часах Apple Watch.
Если вы не вошли в систему, войдите в iMessage со своим Аккаунтом Apple.
Выйдите из iMessage
Откройте приложение «Настройки» на iPhone. Нажмите «Приложения», далее «Сообщения», а затем — «Отправка/прием». Нажмите свой Аккаунт Apple и выберите «Выйти».
Затем в приложении «Настройки» вернитесь в раздел «Приложения» и нажмите «Сообщения». Выключите службу iMessage и включите ее заново.
Выполните вход в iMessage еще раз
Откройте приложение «Настройки» на iPhone. Нажмите «Приложения», далее «Сообщения», а затем — «Отправка/прием». Нажмите «Ваш Аккаунт Apple для iMessage», затем войдите в систему.
Перезапустите Apple Watch и iPhone
См. инструкции по перезагрузке Apple Watch и перезагрузке iPhone.
Проверьте наличие обновлений
См. инструкции по обновлению Apple Watch и обновлению iPhone.
Свяжитесь с нами
Прежде чем связаться с нами, разорвите пару с Apple Watch, затем снова создайте её. Если вы по-прежнему не можете отправлять или получать сообщения, обратитесь в службу поддержки Apple.
Дополнительная информация
Узнайте о том, как использовать приложение «Сообщения» на часах Apple Watch.