iMac: устранение проблем со звуком
Устранение проблем с динамиком, разъемом для наушников и аудиовходом
Устранение проблем с микрофоном
Устранение проблем с динамиком, разъемом для наушников и аудиовходом
Выявление проблем
Ознакомьтесь со следующими статьями, если вы обнаружили какую-либо из указанных ниже проблем.
Левый или правый динамик не воспроизводит звук либо звук тихий или искаженный.
При использовании разъема для наушников звук отсутствует, тихий или искаженный.
Симптом возникает только во встроенных динамиках.
Симптом возникает только во внешних динамиках или наушниках.
Аудиовход (разъем для наушников) не работает.
Через порт аудиовхода передается искаженный звук.
Невозможно выбрать порт аудиовхода.
Об аудиопортах на компьютере Mac
Если из динамиков на компьютере Mac не выходит звук
Если выполнение инструкций из статьи службы поддержки не помогло устранить проблему, перейдите к следующему разделу.
Быстрые действия по устранению неполадок
Отключите все наушники или внешние динамики.
Убедитесь, что кабели или другие предметы не вставлены в разъем для наушников.
Осмотрите разъем для наушников на наличие внутри инородных частиц.
Если в разъеме для наушников присутствуют инородные частицы, аккуратно очистите его с помощью маленькой неметаллической щетки с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно вычистите ворс и инородные частицы. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы наружу. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от отверстия, чтобы они не попали обратно внутрь. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.
Внимание! Сначала отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных тел металлические предметы, так как они могут замкнуть разъем и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов «Аудио».
Примечание. Для проверки разъема для наушников с помощью этого набора диагностических тестов необходимо подключить наушники.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, изучите руководство по ремонту данной модели, чтобы вскрыть и осмотреть компьютер. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если не удалось решить или определить проблему с помощью предыдущих действий, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не устранена, замените следующую запасную часть.
Если обнаружены повреждения разъема для наушников или проблема связана с этим разъемом, замените звуковую плату.
Если проблема связана только с динамиками, замените корпус.
Замените материнскую плату.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Устранение проблем с микрофоном
Выявление проблем
Микрофон не работает, при этом аудиовыход исправен.
Звук из микрофона искажен.
Невозможно выбрать вход со встроенного микрофона.
При попытке записать аудио может появиться сообщение о недоступности аудиовхода.
Аудиозапись не воспроизводит звук.
Быстрые действия по устранению неполадок
Отключите все подключенные наушники или внешние динамики.
Убедитесь, что кабели или другие предметы не вставлены в разъем для наушников.
Осмотрите разъем для наушников на наличие внутри инородных частиц.
Если в разъеме для наушников присутствуют инородные частицы, аккуратно очистите его с помощью маленькой неметаллической щетки с мягкой щетиной. Щетка должна быть чистой и сухой. Аккуратно вычистите ворс и инородные частицы. Поворачивайте щетинки, чтобы подцепить и извлечь инородные частицы наружу. Смахивайте инородные частицы щеткой в сторону от отверстия, чтобы они не попали обратно внутрь. Салфеткой из микроволокна смахните инородные частицы, которые удалось высвободить.
- Внимание! Сначала отсоедините все кабели и выключите компьютер. Не применяйте аэрозольные распылители, растворители, абразивные материалы и чистящие средства, содержащие перекись водорода. Они могут повредить поверхность. Не используйте для удаления загрязнений и инородных тел металлические предметы, так как они могут замкнуть разъем и вызвать повреждение. Не допускайте попадания влаги в отверстия и не распыляйте жидкость непосредственно на компьютер. Не используйте сжатый воздух.
Инструкции и ресурсы поддержки приведены в статье Быстрые проверки при устранении неполадок.
Проведение ручных и диагностических тестов
Запустите набор диагностических тестов «Инспектор ресурсов Mac» (MRI).
Запустите набор диагностических тестов «Аудио».
Примечание. Для проверки разъема для наушников с помощью этого набора диагностических тестов необходимо подключить наушники.
Вскрытие и осмотр компьютера
Если выполнение инструкций из статей службы поддержки и проведение диагностических тестов не помогли устранить проблему или выявить ее причину, изучите руководство по ремонту данной модели, чтобы вскрыть и осмотреть компьютер. Проблема может быть вызвана повреждением или смещением запасных частей.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.
Замена запасной части
Если не удалось решить или определить проблему с помощью предыдущих действий, по очереди замените следующие запасные части в указанном порядке. После замены первой запасной части повторите действия по устранению неполадок, чтобы определить, помогла ли эта замена устранить проблему. Если проблема не устранена, замените следующую запасную часть.
Если обнаружены повреждения разъема для наушников или проблема связана с этим разъемом, замените звуковую плату.
Если проблемы связаны с задним микрофоном, верхним левым или верхним правым микрофонами, замените корпус.
Если проблемы связаны с передним микрофоном, замените дисплей.
Замените материнскую плату.
Примечание. Для выполнения действий, приведенных в этом разделе, требуется заказать запасные части и инструменты. Замена запасной части не обязательно приведет к устранению неполадки компьютера. Другие варианты обслуживания см. на странице support.apple.com/repair.