Отправка зарядного футляра AirPods в компанию Apple из Европы

Узнайте, как вернуть оригинальный зарядный футляр AirPods в компанию Apple после обслуживания.

После обращения в компанию Apple за обслуживанием вы получите комплект, содержащий все необходимое для возврата устройства компании Apple. Если исходный продукт утерян, возвращать его не требуется.

Важно! При обмене верните продукт в срок, чтобы компания Apple получила его в течение 10 дней после отправки вам продукта на замену (проверьте дату отправки). Если компания Apple не получит продукт в течение 10 дней или технические специалисты Apple обнаружат, что исходный продукт не подлежит обслуживанию или по какой-либо причине не покрывается действующим планом AppleCare+, с вашего счета будет списана полная стоимость продукта, предназначенного для замены неисправного изделия. Дополнительные сведения см. на странице Замена, ремонт и обслуживание наушников AirPods, а также в Условиях и положениях.

Подготовьте и упакуйте зарядный футляр.

1. Извлеките из упаковочных материалов зарядный футляр, предназначенный для замены неисправного футляра.

2. Поместите зарядный футляр во вкладыш в белой коробке (из которой был извлечен зарядный футляр для замены неисправного футляра). Не кладите в коробку к зарядному футляру аксессуары (например, наушники AirPods или кабель для зарядки). Если вы положите дополнительные предметы, мы не сможем вернуть их вам.

3. Закройте белую коробку крышкой.

   

4. Поместите белую коробку в коричневую транспортную коробку. Не включайте в посылку никакие другие предметы, например наушники AirPods или кабель зарядного футляра.

   

5. Закройте коричневую коробку.

   

6. Запечатайте транспортную коробку клейкой лентой*. Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта. В Норвегии, если ваш продукт на замену был доставлен местным почтовым отделением, верните исходный продукт через местное почтовое отделение, используя предоставленную предоплаченную наклейку для возврата UPS.

   

Отправка зарядного футляра AirPods в компанию Apple

1. При наличии в комплекте транспортировочной наклейки для возврата наклейте ее на упаковку с внешней стороны. Если применимо, наклейте транспортировочную наклейку для возврата таким образом, чтобы она полностью закрывала старую транспортировочную наклейку. Либо удалите старую транспортировочную наклейку, прежде чем наклеить новую.

2. При наличии в комплекте коммерческого счета-фактуры разместите его на упаковке с внешней стороны. Если не прикрепить коммерческий счет-фактуру на упаковку с внешней стороны, посылку могут не доставить. Коммерческие счета-фактуры необходимы только в некоторых европейских странах.

3. Найдите на наклейке (или на упаковочных материалах) название транспортной компании и посетите ее веб-сайт, чтобы договориться о передаче или найти пункт приема посылок. Клиентам в России следует оформить передачу онлайн.

4. убедитесь в том, что компания Apple получила ваш продукт.

Использование полученного на замену зарядного футляра AirPods

1. Запишите серийный номер полученного на замену зарядного футляра. Полученный на замену продукт Apple покрывается 90-дневной сервисной гарантией, оставшимся сроком действия гарантии на исходный продукт или соглашения AppleCare либо законом о защите прав потребителей в зависимости от того, какой из этих периодов дольше.

2. Поместите наушники Apple AirPods в зарядный футляр и нажимайте кнопку настройки, пока индикатор состояния не начнет мигать белым.

3. Настройка наушников AirPods.