Отправка наушников Powerbeats Pro и зарядного футляра из стран Азиатско-Тихоокеанского региона в компанию Apple для обслуживания

Если ваши наушники Powerbeats Pro необходимо отремонтировать, узнайте, как подготовить и вернуть их компании Apple.

Сведения для других стран и регионов

Упаковка наушников Powerbeats Pro

Клиенты в Японии могут перейти к разделу Отправка наушников Powerbeats Pro и зарядного футляра в компанию Apple.

1. Поместите наушники Powerbeats Pro в лоток в небольшой коробке. Не кладите вместе с наушниками аксессуары (например, вкладыши или зарядный кабель). Если вы положите в коробку дополнительные предметы, мы не сможем вернуть их вам.

   

2. Закройте маленькую коробку крышкой.

   

3. Поместите маленькую коробку в транспортировочную коробку.

   

4. Закройте транспортировочную коробку и заклейте ее скотчем*. Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта.

   

Зарядный футляр

1. Поместите зарядный футляр во вкладку в небольшой коробке и закройте коробку крышкой. Не кладите вместе с наушниками аксессуары (например, вкладыши или зарядный кабель). Если вы положите в коробку дополнительные предметы, мы не сможем вернуть их вам.

   

2. Положите небольшую коробку в транспортировочную коробку.

   

3. Закройте транспортировочную коробку и заклейте ее скотчем*. Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта.

   

Отправка наушников Powerbeats Pro и зарядного футляра в компанию Apple

Выберите страну или регион:

Австралия

Вы получите комплект, содержащий все необходимое для возврата устройства компании Apple. Верните свой продукт компании Apple, используя транспортировочную коробку, полученную от компании Apple.

1. Упакуйте свое устройство. Не кладите в коробку какие-либо аксессуары (например, насадки для наушников или кабель для зарядки). Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

2. Распечатайте транспортировочную наклейку, предоставленную компанией Apple после обращения за обслуживанием.

3. Отнесите транспортировочную наклейку и упакованный продукт в отделение Почты Австралии. Чтобы найти ближайшее отделение Почты Австралии, посетите веб-сайт auspost.com.au/locate/.

4. Почта Австралии предоставит вам квитанцию, подтверждающую возврат продукта.

5. Ваш продукт будет обслужен в кратчайшие сроки. Проверьте состояние своего запроса на обслуживание.

Япония

Курьер принесет коробку, чтобы забрать исходный продукт.

1. Передайте свой продукт курьеру. Не кладите в коробку другие аксессуары (например, насадки для наушников или кабель для зарядки). Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

2. Через несколько дней убедитесь в том, что компания Apple получила ваш продукт.

Малайзия

Курьер принесет коробку, чтобы забрать подлежащий обслуживанию продукт.

1. Упакуйте продукт в коробку и заклейте ее скотчем. Не кладите в коробку аксессуары (например, насадки для наушников или кабель для зарядки). Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

2. Наклейте авианакладную (AWB) для возврата на коробку и убедитесь, что наклейка AWB для возврата полностью закрывает исходную наклейку AWB.

3. Курьер подождет до 10 минут, пока вы подготовите и упакуете свое устройство.

   • Если вы не упакуете устройство в течение 10 минут, курьер отправится без посылки. Упаковав устройство, договоритесь о его передаче курьеру: позвоните на горячую линию службы поддержки клиентов GD Express в Малайзии по телефону 03-7787-6776 (с понедельника по пятницу с 8:30 до 17:30 или в субботу с 8:30 до 12:30). Вас попросят предоставить свой номер AWB для возврата из предварительно напечатанной AWB, которая была в коробке.

4. Передайте упакованный продукт курьеру.

5. Переданную курьеру посылку можно отследить на странице https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Новая Зеландия

Вы получите комплект, содержащий все необходимое для возврата продукта компании Apple.

1. Извлеките транспортировочную наклейку TNT из коробки. Рядом со штрихкодом на транспортировочной наклейке найдите номер товарной накладной, который начинается с «GE». Запишите этот номер.

2. Поместите упакованный продукт в сумку TNT и запечатайте его. Не кладите в сумку аксессуары (например, насадки для наушников или кабель для зарядки). Если вы вложите другие предметы, мы не сможем их вернуть*.

3. Поместите транспортировочную наклейку в прозрачный пластиковый карман пакета.

Чтобы организовать вывоз отправления, выполните одно из приведенных ниже действий.

• Напишите электронное письмо.

  1. Укажите в теме письма «Apple collection — Powerbeats Pro » и номер транспортной накладной TNT.

  2. В электронном письме укажите, что вы используете предоплаченный пакет по счету № 320792, отметьте, является ли ваш адрес вывоза местом жительства или офисом компании, и укажите свой номер телефона.

  3. Отправьте электронное письмо по адресу customerservice.nz@tnt.com.

ИЛИ

• Позвоните в отдел обслуживания клиентов компании TNT по телефону 0800 275 868 и предоставьте всю информацию, указанную в описании шага 2 «Напишите электронное письмо» (см. выше).

Компания TNT сообщит ссылочный номер бронирования и дату вывоза в ответ на ваше электронное письмо или телефонный звонок.

проверьте, получила ли компания Apple ваше устройство.

Использование наушников Powerbeats Pro после обслуживания

Предоставленный на замену продукт Apple покрывается 90-дневной сервисной гарантией, оставшимся сроком действия вашей изначальной гарантии либо соглашением AppleCare в зависимости от того, какой из этих периодов дольше. В соответствующих случаях к предоставляемому на замену продукту также применяются права в рамках закона о защите прав потребителей.

Узнайте, как использовать наушники Powerbeats Pro после обслуживания или замены.