Подготовка наушников AirPods, AirPods Pro или AirPods Max к программе экспресс-замены

После оформления программы экспресс-замены* вы получите комплект, состоящий из наушников AirPods, предоставленных на замену, и всего необходимого для отправки в компанию Apple исходного продукта.

Действия перед возвратом исходного продукта AirPods, AirPods Pro или AirPods Max

• Удалите AirPods из списка устройств в Аккаунте Apple: в Локаторе перейдите на вкладку «Устройства» > выберите свои AirPods, затем смахните пальцем вверх и нажмите «Удалить это устройство». Коснитесь «Удалить» для подтверждения.

• Если вы отправляете AirPods Pro, снимите вкладыши и положите в безопасное место. Если вы отправляете AirPods Max, обязательно снимите амбушюры. Если вы пришлете вкладыши или амбушюры, мы не вернем их вам.

Упаковка исходных наушников AirPods или AirPods Pro

В комплект для экспресс-замены входит все необходимое для упаковки и отправки исходного продукта в компанию Apple, в том числе небольшая коробка для продукта и большая транспортировочная коробка, в которых находился предоставленный на замену продукт.

Не вкладывайте в коробки дополнительные предметы, такие как вкладыши, кабель USB, адаптер питания или другие аксессуары. Кроме того, вы должны вложить только те компоненты AirPods, по которым подали заявку (например, если заявка оформлена на правый наушник, отправьте только правый наушник). Мы не вернем дополнительные предметы.

В зависимости от того, что вы отправляете (зарядный футляр, один или оба наушника), вам может не потребоваться выполнять все действия по упаковке исходных AirPods или AirPods Pro.

1. Упакуйте наушники AirPods в небольшую(-ие) коробку(-и) белого цвета из вашего комплекта. Вставьте ножку каждого отправляемого наушника в бумажную трубку внутри коробки. Затем закройте коробку.

   

2. Поместите небольшие коробки для продукта в полученную большую транспортировочную коробку. Убедитесь, что наклейка с изображением аккумулятора нанесена на коробку ровно и не закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.

   

Если вы отправляете наушники в зарядном футляре

Если вы отправляете исходный беспроводной зарядный футляр, поместите его в небольшую коробку, в которой прибыл футляр на замену. Поместите небольшие коробки для продукта в полученную большую транспортировочную коробку. Убедитесь, что наклейка с изображением аккумулятора нанесена на коробку ровно и не закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.

Упаковка исходных наушников AirPods Max

Чтобы подготовить AirPods Max к отправке, выполните следующие действия.

1. Снимите амбушюры и храните их в безопасном месте для последующего использования.

   

2. Поместите каждый наушник в отдельный пакет.

   

3. Разверните наушники AirPods Max вниз и поместите их во вставку. Закройте коробку крышкой.

   

4. Поместите коробку для продукта в транспортировочную коробку и закройте ее. (Не кладите в упаковку амбушюры, кабель USB, адаптер питания или другие аксессуары. Если вы положите в коробку дополнительные предметы, мы не сможем вернуть их вам.)

   

5. Запечатайте коробку лентой и отправьте ее в компанию Apple.* Убедитесь, что наклейка с изображением аккумулятора нанесена на коробку ровно и не закрыта скотчем или транспортировочной наклейкой.

   

Отправка исходного продукта в Apple

1. Найдите название транспортной компании на предоставленной транспортировочной наклейке для возврата.

2. Запланируйте передачу или найдите пункт приема на сайте транспортной компании.

Обязательно получите квитанцию, подтверждающую возврат исходного продукта. Компания Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.

После оформления вашего исходного устройства и подтверждения того, что проблема покрывается гарантийным обслуживанием, Apple разблокирует временно заблокированные средства на вашей карте. Если ваше исходное устройство не будет возвращено в течение 10 рабочих дней или окажется непригодным для обслуживания из-за несанкционированных модификаций или серьезных повреждений, с вашей карты будет списана временно заблокированная на ней сумма.