Если не получается настроить карту eSIM на iPhone
Узнайте, что делать, если не получается настроить карту eSIM на iPhone.
Дополнительные сведения о картах eSIM
Что вам понадобится
Новый iPhone должен быть подключен к сети Wi-Fi или устройству в режиме модема. В некоторых странах и регионах модели iPhone с поддержкой только карт eSIM можно активировать без сети Wi-Fi.
Активный тарифный план сотовой связи и карта eSIM на вашем iPhone от оператора, поддерживающего карты eSIM
Ваши устройства iPhone должны быть обновлены до последней версии iOS, с которой они совместимы.
Необходимые действия
После выполнения каждого из указанных ниже действий смахните вниз от верхнего правого угла экрана для перехода в Пункт управления. Убедитесь, что название вашего оператора отображается в строке состояния. Если нет, перейдите к следующему шагу.
Этот элемент используется для включения и выключения авиарежима.
Перейдите в меню «Настройки» > «Сотовая связь» и убедитесь, что там отображается номер, который вы пытаетесь активировать. Если это так, то выключите и снова включите линию.
Перезапустите устройство.
На моделях iPhone с iOS 18 можно загрузить последнюю версию приложения «Поддержка» от Apple для запуска дополнительной диагностики, которая поможет определить источник проблемы с вашим устройством.
Проверка настроек оператора
Проверьте настройки оператора на устройстве: нажмите «Настройки» > «Основные» > «Об устройстве» и прокрутите вниз до раздела eSIM. Рядом с пунктом «Оператор» указаны имя оператора и номер версии iPhone. Нажмите номер версии. Если доступно обновление, появится запрос, на который можно ответить «ОК» или «Обновить».
Обращение к оператору связи
Если вы по-прежнему не можете настроить eSIM на iPhone, обратитесь к своему оператору.
Заранее подготовьте следующую информацию:
Запишите сообщение об ошибке, которое отображается на iPhone.
Соберите следующие данные об iPhone и учетной записи оператора:
Свой номер телефона.
Пароль и/или PIN-код учетной записи оператора.
IMEI или EID iPhone. Чтобы найти эти данные, нажмите «Настройки» > «Основные» > «Об устройстве».
