Если после восстановления iPhone или iPad с помощью функции резервного копирования iCloud отсутствует информация
Узнайте, что можно сделать, если вы заметили отсутствие информации после восстановления iPhone или iPad с помощью функции резервного копирования iCloud, и какая информация сохраняется в резервных копиях iCloud.
Какая информация сохраняется в резервных копиях iCloud
Ваши действия
Убедитесь, что вы правильно выполнили шаги по восстановлению данных устройства из резервной копии iCloud.
Если в процессе восстановления приложение запрашивает пароль Аккаунта Apple, введите его. Некоторым приложениям и службам, таким как App Store, необходим ваш пароль для восстановления приобретенного содержимого.
Если вы приобретали контент с помощью нескольких Аккаунтов Apple, введите пароль для каждого из них.
Откройте приложение «Настройки», нажмите свое имя и выберите iCloud. Затем нажмите «Резервная копия в iCloud». Если восстановление устройства продолжается, вы увидите сообщение «Сейчас этот [название устройства] восстанавливается. Потом автоматически будет создана резервная копия». Узнайте, что делать, если выводится предупреждение или восстановление занимает много времени.
Убедитесь, что недостающая информация включена в резервную копию iCloud. При восстановлении iPad из резервной копии iPhone или наоборот некоторые данные не восстанавливаются.
Если информация все еще отсутствует, проверьте, есть ли на вашем компьютере резервные копии с нужными данными.
Какая информация сохраняется в резервных копиях iCloud
Узнайте больше о том, какая информация входит и не входит в резервную копию iCloud.
Приложения, музыка, фильмы и телешоу
Резервная копия в iCloud включает информацию о вашей истории покупок из приложений Apple Music, Apple TV, Apple Books, Apple Podcasts и App Store. После восстановления из резервной копии в iCloud приобретенные вами медиафайлы автоматически загружаются повторно из служб Apple. Доступность повторных загрузок зависит от страны или региона. Ранее приобретенное содержимое может быть недоступно, если его стоимость была возмещена или оно отсутствует в магазине. Некоторые ранее приобретенные фильмы могут быть недоступны для повторной загрузки из магазина Apple TV.
Для некоторых приложений сторонних разработчиков может потребоваться повторная загрузка данных от разработчиков.
Если загрузка ранее сопоставленных или отправленных композиций, альбомов или плейлистов на вашем устройстве выполнена с помощью iTunes Match, синхронизируйте свое устройство на компьютере, на котором есть содержимое для восстановления медиафайлов, которые не были куплены в iTunes Store или недоступны через iTunes Match.
Чтобы восстановить контент, приобретенный с помощью другого Аккаунта Apple, войдите в Аккаунт Apple, который связан с нужной покупкой.
Фото
При использовании службы Фото iCloud автоматически выполняется отправка фотографий и видеозаписей в iCloud. В создаваемую каждую ночь резервную копию они не включаются. После восстановления устройства из резервной копии iCloud не отключайтесь от сети Wi-Fi, чтобы началась загрузка фотографий и видео. Узнайте, как проверить состояние медиатеки в приложении «Фото».
Если сервис «Фото iCloud» не включен, в резервную копию iCloud могут включаться фотографии и видео из приложения «Фото» или альбома «Фотопленка». Не уверены, что сервис «Фото iCloud» был включен при создании резервной копии? После восстановления устройства откройте приложение «Настройки», нажмите свое имя и выберите iCloud. Затем нажмите «Фото». Если включена функция «Синхронизация этого iPhone», фотографии сохраняются в «Фото iCloud».
Если фотографии и видео были включены в резервную копию, при восстановлении они будут загружены на устройство iOS или iPadOS в фоновом режиме. Не разрывайте подключение к сети Wi-Fi до завершения процесса. Продолжительность восстановления зависит от размера резервной копии и скорости сетевого подключения Wi-Fi.
Узнайте больше о том, что включено в резервную копию iCloud и о том, как синхронизировать фотографии с компьютера.
iCloud Drive
Если вы используете iCloud Drive, ваши локальные файлы в приложении «Файлы» не будут включены в резервную копию iCloud. Они обновляются и доступны на всех ваших устройствах, так как находятся в iCloud. При необходимости сохранить файлы iWork вручную их можно сохранить на компьютере Mac или PC.
Если после восстановления устройства не удается найти документы iWork, перейдите на веб-сайт icloud.com и проверьте их наличие в iCloud Drive.
Данные календаря и контактов
При восстановлении данных календаря и контактов из резервной копии iCloud сначала восстанавливаются старые данные. Затем iCloud передает на устройство обновленные данные календаря и контактов, перезаписывая старые. Это происходит автоматически и обычно завершается до того, как вы заметите старые данные.
Данные приложения «Почта»
Поскольку приложение «Почта» уже находится в iCloud, оно не включается в резервную копию iCloud. В резервную копию iCloud включаются настройки для учетной записи электронной почты iCloud и любых других учетных записей электронной почты на устройстве. После восстановления из резервной копии в iCloud служба iCloud и поставщики услуг электронной почты заменяют доступные сообщения электронной почты, чтобы вы могли продолжить с того места, на котором остановились.
Данные приложения «Заметки»
Если настроить на устройстве хранение заметок в iCloud, после завершения процесса восстановления заметки будут переданы из iCloud на ваше устройство. Заметки, которые вы сохранили локально на своем устройстве, также будут включены в резервную копию iCloud.
Данные приложения «Заметки», хранящиеся в сторонних службах (таких как Microsoft Exchange), не включаются в резервную копию iCloud. За информацией о восстановлении таких данных обращайтесь к поставщику службы.
Данные приложений «Сообщения» и «Диктофон»
Если приложения «Сообщения» и «Диктофон» включены в iCloud*, текстовые сообщения и голосовые записи автоматически загружаются в iCloud. Они не включаются в резервную копию. После восстановления устройства из резервной копии iCloud не отключайтесь от сети Wi-Fi, чтобы обеспечить возможность загрузки ваших текстовых сообщений и записей диктофона.
Если отключить «Сообщения» в iCloud, сообщения и вложения не будут загружаться в облако автоматически. Они будут сохранены в следующей резервной копии iCloud и загружены в фоновом режиме при восстановлении. Не разрывайте подключение к сети Wi-Fi до завершения процесса. Продолжительность восстановления зависит от размера резервной копии и скорости сетевого подключения Wi-Fi.
Иногда при восстановлении устройства из резервной копии устройства другого типа сообщения и голосовые записи не восстанавливаются. Например, если резервная копия iPad используется для восстановления iPhone, сообщения и голосовые записи могут не появиться на iPhone.
Если нужная информация по-прежнему отсутствует после восстановления, попробуйте выполнить восстановление из другой резервной копии iCloud на вашем компьютере. Перед попыткой восстановления из резервной копии iCloud всегда создавайте резервную копию текущих данных на своем компьютере.
*В iOS 11 и более ранних версий и macOS High Sierra и более ранних версий голосовые записи включаются в резервную копию iCloud и не хранятся в iCloud.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
