Деактивация учетной записи Apple ID

В рамках процесса по передаче вам управления данными и конфиденциальностью компания Apple предоставляет возможность в любое время и по любой причине временно деактивировать учетную запись Apple ID. Доступ к этой функции может зависеть от страны или региона.

В этой статье содержатся сведения и ответы на часто задаваемые вопросы о временной деактивации учетной записи Apple ID. Прочтите всю статью и узнайте, что происходит при деактивации учетной записи Apple ID.

Сведения о деактивации учетной записи Apple ID

Возможность деактивировать учетную запись позволяет вам лучше контролировать свои личные данные, которые хранит у себя компания Apple. Это способ временно приостановить доступ к вашей учетной записи, не удаляя ее навсегда.

Если вы деактивируете свою учетную запись Apple ID, она и все данные в ней сохранятся, но вы больше не сможете войти в нее. После деактивации учетной записи вы потеряете доступ к данным, которые хранятся в службах Apple, использующих ваш идентификатор Apple ID, таких как iCloud, iTunes, Apple Books, App Store, Apple Pay, iMessage, FaceTime и «Найти iPhone». Компания Apple останавливает обработку ваших данных и доступ к ним, кроме случаев, когда она обязана использовать их в предусмотренных законом целях, например, для возврата средств или проведения других правовых процедур. Мы можем использовать ваши контактные данные для связи с вами по поводу ваших запросов.

Действия перед запросом деактивации учетной записи Apple ID

Мы рекомендуем выполнить несколько действий, прежде чем запрашивать деактивацию учетной записи Apple ID.

• Создайте резервную копию данных, хранящихся в iCloud, включая контент для приложений Apple и приложений сторонних разработчиков. Сохраните эту резервную копию в месте, для доступа к которому не требуется идентификатор Apple ID.

• Загрузите приложения, игры, музыку, фильмы, телешоу, книги и аудиокниги, копий которых у вас нет.

• Просмотрите любые активные подписки. Подписки не возобновляются, пока ваша учетная запись неактивна.

• Внесите все оставшиеся платежи по рассрочкам, оформленным через Apple Pay Later.

• Сохраните копии любых связанных с Apple данных, которые вам требуются в настоящее время или могут потребоваться в будущем.

• Выйдите из учетной записи Apple ID на всех своих устройствах, чтобы избежать проблем с приложениями, использующими ее или iCloud. После того как ваша учетная запись будет деактивирована, вы не сможете выйти из iCloud и отключить блокировку активации с помощью функции «Найти iPhone» на своих устройствах. Если вы забыли выйти из своей учетной записи, вы не сможете пользоваться своим устройством, пока она деактивирована.

Временная деактивация учетной записи Apple ID

Войдите с помощью идентификатора Apple ID в систему по адресу privacy.apple.com на компьютере Mac, компьютере с Windows, iPhone или iPad и выберите «Запросить деактивацию учетной записи». Если такой вариант не отображается, эта функция недоступна в вашей стране или регионе.

Запросив деактивацию учетной записи, вы получите уникальный буквенно-цифровой код доступа. Сохраните этот код в надежном месте — без него повторная активация вашей учетной записи невозможна.

После того как мы подтвердим, что вы действительно являетесь владельцем учетной записи, мы деактивируем ее.

Часто задаваемые вопросы

Смогу ли я получать письма электронной почты и сообщения iCloud, когда моя учетная запись деактивирована?

Нет. Вы не будете получать новые сообщения, пока ваша учетная запись деактивирована. Сообщения, отправленные вам через службу iCloud (в приложении «Почта» и через iMessage), не будут доставлены.

Что произойдет с музыкой, фильмами, телешоу, книгами и приложениями, приобретенными с помощью моей учетной записи?

Если вы приобрели товары в магазине iTunes Store, App Store, Mac App Store или Apple Books с помощью этой учетной записи Apple ID, вы не сможете использовать эти услуги, пока она деактивирована. К ним относятся, помимо прочего, следующие:

• обновление приобретенных приложений;

• загрузка ранее приобретенных продуктов;

• синхронизация приобретенных продуктов с защитой DRM на устройствах iOS;

• копирование продуктов с защитой DRM с одного компьютера на другой;

• воспроизведение взятых напрокат продуктов;

• авторизация компьютеров для воспроизведения товаров с защитой DRM;

• доступ к iTunes Match при наличии подписки;

• доступ к сезонным абонементам iTunes Pass.

Материалы без цифровой защиты авторских прав (DRM), например, приобретенную в iTunes музыку, можно продолжать использовать и с деактивированной учетной записью. Однако вы не сможете получить доступ к материалам без защиты DRM, хранящимся в медиатеке iCloud, или воспроизводить их.

При деактивации вашей учетной записи приобретенные вами материалы с защитой DRM, например, приложения, фильмы или телешоу, может перестать работать или обновляться в зависимости от типа материала.

Что произойдет с моими подписками?

Если вы деактивируете свою учетную запись Apple ID, оформленные с ее помощью или связанные с ней подписки на такие службы, как Apple Music, хранилище iCloud или сторонние службы, будут отменены в конце оплаченного периода.

Что произойдет с моей рассрочкой Apple Pay Later?

Прежде чем вы сможете деактивировать свой идентификатор Apple ID, все оставшиеся платежи по рассрочкам, оформленным через Apple Pay Later, должны быть погашены.

Моя подписка Apple Music оформлена через оператора сотовой связи. Что произойдет с ней?

Если вы подписаны на Apple Music через оператора сотовой связи и связали свою учетную запись с учетной записью Apple ID, которую собираетесь деактивировать, вы сможете воспроизводить потоковую музыку, но потеряете доступ к другим возможностям Apple Music, например к медиатеке iCloud.

Я организатор семейного доступа. Как деактивация моей учетной записи повлияет на членов моей семьи?

Если вы организатор группы семейного доступа и собираетесь деактивировать свою учетную запись Apple ID, общий доступ к объектам Apple Music, хранилища iCloud и покупкам для участников группы будет прекращен. Кроме того, учетные записи детей, входящих в вашу группу, будут деактивированы вместе с вашей учетной записью.

Получу ли я товары, приобретенные на веб-сайте apple.com/ru?

Да. Активные интернет-заказы обрабатываются в обычном режиме после деактивации вашей учетной записи.

Будет ли продолжен текущий ремонт продуктов после деактивации моей учетной записи?

Да. Деактивация вашей учетной записи Apple ID не отменяет текущий ремонт.

Служба поддержки Apple оказывает мне помощь в настоящий момент. Продолжат ли мне предоставлять поддержку, когда моя учетная запись будет деактивирована?

Служба поддержки Apple может оказать вам помощь после деактивации учетной записи. Однако вы не сможете получить доступ к текущим обращениям, пока ваша учетная запись неактивна.

Смогу ли я использовать соглашение AppleCare для обслуживания моего устройства?

Да. Если ваше устройство подлежит обслуживанию в рамках соглашения AppleCare, она по-прежнему будет доступна, пока ваша учетная запись деактивирована.

Состоятся ли мои запланированные встречи в Apple Store после деактивации учетной записи?

Нет. Запланированные встречи и бронирования в Apple Store отменяются после деактивации вашей учетной записи.

Я участвую в программе обмена iPhone. Нужно ли мне продолжать выплаты, пока моя учетная запись деактивирована?

Да. Если вы зарегистрированы в программе обмена iPhone, вам необходимо делать выплаты за свое устройство. Однако вы не сможете размещать через Интернет последующие заказы на обмен без связанной учетной записи Apple ID.

Я распространяю приложения и другие материалы на платформах Apple. Что произойдет с моими материалами в магазине при деактивации учетной записи Apple ID?

При деактивации учетной записи вы потеряете доступ к своим материалам в магазине через App Store Connect и iTunes Connect. Если вы являетесь законным владельцем учетной записи и не назначили нового законного пользователя своих материалов перед запросом деактивации, вы не сможете принимать и продлевать контракты, а ваши материалы будут удалены из магазина. Дополнительные сведения об управлении учетной записью разработчика см. в этой статье.

Как мне отказаться от адресного маркетинга?

Отказаться от прямого маркетинга со стороны Apple легко. Для этого перейдите по ссылке для отмены подписки внизу любого маркетингового сообщения электронной почты. Настройками связи можно также управлять на странице учетной записи Apple ID.

Могу ли я повторно активировать свою учетную запись?

Да. Запросив деактивацию учетной записи, вы получите уникальный буквенно-цифровой код доступа. Когда вы будете готовы повторно активировать свою учетную запись Apple ID, обратитесь в службу поддержки Apple, сообщите свой код доступа — и мы поможем вам активировать вашу учетную запись повторно. Если вы потеряете этот код, мы не сможем помочь повторно активировать вашу учетную запись.

Могу ли я узнать у компании Apple, как осуществляется управление моими данными?

Да. Чтобы задать вопрос или оставить отзыв о нашей политике конфиденциальности либо на другую тему, свяжитесь с нами.