Отмена права на сервисное обслуживание в рамках плана AppleCare

Узнайте, как отменить право на сервисное обслуживание AppleCare для вашего продукта Apple.

Если вы хотите отменить свой план AppleCare, действуйте в зависимости от того, как вы приобрели право на сервисное обслуживание AppleCare. Выполните следующие действия, чтобы отменить планы с регулярными платежами по счетам, выставляемым компанией Apple, или планы, по которым была внесена полная оплата за фиксированный срок права на сервисное обслуживание.

Если вы оплачиваете план AppleCare ежемесячно или ежегодно

Для планов AppleCare с регулярными платежами по счетам, выставляемым через компанию Apple, вы можете отменить план AppleCare в списке подписок Аккаунта Apple в настройках вашего устройства.

Откройте приложение «Настройки» на устройстве Apple, чтобы найти план AppleCare с регулярными платежами

Или вы можете отменить свой план в браузере в разделе «Подписки».

Подробнее о том, как отменить подписку от Apple

Если вы приобрели право на сервисное обслуживание AppleCare с регулярными платежами у оператора сотовой связи или другого продавца, свяжитесь с оператором или продавцом, чтобы запросить возврат средств.

Рекомендации по возврату средств при отмене планов AppleCare с регулярными платежами

В зависимости от того, когда вы отмените свой план AppleCare с регулярными платежами, могут применяться следующие рекомендации по возврату средств.

  • Если вы отмените свой план AppleCare с регулярными платежами в течение 30 дней с момента начала его действия, вы получите полный возврат средств.

  • Если вы немедленно отмените свой ежемесячный или годовой план AppleCare с регулярными платежами по истечении первых 30 дней, вы получите возврат на основе процента неиспользованного права на сервисное обслуживание AppleCare.

  • В зависимости от страны, в которой вы приобрели план AppleCare, ваш ежемесячный или годовой план может оставаться активным до конца последнего месяца или года, за который была внесена оплата. Затем план будет отменен, и возврат средств производиться не будет*.

*Порядок отмены и возврата средств может отличаться в зависимости от страны, региона, штата или провинции. Например, в некоторых странах вам может потребоваться напрямую связаться с компанией Apple, чтобы немедленно отменить свой план. Дополнительная информация о порядке отмены плана и возврата средств приведена в применимых Условиях использования AppleCare.

Если вы не видите свой план AppleCare с регулярными платежами, который хотите отменить

Если вы не видите свой план AppleCare в подписках, ваш план AppleCare может не быть привязан к вашему Аккаунту Apple. Вы можете завершить настройку плана AppleCare, связав его с Аккаунтом Apple.

Узнайте, как связать план с Аккаунтом Apple на устройстве или на портале «Моя поддержка»

Чтобы завершить этот процесс может потребоваться изменение или обновление способа оплаты Аккаунта Apple и принятие условий для вашего Аккаунта Apple.

Если вы полностью оплатили план AppleCare с фиксированным периодом

Если вы оплатили весь срок действия плана AppleCare, вы можете отменить его в любое время.

Начать процесс отмены плана AppleCare, который был полностью оплачен

Если вы продадите или отдадите свое устройство, вы, вероятно, сможете передать свой план AppleCare новому владельцу вместо отмены плана.

Если вы приобрели право на сервисное обслуживание AppleCare у оператора сотовой связи или другого продавца, обратитесь к оператору или продавцу, чтобы запросить отмену.

Рекомендации по возврату средств при отмене планов AppleCare с фиксированным периодом

В зависимости от того, когда вы отмените свой план AppleCare, могут применяться следующие рекомендации по возврату средств.

  • Если план AppleCare будет отменен в течение 30 дней с даты приобретения, вы получите возврат средств в полном объеме за вычетом стоимости уже предоставленных услуг.

  • Если с момента покупки плана AppleCare прошло более 30 дней, при его отмене вы получите возврат средств в размере, пропорциональном оставшемуся сроку действия права на сервисное обслуживание AppleCare, за вычетом стоимости уже предоставленных услуг.

Порядок возврата средств может отличаться в зависимости от страны, региона, штата или провинции. Дополнительная информация о порядке отмены плана и возврата средств приведена в применимых Условиях использования AppleCare.

Если вам нужна помощь с отменой плана AppleCare

Если вы по-прежнему не можете отменить план AppleCare, обратитесь за помощью в компанию Apple. Подготовьте следующую информацию:

Дата публикации: