Если на компьютере Mac не работает FaceTime

Узнайте, что делать, если вы не можете использовать камеру или микрофон, у вас возникли проблемы с подключением или входом в учетную запись.

Если не работает камера или микрофон

• Закройте FaceTime, затем откройте FaceTime снова.

• Перезапустите компьютер Mac.

• Убедитесь, что приложение FaceTime не открыто, затем проверьте, работает ли камера в другом приложении, например Photo Booth. Если камера не работает и там, это означает, что проблема не связана с FaceTime.

• Если к компьютеру Mac подключено несколько камер или микрофонов, проверьте правильно ли выбраны камера и микрофон в пункте «Видео» в строке меню FaceTime.

• Если проблема связана со встроенной камерой компьютера, узнайте, как ее решить, в этой статье.

• Если проблема связана с использованием iPhone в качестве веб-камеры, обратитесь к статье Функция непрерывности для Камеры: использование iPhone в качестве веб-камеры для Mac.

Если требуется помощь с подключением или качеством вызовов

Медленная или перегруженная сеть Wi-Fi может приводить к проблемам во время вызовов FaceTime. Если во время вызова вы получаете уведомления о медленном подключении, низком качестве аудио- или видеосигнала или видите восклицательный знак поверх плитки с изображением:

• Убедитесь, что вы и вызываемый пользователь используете высокоскоростное подключение к сети Wi-Fi или сотовой сети. Для вызовов FaceTime по Wi-Fi необходимо широкополосное подключение.

• Проверьте наличие условий, которые могут снижать скорость подключения, таких как потоковая передача содержимого другими пользователями сети.

• Если у вас есть вопросы, касающиеся скорости подключения к Интернету, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Если не удается выполнить вход в FaceTime

Если не удается включить iMessage и FaceTime или войти в них