Отправка Apple TV в компанию Apple по программе экспресс-замены
В этой статье описывается, как отправить Apple TV в компанию Apple после получения продукта на замену.
После обращения в компанию Apple за обслуживанием вы получите продукт на замену и инструкции по возврату исходного продукта. Инструкции могут отличаться в зависимости от страны или региона.
Важно! Верните устройство в срок, чтобы компания Apple получила его в течение 10 дней после отправки устройства на замену (проверьте дату отправки). Если компания Apple не получит исходный продукт в течение 10 дней или ее технические специалисты обнаружат, что он не подлежит обслуживанию или не покрывается действующим планом AppleCare+, с вашего счета будет списана полная стоимость продукта, предназначенного для замены неисправного изделия. Дополнительную информацию см. в условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, покрываемых ограниченной гарантией Apple, условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, покрываемых соглашением AppleCare или условиях и положениях программы экспресс-замены по обслуживанию продуктов, на которые не распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare или закона о защите прав потребителей.
Подготовка Apple TV к упаковке и отправке
Для подготовки Apple TV выполните следующие действия.
Клиентам из Японии нужно выполнить только шаг 1, а затем перейти в раздел Отправка Apple TV в компанию Apple для Азиатско-Тихоокеанского региона.
Выполните восстановление заводских настроек на Apple TVАльтернативный текст для изображения отсутствует
Отключите устройство Apple TV и поместите его в пакет из пеноматериала. Не кладите в упаковку кабель питания или пульт ДУ от устройства Apple TV. Если вы вложите дополнительные предметы, мы не сможем вернуть их вам.
Поместите упакованное в пакет устройство Apple TV во вставку внутри транспортировочной коробки из пеноматериала.
Накройте Apple TV частью формы из пеноматериала круглой выемкой вверх.
Запечатайте коробку скотчем и отправьте по почте в компанию AppleАльтернативный текст для изображения отсутствует
Отправка Apple TV в компанию Apple
Узнайте, как использовать Apple TV после замены.
© Apple Inc., 2022 г. Все права защищены. Apple, логотип Apple, iPhone, AirPods и iTunes являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США, а также в других странах и регионах. AppleCare является знаком обслуживания Apple Inc., зарегистрированным в США, а также в других странах и регионах. Другие названия компаний и продуктов, упомянутые в этом документе, могут быть товарными знаками соответствующих компаний.
УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЗ КАЛИФОРНИИ
1. Сервисный дилер должен предоставлять клиенту смету на ремонт (по мере необходимости, как предусмотрено разделом 9844 Делового и профессионального кодекса штата Калифорния) в письменной форме. Сервисный дилер не может взимать сверх сметы плату за выполненные работы или поставленные запасные части без предварительного согласия клиента. Если указано в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за услуги по определению характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За дополнительной информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и электроприборов: Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Покупатель данного устройства в Калифорнии имеет право на его обслуживание и ремонт в течение гарантийного срока. Гарантийный срок продлевается на количество дней, в течение которых устройство находилось вне распоряжения покупателя для проведения гарантийного ремонта. Если в течение гарантийного срока обнаруживается какой-либо дефект, срок действия гарантии не истекает, пока этот дефект не будет устранен. Гарантийный срок также продлевается, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных неподконтрольными покупателю обстоятельствами, или если при гарантийном ремонте дефект не был устранен и покупатель уведомил производителя или продавца о безуспешном ремонте в течение 60 дней после его завершения. Если после разумного количества попыток дефект не будет устранен, покупатель может заменить устройство или вернуть за него деньги, в обоих случаях за вычетом разумной платы за использование. Продление гарантийного срока не влияет на права и средства правовой защиты, предоставленные покупателю другими законами.
