În aceste situații, este posibil să trebuiască să utilizezi modul Recuperare pentru a-ți restaura dispozitivul:
- Computerul nu recunoaște dispozitivul sau îl detectează ca fiind în modul Recuperare.
- Dacă ecranul se blochează la sigla Apple câteva minute și nu apare nicio bară de progres.
- Vezi ecranul Conectați la computer.
Află ce trebuie să faci dacă vezi bara de stare pe ecran timp de câteva minute.
Pune dispozitivul în modul Recuperare și reconfigurează-l
- Asigură-te că dispozitivul Mac este actualizat. Dacă folosești un PC, asigură-te că ai cea mai recentă versiune a aplicației Dispozitive Apple sau iTunes.
- Conectează dispozitivul la computer utilizând un cablu USB.
- Deschide Finder pe computerul Mac sau deschide aplicația Dispozitive Apple pe PC. Dacă PC-ul tău nu are aplicația Dispozitive Apple sau computerul Mac folosește macOS Mojave sau o versiune anterioară, deschide iTunes.
- Menține dispozitivul conectat și așteaptă până când apare ecranul Conectați la computer:
- Pe iPhone 8 sau modele ulterioare, inclusiv pe iPhone SE (a 2-a generație sau modele ulterioare): apasă pe butonul de mărire a volumului și eliberează-l rapid. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului. Apoi ține apăsat butonul lateral până când apare ecranul Conectați la computer.
- Pentru dispozitivele iPhone 7, iPhone 7 Plus și iPod touch (generația a 7-a): apasă simultan și menține apăsate butonul din partea de sus (sau lateral) și butonul de micșorare a volumului. Ține-le apăsate până apare ecranul Conectați la computer.
- iPhone 6s sau modele anterioare, inclusiv iPhone SE (prima generație), și iPod touch (a 6-a generație) sau modele anterioare: apasă simultan și menține apăsate butonul principal și butonul din partea de sus (sau lateral). Ține-le apăsate până apare ecranul Conectați la computer.
- Pe iPhone 8 sau modele ulterioare, inclusiv pe iPhone SE (a 2-a generație sau modele ulterioare): apasă pe butonul de mărire a volumului și eliberează-l rapid. Apasă și eliberează rapid butonul de micșorare a volumului. Apoi ține apăsat butonul lateral până când apare ecranul Conectați la computer.
- Caută dispozitivul pe computer. Când se afișează opțiunea Actualizați sau Restaurați, alege Actualizați. Așteaptă până când computerul descarcă software-ul pentru dispozitivul tău. Dacă descărcarea durează mai mult de 15 minute și dispozitivul iese din ecranul Conectați la computer, așteaptă terminarea descărcării și apoi repetă pasul 3.
- După finalizarea actualizării sau a restaurării, configurează-ți dispozitivul.
Obține ajutor suplimentar
- Dacă vezi o eroare atunci când actualizezi sau restaurezi dispozitivul iPhone sau iPod, află cum trebui să procedezi.
- Dacă nu poți actualiza sau restaura dispozitivul utilizând modul Recuperare, dacă nu poți utiliza modul Recuperare din cauza unor butoane deteriorate sau dacă dispozitivul este blocat în modul Blocare activare, contactează Asistența Apple.