Rezolvarea problemelor de conectare și pentru conturile de utilizator în Teme școlare
Dacă întâmpinați probleme la autentificarea sau folosirea conturilor în aplicația Teme școlare folosindu-vă Cont Apple gestionat creat de administratorul IT al școlii, încercați soluțiile de mai jos.
Modul de autentificare depinde de modul în care a fost configurat dispozitivul.
Dacă dispozitivul dvs. a fost configurat în Apple School Manager, utilizați Contul dvs. Apple gestionat.
În cazul în care dispozitivul dvs. a fost configurat în afara Apple School Manager:
Pentru profesori, autentificați-vă în Contul dvs. Apple gestionat utilizând autentificarea cu doi factori.
Dacă sunteți elev, autentificați-vă cu Contul fvs. Apple gestionat folosind parola și codul de verificare furnizat de școală sau administrator. Codul dvs. de verificare expiră după un an.
Asigurați-vă că introduceți Contul Apple gestionat complet atunci când vă autentificați în iCloud din Configurări de pe dispozitivul dvs. (accesați Configurări
, apoi atingeți Autentificați-vă pe iPad).Atunci când tastaţi parola, asiguraţi-vă că tasta Caps Lock nu este apăsată (parolele sunt sensibile la majuscule și minuscule).
Dacă aveți mai multe conturi, asigurați-vă că utilizați informațiile corecte despre cont.
Dacă nu vă puteți aminti parola sau dacă apare un mesaj conform căruia contul dvs. a fost dezactivat din motive de siguranță (ceea ce înseamnă că cineva a încercat și a eșuat de mai multe ori la conectare), contactați administratorul IT al școlii dvs.
Notă: Pentru a reseta parola unui elev, utilizați Teme școlare (consultați Resetarea parolei elevului și Crearea unui nou cod de verificare pentru un elev), Apple School Manager (consultați Crearea sau resetarea parolelor utilizatorilor în Apple School Manager) sau Sală de clasă (consultați Resetarea parolei unui Cont Apple gestionat în Sală de clasă).
Dacă Teme școlare nu poate deschide o activitate sau nu poate marca o activitate drept Gata, este posibil să existe o problemă legată de autentificarea dispozitivului. Accesați Configurări
> Cont Apple, reintroduceți parola, apoi încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați administratorul IT.Dacă nu puteți reseta o parolă sau nu puteți crea un cod de verificare pentru un elev, confirmați următoarele:
Dvs. și elevul aveți setată aceeași locație în Apple School Manager.
Administratorul IT al școlii dvs. v-a atribuit privilegiul „Gestionare Conturi Apple” în Apple School Manager.
Elevul nu folosește un cont de autentificare federativă. Pentru un cont federativ, contactați administratorul IT al școlii dvs. pentru a reseta o parolă.