Rezolvarea problemelor de conectare și pentru conturile de utilizator în Teme școlare
Dacă întâmpinați probleme la autentificarea sau folosirea conturilor de utilizator în aplicația Teme școlare folosindu-vă ID‑ul Apple gestionat creat de administratorul IT al școlii, încercați soluțiile de mai jos.
Modul de autentificare depinde de modul în care a fost configurat dispozitivul.
Dacă dispozitivul dvs. a fost configurat în Apple School Manager, utilizați ID-ul Apple gestionat și parola.
În cazul în care dispozitivul dvs. a fost configurat în afara Apple School Manager:
Dacă aveți rolul de profesor, autentificați-vă folosindu-vă ID‑ul Apple gestionat, parola și autentificarea în doi pași.
Dacă aveți rolul de elev, autentificați-vă folosindu-vă ID-ul Apple gestionat, parola și codul de confirmare furnizat de școală sau administrator. Codul dvs. de verificare expiră după un an.
Asigurați-vă că introduceți întregul ID Apple gestionat atunci când vă autentificați în iCloud din Configurări de pe dispozitivul dvs. (accesați Configurări , apoi atingeți Autentificați-vă pe iPad).
Atunci când tastaţi parola, asiguraţi-vă că tasta Caps Lock nu este apăsată (parolele sunt sensibile la majuscule și minuscule).
Dacă aveți mai multe ID-uri, asigurați-vă că folosiți combinația corectă de ID și parolă.
Dacă nu vă puteți aminti parola sau dacă apare un mesaj conform căruia contul dvs. a fost dezactivat din motive de siguranță (ceea ce înseamnă că cineva a încercat și a eșuat de mai multe ori la conectare), contactați administratorul IT al școlii dvs.
Notă: Pentru a reseta parola unui elev, utilizați Teme școlare (consultați Resetarea parolei elevului și Crearea unui nou cod de verificare pentru un elev), Apple School Manager (consultați Crearea sau resetarea parolelor utilizatorilor în Apple School Manager) sau Sală de clasă (consultați Resetarea parolei unui ID Apple gestionat în Sala de clasă).
Dacă aplicația Teme școlare nu poate să deschidă o activitate sau să marcheze o activitate ca fiind finalizată este posibil să existe o problemă cu autentificarea dispozitivului. Accesați Configurări > ID Apple, reintroduceți parola, apoi încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați administratorul IT.
Dacă nu puteți reseta o parolă sau nu puteți crea un cod de verificare pentru un elev, confirmați următoarele:
Dvs. și elevul aveți setată aceeași locație în Apple School Manager.
Administratorul IT al școlii dvs. v-a atribuit privilegiul „Crearea, editarea și ștergerea ID-uri Apple gestionate” în Apple School Manager.
Elevul nu folosește un cont de autentificare federativă. Pentru un cont asociat, contactați administratorul IT al școlii dvs. pentru a reseta parola contului.