Dacă nu poți reseta parola de login a Mac-ului

Dacă pașii standard de resetare a parolei pentru contul de utilizator Mac nu dau rezultate, încearcă acești pași suplimentari.

Înainte de a începe

Încearcă mai întâi pașii standard pentru a reseta parola de conectare la computerul Mac. Dacă acești pași nu dau rezultate, continuă cu pașii de mai jos.

Pornește de pe Recuperare macOS

Urmează pașii corespunzători, dacă folosești un Mac cu cip Apple. Dacă nu știi sigur, poți încerca ambele seturi de pași.

Dacă folosești un computer Mac cu cip Apple

1. Oprește computerul Mac. Dacă nu poți opri în mod normal, apasă și menține apăsat butonul de pornire timp de până la 10 secunde, până când computerul Mac se oprește. (Fiecare computer Mac are un buton de alimentare. Pe computerele laptop care au Touch ID, menține apăsat Touch ID.)

2. Apasă și menține apăsat butonul de alimentare al computerului Mac. Dacă menții apăsat butonul de alimentare, computerul Mac pornește și încarcă opțiunile de pornire. Atunci când vezi Opțiuni, eliberează butonul de alimentare.

3. Fă clic pe Opțiuni, apoi pe butonul Continuă care apare sub acesta.

   

Dacă folosești orice alt computer Mac

1. Oprește computerul Mac. Dacă nu poți opri în mod normal, apasă și menține apăsat butonul de alimentare timp de până la 10 secunde, până când computerul Mac se oprește. (Fiecare computer Mac are un buton de alimentare. Pe computerele laptop care au Touch ID, menține apăsat Touch ID.)

2. Apasă și eliberează butonul de alimentare pentru a porni computerul Mac.

3. Imediat după eliberarea butonului de alimentare, apasă lung Command (⌘)-R pe tastatură.

4. Ține apăsate tastele până când vezi o siglă Apple sau un glob care se rotește.

5. Dacă computerul Mac pornește din nou la fereastra de login, consultă instrucțiunile pentru combinații de taste la pornire, apoi începe din nou de la pasul 1.

6. Este posibil să ți se solicite să selectezi o rețea din meniul Wi-Fi sau să conectezi un cablu de rețea. Dacă nu vezi un meniu Wi-Fi, caută-l în colțul din dreapta sus al ecranului.

Dacă ți se solicită să selectezi un utilizator pentru care cunoști parola

În timp ce pornești din Recuperare macOS, dacă ți se solicită să selectezi un utilizator administrator pentru care cunoști parola, fă clic pe „Ați uitat toate parolele?” și urmează pașii descriși în secțiunea următoare, în funcție de ceea ce îți solicită computerul Mac în continuare: ID-ul Apple sau cheia de recuperare.

Dacă ți se solicită informațiile ID-ului Apple

După ce faci clic pe „Ați uitat toate parolele?”, dacă ți se solicită informațiile ID-ului Apple:

1. Introdu informațiile ID-ului Apple.

2. Dacă ți se solicită, introdu codul de verificare trimis pe celelalte dispozitive.

3. Dacă ți se solicită, selectează un utilizator pentru care vrei să resetezi parola:

   1. Selectează utilizatorul, apoi introdu informațiile parolei noi și fă clic pe Următorul.

   2. Când autentificarea s-a realizat cu succes, fă clic pe Ieșire.

   3. Alege meniul Apple  > Reporniți, apoi conectează-te cu parola nouă. Resetarea parolei este acum finalizată. Nu trebuie să parcurgi pași suplimentari.

4. Dacă vezi o fereastră Blocare activare, fă clic pe Ieși în Utilitare recuperare, apoi treci la Utilizarea asistentului pentru recuperarea parolei.

Dacă ți se solicită cheia de recuperare

După ce faci clic pe „Ați uitat toate parolele?”, dacă ți se solicită cheia de recuperare FileVault:

1. Introdu cheia de recuperare FileVault. Ai primit-o când ai activat FileVault și ai ales să creezi o cheie de recuperare în loc să permiți contului iCloud (ID-ul Apple) să-ți deblocheze discul.

2. Când ți se solicită să resetezi parola, fă clic pe Resetați parola.

3. Selectează un utilizator pentru care să resetezi parola.

4. După autentificarea cu succes, fă clic pe Ieșiți.

5. Alege meniul Apple  > Reporniți, apoi conectează-te cu parola nouă. Resetarea parolei este acum finalizată. Nu trebuie să parcurgi pași suplimentari.

Folosirea asistentului de resetare a parolei

După efectuarea pornirii de pe Recuperare macOS, dacă nu ți-ai resetat parola folosind informațiile ID-ului Apple sau cheia de recuperare, ar trebui să vezi fereastra pentru utilitare. Aceasta afișează opțiuni precum restaurarea din Time Machine, reinstalarea macOS și utilizarea Utilitar disc.

1. În meniul Utilitare din bara de meniuri, alege Terminal.

2. În fereastra Terminal, tastează resetpassword, apoi apasă pe Reveniți pentru a deschide asistentul de resetare a parolei.

3. Dacă ți se solicită să selectezi un utilizator administrator pentru care cunoști parola, fă clic pe „Ați uitat toate parolele?”.

4. În fereastra Resetează parola, fă clic pe Dezactivare Mac, apoi fă clic pe Dezactivează pentru a confirma.

5. Dacă vezi o fereastră Blocare activare, introdu informațiile parolei noi, apoi fă clic pe Următorul.

6. În fereastra de resetare a parolei, introdu informațiile parolei noi, apoi fă clic pe Următorul. (Dacă această fereastră afișează mai multe conturi de utilizator, fă clic pe butonul Fixează parola de lângă numele fiecărui cont, apoi introdu informațiile parolei noi pentru fiecare cont.)

7. Când resetarea parolei este finalizată, fă clic pe Ieșire.

8. Alege meniul Apple  > Reporniți, apoi conectează-te cu parola nouă.

Dacă tot nu poți reseta parola

Dacă nicio altă soluție nu reușește, poți reseta parola ștergând computerul Mac.

1. Oprește computerul Mac, apoi pornește din Recuperare macOS conform descrierii anterioare.

2. Când ți se solicită să selectezi un utilizator administrator pentru care cunoști parola, alege Asistent de recuperare > Ștergere Mac din bara de meniu.

3. Din fereastra Ștergere Mac, fă clic pe Ștergere Mac pentru a confirma.

4. În cazul în care computerul repornește cu semnul întrebării intermitent, apasă și menține butonul de alimentare câteva secunde până computerul Mac se oprește.

5. Pornește de la Recuperarea macOS din nou, apoi reinstalează macOS. Află cum să reinstalezi macOS.

Dacă ai nevoie de ajutor

Dacă ai nevoie de ajutor, contactează Asistența Apple.

Dacă ai șters computerul Mac și acum nu poți reinstala macOS deoarece programul de instalare nu vede un hard disc pe care să instalezi, poate fi necesar să schimbi formatul discului:

1. Apasă Command (⌘)-Q pentru a părăsi programul de instalare.

2. Când vezi fereastra de utilitare, selectează Utilitar disc, apoi fă clic pe Continuă.

3. Selectează primul element indicat în bara laterală a ferestrei Utilitar disc. Acesta este hard discul tău încorporat.

4. Fă clic pe butonul sau fila Ștergeți din partea dreaptă a ferestrei, apoi introdu aceste detalii:

   • Nume: Macintosh HD

   • Format: Mac OS Extended (jurnalizat)

   • Schemă (dacă este afișată): Hartă de partiționare GUID

5. Fă clic pe Ștergeți, apoi fă clic pe Ștergeți pentru a confirma.

6. Când ștergerea este finalizată, apasă Command-Q pentru a părăsi Utilitarul disc și a reveni la fereastra de utilitare. Acum ar trebui să poți reinstala macOS cu succes.