Dacă dispozitivul tău iPod touch nu pornește sau are ecranul „înghețat”

Dacă dispozitivul tău iPod touch are ecranul „înghețat”, nu răspunde la atingere sau se blochează când îl pornești, află cum trebuie să procedezi.

Ecranul dispozitivului este negru sau blocat

Urmează pașii aferenți dispozitivului tău.

Pe iPod touch (a 7-a generație)

  1. Apasă lung pe butonul de sus și pe butonul de micșorare a volumului până când apare sigla Apple.
    Un iPod touch cu săgeți indicând butonul de sus și butonul de micșorare a volumului.
  2. Dacă dispozitivul iPod touch nu pornește, urmează acești pași pentru a verifica hardware-ul și a încărca dispozitivul. Este posibil să fie necesar să încarci dispozitivul timp de până la o oră.
  3. Dacă dispozitivul iPod touch tot nu se deschide, contactează Asistența Apple.

Pe iPod touch (a 6-a generație) sau un model anterior

  1. Apasă lung pe butonul principal și pe butonul de sus până apare sigla Apple.
    Un iPod touch cu săgeți indicând butonul principal și butonul de sus.
  2. Dacă dispozitivul iPod touch nu se deschide, urmează acești pași pentru a verifica hardware-ul și a încărca dispozitivul. Este posibil să fie necesar să încarci dispozitivul timp de până la o oră.
  3. Dacă dispozitivul iPod touch tot nu se deschide, contactează Asistența Apple.

Dacă dispozitivul iPod touch pornește, însă se blochează în timpul pornirii

Dacă vezi logoul Apple sau un ecran roșu ori albastru în timpul pornirii, încearcă acești pași:

  1. Conectează dispozitivul iPod touch la un computer. Pe un computer Mac cu macOS Catalina, deschide Finder. Pe un computer Mac cu macOS Mojave sau o versiune anterioară sau pe un PC, deschide iTunes. Află ce versiune de macOS folosește computerul tău Mac.
  2. Caută dispozitivul pe computer.
  3. În timp ce dispozitivul este conectat, urmează acești pași:
    • Pe iPod touch (a 7-a generație): apasă lung pe butonul de sus și pe butonul de micșorare a volumului.
      Un iPod touch cu săgeți indicând butonul de sus și butonul de micșorare a volumului.
    • Pe iPod touch (a 6-a generație) sau un model anterior: apasă lung pe butonul principal și pe butonul de sus.
      Un iPod touch cu săgeți indicând butonul principal și butonul de sus.
  4. Ține butoanele apăsate până când se afișează ecranul modului de recuperare.
    Un iPod touch afișând ecranul de restaurare.
  5. Atunci când apare opțiunea de restaurare sau actualizare, selectează Actualizați.
    O fereastră Finder cu o solicitare de a actualiza sau a restaura dispozitivul iPod touch. Este selectată opțiunea Actualizați.
  6. Computerul va descărca software-ul pentru dispozitiv. Dacă durează peste 15 minute, dispozitivul iPod touch va ieși din modul Recuperare. Repetă pașii de la 2 la 4.

Dacă ai nevoie de mai mult ajutor

Contactează Asistența Apple pentru a solicita service.

Data publicării: