Află ce trebuie să faci dacă nu poți să descarci sau să actualizezi aplicațiile, inclusiv aplicațiile gratuite și dacă este afișat un mesaj privind facturarea sau plata.
Unele aplicații ar putea fi întrerupte în timpul descărcării. Încearcă acești pași:
Conectează-te la rețele Wi-Fi
Dacă folosești date celulare sau Wi-Fi și ai probleme cu o aplicație, încearcă să te conectezi la altă rețea Wi-Fi. Poți folosi datele celulare pentru aplicații cu dimensiunea maximă de 150 MB*.
Verifică-ți conexiunea Wi-Fi încercând să redai în flux un clip video de pe internet și văzând dacă acesta se încarcă rapid. Obține ajutor pentru conectarea la Wi-Fi sau ia legătura cu furnizorul tău de internet pentru mai mult ajutor.
Suspendă și repornește descărcarea aplicației
Dacă ai un dispozitiv iPhone 6s sau un model ulterior, apasă ferm aplicația pe ecranul principal. Ai putea vedea opțiunea Continuați descărcarea, Suspendați descărcarea sau Anulați descărcarea. Dacă descărcarea aplicației este suspendată, atinge Continuați descărcarea. Dacă descărcarea este blocată, atinge Suspendați descărcarea, apoi apasă din nou ferm pe aplicație și atinge Continuați descărcarea.
De asemenea, poți să deschizi App Store și să atingi Actualizări pentru a vedea descărcările în curs sau aplicațiile care necesită actualizare.
Repornirea dispozitivului
Dacă aplicația apare pe ecranul principal, dar este estompată sau are linii albe deasupra, nu o șterge. Repornește dispozitivul, apoi accesează App Store și descarcă din nou aplicația.
Dacă ștergi o aplicație, este posibil să pierzi conținutul asociat cu aceasta.
Ajutor suplimentar
Dacă ai în continuare probleme cu aplicațiile de pe dispozitivul tău, contactează asistența Apple.
*În funcție de țara sau regiunea în care te afli și de operatorul tău de telefonie, limita de descărcare ar putea fi mai mare.