Dacă nu poți descărca sau actualiza aplicații pe iPhone sau pe un alt dispozitiv Apple

Află cum să procedezi dacă aplicațiile nu se încarcă sau nu se actualizează pe iPhone, iPad sau iPod touch, pe Apple Watch, pe computerul Mac sau pe Apple TV.

Află ce trebuie să faci dacă nu poți să descarci sau să actualizezi aplicațiile, inclusiv aplicațiile gratuite și dacă este afișat un mesaj privind facturarea sau plata.

Dacă dorești să actualizezi aplicații, poți să le actualizezi manual sau să activezi actualizările automate. Totuși, dacă aplicația nu se actualizează sau dacă descărcarea acesteia se întrerupe, încearcă să parcurgi acești pași: 

Conectează-te la rețele Wi-Fi

iPhone care afișează configurările Wi-Fi. Un mesaj indică faptul că nu este disponibilă nicio conexiune la internet.

Dacă folosești date celulare sau Wi-Fi și întâmpini probleme cu o aplicație, încearcă să te conectezi la altă rețea Wi-Fi. Află cum să te conectezi la rețele Wi-Fi pe dispozitivul iOS sau iPadOS, pe computerul Mac sau pe Apple Watch.

Verifică-ți conexiunea Wi-Fi încercând să redai în flux un clip video de pe internet și văzând dacă acesta se încarcă rapid. De asemenea, poți contacta furnizorul de internet pentru ajutor suplimentar.

Suspendă și repornește descărcarea aplicației

iPhone cu meniul de opțiuni pentru stabilirea priorităților de descărcare, suspendarea descărcării, anularea descărcării și rearanjarea aplicațiilor.

Când apeși ferm pe aplicație pe ecranul principal, este posibil să vezi opțiunile Continuați descărcarea, Suspendați descărcarea sau Anulați descărcarea. Dacă descărcarea aplicației este suspendată, atinge Continuați descărcarea. Dacă descărcarea este blocată, atinge Suspendați descărcarea, apoi apasă din nou ferm pe aplicație și atinge Continuați descărcarea.

Repornirea dispozitivului

iPhone cu o aplicație care are o grilă albă cu linii gri.

Dacă aplicația apare pe ecranul principal, dar este estompată sau are o grilă albă cu linii gri, nu șterge aplicația. Repornește dispozitivul, apoi accesează App Store și redescarcă aplicația. Află cum să repornești dispozitivul iOS sau iPadOS devicedispozitivul Apple Watch sau dispozitivul Apple TV

Dacă ștergi o aplicație, este posibil să pierzi conținutul asociat cu aceasta.

Obținerea de ajutor suplimentar

Dacă ai în continuare probleme cu aplicațiile de pe dispozitiv, contactează Asistența Apple.

Data publicării: