Dacă nu poți descărca sau actualiza aplicații pe iPhone sau iPad

Încearcă cele de mai jos dacă ai o problemă atunci când actualizezi sau descarci aplicații din App Store pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch.

Deschide App Store și conectează-te

Dacă apare o pictogramă albastră a contului în partea de sus a App Store, este posibil să nu fii conectat. Atinge-o și conectează-te cu ID-ul Apple. Află ce să faci dacă ți-ai uitat parola.

Află ce să faci dacă nu poți deschide App Store.
 

Actualizează manual aplicația

În App Store, încearcă să actualizezi aplicația manual.
 

Verificarea metodei de plată

Este posibil să trebuiască să ai înregistrată o metodă de plată, chiar dacă aplicația pe care vrei să o descarci este gratuită. Vezi ce metodă de plată ai înregistrată și asigură-te că nu este expirată, refuzată sau eșuată.

Dacă nu poți să actualizezi aplicații sau vezi un mesaj cu textul „contul tău este dezactivat în App Store”, este posibil să fie o problemă cu metoda ta de plată. Contactează Asistența Apple pentru asistență.
 

Întrerupe descărcarea, apoi repornește-o

Atunci când apeși ferm pe aplicație pe ecranul principal, este posibil să vezi opțiunile Continuați descărcarea, Suspendați descărcarea sau Anulați descărcarea. Dacă descărcarea aplicației este suspendată, atinge Continuați descărcarea. Dacă descărcarea este blocată, atinge Suspendați descărcarea, apoi apasă din nou ferm pe aplicație și atinge Continuați descărcarea.
 

Repornirea dispozitivului

Repornește dispozitivul iPhone sau iPad.

Apoi vezi dacă poți să descarci sau să actualizezi aplicații.
 

Contactează Apple

Dacă tot nu poți descărca sau actualiza aplicații pe iPhone sau iPad, contactează asistența Apple.
 

Data publicării: