Dacă se afișează un mesaj cu textul „Există o problemă de facturare la o achiziție anterioară” sau „Verificare necesară”
Dacă apar aceste mesaje, ai un sold restant. Schimbă metoda de plată sau valorifică un card cadou și folosește soldul pentru a achita comenzile neplătite.
Dacă ai un sold restant
Dacă vezi un mesaj cu textul „Există o problemă de facturare cu o achiziție anterioară” sau „Verificare necesară”, ai un sold restant. Apple nu a putut debita metoda ta de plată pentru o achiziție anterioară. Până la achitarea soldului, este posibil să nu poți:
Face noi achiziții
Descărca aplicații gratuite
Folosi abonamente
După ce achiți soldul restant, poți face noi achiziții sau utiliza din nou abonamentele.
Plătește un sold neplătit
Poți achita soldul neachitat încercând din nou achiziția sau utilizând o metodă de plată nouă și validă. De asemenea, poți să achiziționezi și să valorifici un Apple Gift Card sau un App Store Card.
Încearcă din nou metoda de plată actuală
Pe iPhone sau iPad, deschide aplicația Configurări și atinge numele tău.
Atinge Plată și expediere. Este posibil să ți se solicite să te autentifici cu contul Apple.
Atinge Fix Payment Information (Corectați informațiile de plată).
Atinge Reîncercați pentru a relua achiziția.
Schimbarea metodei de plată
Elimină vechea metodă de plată.
Debitarea prin noua metodă de plată se face automat.
Folosește un Apple Gift Card sau un App Store Card
Valorifică cardul cadou pentru a adăuga fonduri în contul Apple.
Pe iPhone sau iPad, deschide aplicația Configurări și atinge numele tău.
Atinge Media & Achiziții, apoi atinge Vizualizați cont. Este posibil să ți se solicite să te autentifici cu contul Apple.
Atinge Istoric de achiziții.
Atinge comanda cu textul Amount You Owe (Suma pe care o datorați).
Atinge Pay with Apple Account Credit (Plătiți cu creditul contului Apple).
După ce plătești comanda neachitată, poți face achiziții cu soldul rămas în contul Apple.
* Cardurile cadou nu sunt disponibile în toate țările sau regiunile.
Dacă folosești serviciul Partajare familială și funcția de partajare a achizițiilor este activată
Metoda de plată a organizatorului familiei este debitată pentru achizițiile tuturor membrilor familiei, cu excepția cazului în care membrul familiei care achiziționează are o metodă de plată validă.
Dacă ești organizatorul familiei
Dacă tu sau un membru al familiei nu puteți face achiziții, schimbă metoda de plată.
Dacă nu ești organizatorul familiei
Dacă nu poți face achiziții:
Solicită organizatorului familiei să își schimbe metoda de plată.
Dacă ai nevoie în continuare de ajutor
Dacă în continuare nu poți să rezolvi soldul neachitat, contactează Asistența Apple.
