Obține ajutor pentru transferul cardurilor Suica pe iPhone sau Apple Watch

Dacă ai nevoie de ajutor privind transferul cardurilor Suica în Apple Pay pe iPhone sau Apple Watch, încearcă pașii de mai jos.

Asigură-te că poți să adaugi un card

Verifică starea serviciului Apple Pay pe pagina cu starea sistemului. Dacă există vreo problemă, încearcă din nou după rezolvarea ei. Dacă nu există nicio problemă, asigură-te că folosești un dispozitiv acceptat:

  • iPhone 7 sau iPhone 7 Plus cumpărat în Japonia (călătorește cu mijloacele de transport în comun și plătește în magazine, în aplicații și pe web, în Safari)
  • iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max sau iPhone XR
  • Apple Watch Series 2 cumpărat în Japonia și asociat cu un dispozitiv iPhone (călătorește cu mijloacele de transport în comun și plătește în magazine și în aplicații)
  • Apple Watch Series 3 sau Apple Watch Series 4

Încearcă să adaugi un card Suica

După fiecare pas, vezi dacă poți să adaugi cardul Suica în Apple Pay:

  1. Verifică dacă ai ales Japonia ca țară sau regiune a dispozitivului.
    • Pe iPhone, mergi la Configurări > General > Limbă și regiune, după care derulează la Regiune.
    • Pentru Apple Watch, deschide aplicația Watch pe iPhone. Apoi, mergi la fila Ceasul dvs., atinge General > Limbă și regiune și verifică formatul pentru regiune.
  2. Dacă încerci să adaugi un card My Suica sau Commuter în Apple Pay, trebuie să adaugi data nașterii. Folosește aceeași dată de naștere pe care ai introdus-o atunci când ai cumpărat cardul Suica fizic.
  3. Asigură-te că așezi cardul Suica fizic pe o suprafață plană, nemetalică. Așează partea de sus a dispozitivului iPhone pe partea de mijloc a cardului Suica. Păstrează dispozitivul și cardul în aceeași poziție până se termină transferul (care poate dura până la un minut). Poate fi util să ții cardul Suica și dispozitivul iPhone în mână. 
    Cum să adaugi un card Suica pe iPhone
  4. Asigură-te că fondurile de pe cardul Suica nu depășesc valoarea de 19.500 yeni.
  5. Poți să adaugi un card de credit pe care există fonduri Suica atingând Card de credit sau Card preplătit în Wallet. În Apple Pay va fi adăugat doar cardul de credit. Cardul Suica nu poate fi adăugat, iar fondurile de pe acesta vor rămâne pe cardul de credit fizic.
  6. Ar putea fi necesar ca unele carduri Suica (cum sunt cardurile Commuter Suica pentru elevi și studenți) să fie verificate înainte să fie adăugate în Apple Pay. Pentru o funcționalitate extinsă a cardurilor Suica în Apple Pay, descarcă aplicația Suica și înregistrează-te în aceasta pe iPhone.
  7. Repornește dispozitivul iPhone sau Apple Watch.
  8. Actualizează la cea mai recentă versiune de iOS sau watchOS.

Cardurile My Suica și Commuter care folosesc nume cu caractere romaji sau numere de telefon internaționale nu sunt acceptate. Cardurile Pasmo și alte carduri pentru transportul în comun nu sunt acceptate.

Dacă încerci să adaugi un al doilea card Suica în Apple Pay, asigură-te că numele de pe cel de-al doilea card corespunde cu numele de pe cardul My Suica sau Commuter. Dacă ai nume diferite pe carduri, descarcă aplicația Suica pentru iOS și înregistrează-te în aceasta, după care contactează telefonic serviciul de asistență Suica la numărul 050-2016-5005.

În fiecare zi, între orele 12:30 a.m. și 05:00 a.m., o mare parte dintre funcționalitățile oferite de Suica nu sunt disponibile pentru clienți. Printre aceste funcționalități se numără adăugarea cardurilor, adăugarea fondurilor pe cardurile Suica și suspendarea și eliminarea cardurilor din aplicația Găsire iPhone și de pe iCloud.com.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: