Dacă vezi eroarea -5000, -69, 13010 sau 13014 după ce sincronizezi muzica în iTunes

Află ce poți face dacă nu poți sincroniza muzică de pe iTunes de pe computer pe iPhone, iPad sau iPod touch.

Când folosești iTunes ca să sincronizezi muzică pe iPhone, iPad sau iPod touch, este posibil să vezi un mesaj de avertizare. Mesajul poate spune că dispozitivul tău „nu poate fi sincronizat” sau că iTunes nu poate copia un anumit cântec pe dispozitivul tău. Mesajul poate include și unul dintre următoarele erori.

  • Eroare -5000
  • Eroare -69
  • Eroare 13010
  • Eroare 13014

Urmează pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

Actualizează software-ul

Asigură-te că ai ultima versiune de iTunes și cel mai recent software pentru dispozitivul tău iOS, apoi încearcă din nou să sincronizezi.


Consolidează fișierele media din biblioteca ta iTunes

Fișierele media din biblioteca ta iTunes pot fi stocate în mai multe locații. Consolidează fișierele pentru a te asigura că tot conținutul este stocat într-o singură locație, apoi încearcă să sincronizezi din nou.

Consolidarea fișierelor poate corecta permisiunile și simplifica procesul de sincronizare.


Verifică problemele cu software-ul de securitate terță parte

Unele programe terță parte, inclusiv software de securitate, pot interfera cu procesul de sincronizare dintre computer și dispozitiv. Schimbă configurarea software-ului de securitate și apoi încearcă să sincronizezi din nou.


Dacă eroarea persistă

În unele cazuri, este posibil să existe o problemă cu anumite cântece pe care încerci să le sincronizezi. Pentru a identifica respectivele cântece:

  • Vezi dacă mesajul de eroare include ce cântece cauzează problema.
  • Sincronizează doar câteva cântece odată, adăugând mai multe până când problema apare din nou.

Pentru problemele cu cântecele pe care le-ai cumpărat din iTunes Store, le poți șterge și apoi le poți descărca din nou. De asemenea, poți să le descarci direct pe iPhone, iPad sau iPod touch.

S-ar putea să ai o problemă cu cântecele pe care le-ai copiat de pe un CD sau nu le-ai cumpărat din iTunes Store. În acest caz, șterge cântecele și apoi importă-le din nou de la sursa originală.


Obține mai mult ajutor

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: