Când folosești iTunes sau Finder pentru a sincroniza muzică pe iPhone, iPad sau iPod touch, este posibil să vezi un mesaj de avertizare. Mesajul poate spune că dispozitivul tău „nu poate fi sincronizat” sau că iTunes sau Finder nu pot copia o anumită melodie pe dispozitivul tău. Mesajul poate include, de asemenea, unul dintre aceste numere de eroare:
- Eroare -5000
- Eroare -69
- Eroare 13010
- Eroare 13014
Încearcă pașii de mai jos pentru a rezolva problema.
Actualizarea software-ului
Asigură-te că Mac-ul tău rulează cea mai recentă versiune de macOS și dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch este actualizat la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iTunes. Apoi încearcă din nou să sincronizezi.
Consolidează fișierele media din biblioteca de muzică
Fișierele media din biblioteca de muzică pot fi stocate în mai multe locații. Consolidează fișierele pentru a te asigura că tot conținutul este stocat într-o singură locație, apoi încearcă să sincronizezi din nou.
Consolidarea fișierelor poate corecta permisiunile și simplifica procesul de sincronizare.
Verifică dacă există probleme cu software-ul de securitate de la terți
Unele programe terță parte, inclusiv software-ul de securitate, pot interfera cu procesul de sincronizare dintre computer și dispozitiv. Schimbă configurarea software-ului de securitate și apoi încearcă să sincronizezi din nou.
Dacă eroarea persistă
În unele cazuri, este posibil să existe o problemă cu anumite melodii pe care încerci să le sincronizezi. Pentru a identifica respectivele melodii:
- Vezi dacă mesajul de eroare include melodiile care cauzează problema.
- Sincronizează doar câteva melodii odată, adăugând mai multe până când problema apare din nou.
Pentru problemele ivite la melodiile pe care le-ai cumpărat din iTunes Store, le poți șterge și apoi le poți descărca din nou. De asemenea, poți să le descarci direct pe iPhone, iPad sau iPod touch.
S-ar putea să ai o problemă cu melodiile pe care le-ai copiat de pe un CD sau nu le-ai cumpărat din iTunes Store. În acest caz, șterge melodiile și apoi importă-le din nou de la sursa originală.
Obține ajutor suplimentar
- Află cum să rezolvi Eroarea -54.
- Află ce trebuie să faci dacă ți se solicită să îți autorizezi ID-ul Apple.