Dacă vezi eroarea -5000, -69, 13010 sau 13014 atunci când sincronizezi muzică pe Mac

Află ce poți face dacă nu poți sincroniza muzică de pe iTunes sau Finder pe Mac, iPhone, iPad sau iPod touch.

Când folosești iTunes sau Finder pentru a sincroniza muzică pe iPhone, iPad sau iPod touch, este posibil să vezi un mesaj de avertizare. Mesajul poate spune că dispozitivul tău „nu poate fi sincronizat” sau că iTunes sau Finder nu pot copia o anumită melodie pe dispozitivul tău. Mesajul poate include, de asemenea, unul dintre aceste numere de eroare:

  • Eroare -5000
  • Eroare -69
  • Eroare 13010
  • Eroare 13014

Încearcă pașii de mai jos pentru a rezolva problema.

Actualizarea software-ului

Asigură-te că Mac-ul tău rulează cea mai recentă versiune de macOS și dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch este actualizat la cea mai recentă versiune de iOS sau iPadOS. Dacă folosești macOS Mojave sau o versiune anterioară, asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iTunes. Apoi încearcă din nou să sincronizezi.


Consolidează fișierele media din biblioteca de muzică

Fișierele media din biblioteca de muzică pot fi stocate în mai multe locații. Consolidează fișierele pentru a te asigura că tot conținutul este stocat într-o singură locație, apoi încearcă să sincronizezi din nou.

Consolidarea fișierelor poate corecta permisiunile și simplifica procesul de sincronizare.


Verifică dacă există probleme cu software-ul de securitate de la terți

Unele programe terță parte, inclusiv software-ul de securitate, pot interfera cu procesul de sincronizare dintre computer și dispozitiv. Schimbă configurarea software-ului de securitate și apoi încearcă să sincronizezi din nou.


Dacă eroarea persistă

În unele cazuri, este posibil să existe o problemă cu anumite melodii pe care încerci să le sincronizezi. Pentru a identifica respectivele melodii:

  • Vezi dacă mesajul de eroare include melodiile care cauzează problema.
  • Sincronizează doar câteva melodii odată, adăugând mai multe până când problema apare din nou.

Pentru problemele ivite la melodiile pe care le-ai cumpărat din iTunes Store, le poți șterge și apoi le poți descărca din nou. De asemenea, poți să le descarci direct pe iPhone, iPad sau iPod touch.

S-ar putea să ai o problemă cu melodiile pe care le-ai copiat de pe un CD sau nu le-ai cumpărat din iTunes Store. În acest caz, șterge melodiile și apoi importă-le din nou de la sursa originală.


Obține ajutor suplimentar

Informațiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește selectarea, funcționarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terți. Apple nu face niciun fel de declarații privind acuratețea sau fiabilitatea site-urilor web terțe. Contactează furnizorul acestor produse pentru a obține mai multe informații.

Data publicării: