Dacă iTunes pentru Windows îți cere să autorizezi computerul când încerci să redai articole achiziționate

Este posibil să nu poți autoriza computerul din cauza unor probleme legate de permisiunile pentru cont sau dosare. Continuă mai jos pentru a remedia problema.

iTunes pentru Windows îți poate cere să autorizezi computerul ca să poți reda articolele pe care le-ai cumpărat din iTunes Store. Află ce trebuie să faci dacă ai atins limita de autorizare.

Încearcă să autorizezi achizițiile folosind un alt ID Apple

Este posibil să fi folosit un alt ID Apple pentru a cumpăra articolele pe care vrei să le redai. Pentru a verifica, fă clic dreapta pe articol și caută Eliminați descărcarea în meniu. Dacă vezi opțiunea Eliminați descărcarea, te-ai autentificat cu ID-ul Apple pe care l-ai folosit pentru a achiziționa articolul. Selectează Eliminați descărcarea, apoi descarcă din nou articolul.

Dacă nu vezi opțiunea Eliminați descărcarea, urmează acești pași:

1. Pe PC, deschide iTunes pentru Windows.

2. În Bibliotecă, caută o melodie pe care ai cumpărat-o din iTunes Store și selecteaz-o.

3. Din bara de meniu din partea de sus a ferestrei iTunes, alege Editați > Obține informații.

4. Fă clic pe fila Fișier. Uită-te în dreapta mențiunii „Articol cumpărat de” pentru ID-ul Apple pe care l-ai folosit ca să cumperi articolul.

5. Autorizează computerul folosind ID-ul Apple de la pasul 4, care este posibil să se fi schimbat de când ai cumpărat articolul, în cazul în care ai actualizat parola sau adresa de e-mail asociată acelui ID Apple. Dacă ai uitat parola asociată ID-ului Apple, accesează iforgot.apple.com/ro.

În cazul în care nu ești sigur dacă ID-ul Apple s-a schimbat de când ai cumpărat articolul, consultă istoricul achizițiilor al acelui ID Apple ca să verifici dacă articolul se află pe lista de achiziții.

Dezactivarea opțiunii Controale cont utilizator

În iTunes pentru Windows, poți remedia unele probleme privind autorizarea dacă resetezi opțiunea Controale cont utilizator. Pentru a reseta opțiunea Controale cont utilizator în Windows 7 sau versiunile ulterioare, urmează pașii de mai jos:

1. Apasă tasta Windows de pe tastatură. Dacă tastatura ta nu este prevăzută cu o tastă Windows, apasă tastele Control (Ctrl) și Escape (Esc) de pe tastatură.

2. Fă clic pe pictograma lupă sau pe câmpul de căutare. În câmpul de căutare, introdu UserAccountControlSettings.

3. Fă clic pe UserAccountControlSettings.

4. În cazul în care ești întrebat dacă permiți aplicației să efectueze modificări, fă clic pe Da.

5. Mută cursorul la configurarea din partea de jos.

6. Fă clic pe OK.

7. În cazul în care ești întrebat dacă permiți aplicației să efectueze modificări, fă clic pe Da.

8. Repornește computerul.

Apoi reactivează opțiunea Controale cont utilizator.

1. Apasă tasta Windows de pe tastatură. Dacă tastatura ta nu este prevăzută cu o tastă Windows, apasă tastele Control (Ctrl) și Escape (Esc) de pe tastatură.

2. Fă clic pe pictograma lupă sau pe câmpul de căutare. În câmpul de căutare, introdu UserAccountControlSettings.

3. Fă clic pe UserAccountControlSettings.

4. Mută cursorul înapoi la configurarea dorită.

5. Fă clic pe OK.

6. Repornește computerul.

7. Încearcă din nou să autorizezi computerul.

Eliminarea dosarului Informații SC în Windows

Pentru a funcționa corect, iTunes are nevoie de dosarul Informații SC de pe computer. Poți să autorizezi computerul ca să redea articolele achiziționate dacă elimini dosarul. Apoi permite aplicației iTunes să îl recreeze.

1. Părăsește iTunes.

2. Apasă tasta Windows de pe tastatură. Dacă tastatura ta nu este prevăzută cu o tastă Windows, apasă tastele Control (Ctrl) și Escape (Esc) de pe tastatură.

3. Fă clic pe pictograma lupă sau pe câmpul de căutare. În câmpul de căutare, introdu %ProgramData%, apoi apasă Retur.

4. Afișează fișierele ascunse:

   • Windows 10: fă clic pe Vizualizare, apoi selectează „Elemente ascunse”.

   • Windows 8: fă clic pe Vizualizare, apoi pe Opțiuni. În fila Afișează, selectează „Se afișează unitățile, fișierele și folderele ascunse”.

   • Windows 7: fă clic pe Organizare, apoi fă clic pe „Opțiuni pentru foldere și căutare”. În fila Afișează, selectează „Se afișează unitățile, fișierele și folderele ascunse”.

5. Deschide dosarul Computer Apple, apoi deschide dosarul iTunes.

6. Fă clic dreapta pe dosarul Informații SC și alege Ștergere din meniul pop-up.

7. Repornește computerul.

8. Deschide iTunes.

9. Încearcă din nou să autorizezi computerul. Dacă ai mai multe ID-uri Apple, autorizează computerul pentru fiecare ID.

Obține ajutor pentru problemele legate de facturare

• Vezi istoricul achizițiilor.

• Raportează o problemă legată de o achiziție.

• Vizualizează, schimbă sau anulează abonamente.