Recuperarea ID-ului Apple atunci când nu este posibilă resetarea parolei

Dacă utilizezi autentificarea cu doi factori și nu te poți conecta și nici nu poți reseta parola, poți să recapeți accesul după o perioadă de așteptare pentru recuperarea contului.

Iată cum funcționează

Recuperarea contului este un proces conceput pentru a accesa contul ID Apple când nu ai suficiente informații să resetezi parola. Din motive de securitate, poate dura câteva zile sau chiar mai mult până când vei putea utiliza contul din nou. 

Cea mai rapidă și mai ușoară cale de a-ți reseta parola este de pe un dispozitiv Apple. Înainte de a începe perioada de așteptare pentru recuperarea contului, încearcă să resetezi parola uitată de pe un dispozitiv de încredere. Sau împrumută dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch al unui prieten sau al unui membru al familiei și folosește aplicația Asistență Apple pentru a-ți reseta parola.

Dacă prietenul sau membrul familiei nu poate obține aplicația Asistență Apple, poți folosi aplicația Găsire iPhone pentru a reseta parola asociată ID-ului tău Apple pe un dispozitiv cu iOS 9 până la 12.

Dacă nu reușești să utilizezi niciuna dintre aceste metode, accesează appleid.apple.com și alege V‑ați uitat ID‑ul Apple sau parola?. Oferă cât mai multe informații posibil, apoi începe perioada de așteptare pentru recuperarea contului. Știm că această întârziere este inoportună, dar este importantă întrucât putem să vă păstrăm contul și informațiile în siguranță.

Aplicația Asistență Apple nu este disponibilă în toate țările sau regiunile și nu este disponibilă pentru iOS 9 și 10. Dacă nu poți obține aplicația Asistență Apple, poți totuși să-ți resetezi parola și să obții din nou acces la contul tău cu recuperarea contului. 

Ce urmează?

După ce soliciți recuperarea contului, vei primi un e-mail cu confirmarea solicitării și cu data și ora la care te poți aștepta să primești acces din nou.

După încheierea perioadei de așteptare, Apple îți va trimite un text sau un apel telefonic automat cu instrucțiuni pentru redobândirea accesului la cont. Urmează instrucțiunile pentru a redobândi imediat acces la ID-ul Apple.

Verificarea stării sau anularea solicitării

  • În orice moment poți vedea cât mai este până când contul tău este pregătit pentru recuperare sau câte informații vor fi disponibile. Pur și simplu accesează iforgot.apple.com și introdu ID-ul tău Apple.
  • În unele cazuri, dacă știi parola pentru ID-ul Apple, vei putea probabil să furnizezi detalii despre cardul tău de credit pentru a scurta perioada de așteptare. Dacă apare opțiunea de a confirma detaliile privind cardul de credit, se va trimite o solicitare de autorizare la emitentul cardului.*
  • Dacă îți amintești informații și poți să te autentifici cu succes, perioada de așteptare va fi anulată automat și vei putea utiliza ID-ul Apple imediat.

* Apple Pay nu funcționează ca un card de credit. Dacă introduci corect detaliile despre cardul de credit și ți se solicită să introduci din nou informațiile de securitate, contactează furnizorul cardului. Este posibil ca furnizorul să fi refuzat încercările tale de autorizare.

Obține ajutor

  • Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, contactează Asistența Apple. Deși îți putem răspunde la întrebări legate de procesul de recuperare a contului, nu putem să-ți verificăm identitatea sau să grăbim procesul în niciun fel.
  • Ai uitat parola asociată ID-ului tău Apple, însă nu utilizezi autentificarea cu doi factori? Află cum trebuie să procedezi.
Data publicării: