Recuperarea ID-ului Apple atunci când nu este posibilă resetarea parolei

Dacă utilizezi autentificarea cu doi factori și nu te poți conecta și nici nu poți reseta parola, poți să recapeți accesul după o perioadă de așteptare pentru recuperarea contului.

Iată cum funcționează

Recuperarea contului este un proces conceput pentru a accesa contul ID Apple când nu ai suficiente informații să resetezi parola. Din motive de securitate, poate dura câteva zile sau chiar mai mult până când vei putea utiliza contul din nou. 

Cea mai rapidă și mai ușoară cale de a-ți reseta parola este de pe un dispozitiv Apple. Înainte de a începe perioada de așteptare pentru recuperarea contului, încearcă să resetezi parola uitată de pe un dispozitiv de încredere. Sau împrumută de la un prieten sau de la un membru al familiei un iPhone, iPad sau iPod touch și utilizează aplicația Găsire iPhone pentru a reseta parola. Poți chiar să accesezi Apple Store și să soliciți să utilizezi un dispozitiv pe site.

Dacă nu reușești să utilizezi niciuna dintre aceste metode, accesează appleid.apple.com și alege V‑ați uitat ID‑ul Apple sau parola?. Oferă cât mai multe informații posibil, apoi începe perioada de așteptare pentru recuperarea contului. Știm că această întârziere este inoportună, dar este importantă întrucât putem să vă păstrăm contul și informațiile în siguranță.

Ce urmează?

După ce soliciți recuperarea contului, vei primi un e-mail cu confirmarea solicitării și cu data și ora la care te poți aștepta să primești acces din nou.

După încheierea perioadei de așteptare, Apple îți va trimite un text sau un apel telefonic automat cu instrucțiuni pentru redobândirea accesului la cont. Urmează instrucțiunile pentru a redobândi imediat acces la ID-ul Apple.

Verificarea stării sau anularea solicitării

  • În orice moment poți vedea cât mai este până când contul tău este pregătit pentru recuperare sau câte informații vor fi disponibile. Pur și simplu accesează iforgot.apple.com și introdu ID-ul tău Apple.
  • În unele cazuri, dacă știi parola pentru ID-ul Apple, vei putea probabil să furnizezi detalii despre cardul tău de credit pentru a scurta perioada de așteptare. Dacă apare opțiunea de a confirma detaliile privind cardul de credit, se va trimite o solicitare de autorizare la emitentul cardului.*
  • Dacă îți amintești informații și poți să te autentifici cu succes, perioada de așteptare va fi anulată automat și vei putea utiliza ID-ul Apple imediat.

* Apple Pay nu funcționează ca un card de credit. Dacă introduci corect detaliile despre cardul de credit și ți se solicită să introduci din nou informațiile de securitate, contactează furnizorul cardului. Este posibil ca furnizorul să fi refuzat încercările tale de autorizare.

Obține ajutor

  • Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, contactează Asistența Apple. Deși îți putem răspunde la întrebări legate de procesul de recuperare a contului, nu putem să-ți verificăm identitatea sau să grăbim procesul în niciun fel.
  • Ai uitat parola asociată ID-ului tău Apple, însă nu utilizezi autentificarea cu doi factori? Află cum trebuie să procedezi.
Data publicării: