Cum să utilizezi funcția de recuperare a contului atunci când nu îți poți reseta parola asociată ID-ului Apple

Dacă utilizezi autentificarea cu doi factori și nu te poți conecta și nici nu poți reseta parola, poți să recapeți accesul după o perioadă de așteptare pentru recuperarea contului.

Ce este recuperarea contului?

Recuperarea contului este un proces conceput pentru a accesa contul ID Apple când nu ai suficiente informații să resetezi parola. Din motive de securitate, poate dura câteva zile sau chiar mai mult până când vei putea utiliza contul din nou. Știm că această întârziere este inoportună, dar este importantă întrucât putem să vă păstrăm contul și informațiile în siguranță.

Înainte de a iniția perioada de așteptare pentru recuperarea contului, încearcă să îți resetezi parola. Află cum să îți resetezi parola asociată ID-ului Apple pe un dispozitiv autorizat sau prin intermediul aplicației Asistență Apple de pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch al unui membru al familiei. În plus, poți să vizitezi Apple Store și să soliciți să utilizezi un dispozitiv la fața locului.  

Utilizează recuperarea contului numai ca ultimă soluție atunci când nu te poți autentifica sau nu-ți poți reseta parola asociată ID-ului Apple. 

După inițierea procesului de recuperare a contului

După ce soliciți recuperarea contului, vei primi un e-mail cu confirmarea solicitării și cu data și ora la care te poți aștepta să primești acces din nou.

  • Dacă ai trimis solicitarea de recuperare a contului cu iforgot.apple.com prin intermediul browserului dispozitivului tău, trebuie să eviți folosirea dispozitivului în timpul acestei perioade. Folosirea dispozitivului poate cauza anularea recuperării contului. 
  • Pentru a evita întârzierile, închide alte dispozitive care sunt conectate cu ID-ul tău Apple până la finalizarea recuperării contului. 

După încheierea perioadei de așteptare, Apple îți va trimite un text sau un apel telefonic automat cu instrucțiuni pentru redobândirea accesului la cont. Urmează instrucțiunile pentru a redobândi imediat acces la ID-ul Apple.

În unele cazuri, este posibil să poți accelera procesul de recuperare a contului sau să-ți resetezi parola imediat prin verificarea unui cod de șase cifre trimis la adresa ta de e-mail principală. Mai mult, ai putea scurta timpul de așteptare oferind detaliile cardului de credit pentru a-ți confirma identitatea. Dacă ți se oferă această opțiune, o cerere de autorizare este trimisă emitentului cardului.*

Verifică starea solicitării tale

În orice moment poți vedea cât mai este până când contul tău este pregătit pentru recuperare sau câte informații vor fi disponibile. Accesează iforgot.apple.com și introdu ID-ul tău Apple.

Anulează solicitarea

  • Dacă îți amintești informații și poți să te autentifici cu succes, perioada de așteptare va fi anulată automat și vei putea utiliza ID-ul Apple imediat.
  • Pentru a anula o solicitare de recuperare pe care nu ai făcut-o tu, urmează instrucțiunile din confirmarea prin e-mail. 

* Apple Pay nu funcționează ca un card de credit. Dacă introduci corect detaliile despre cardul de credit și ți se solicită să introduci din nou informațiile de securitate, contactează furnizorul cardului. Este posibil ca furnizorul să fi refuzat încercările tale de autorizare. 

Obține ajutor

Data publicării: