Recuperează-ți ID-ul Apple cu recuperarea contului prin autentificare cu doi factori

Dacă utilizezi autentificarea cu doi factori și nu poți să te autentifici sau să-ți resetezi parola, poți redobândi accesul la contul tău prin recuperarea contului.

Ce este recuperarea contului?

Recuperarea contului este un proces automatizat destinat revenirii în contul asociat ID-ului tău Apple* cât mai rapid posibil și refuzării accesului utilizatorilor neautorizați. Pentru securitatea ta, este posibil ca recuperarea să dureze câteva zile sau mai mult, în funcție de informațiile de verificare pe care le poți furniza.

* Află cum te autentifici cu ID-ul tău Apple sau cum poți reseta parola asociată ID-ului tău Apple

Decide dacă ai nevoie de recuperarea contului

Utilizează recuperarea contului numai ca ultimă soluție atunci când nu te poți autentifica sau nu-ți poți reseta parola asociată ID-ului Apple. Înainte de a porni recuperarea contului, verifică dacă este potrivită pentru tine:

  • Ai încercat să-ți resetezi parola uitată de pe un dispozitiv de încredere? Aceasta este modalitatea cea mai rapidă de a reseta o parolă. Nu porni recuperarea contului pentru o parolă uitată decât dacă nu ai acces la un dispozitiv de încredere care are activat un cod de acces.
  • Vei avea acces în curând la dispozitivul de încredere care afișează codul de verificare necesar pentru autentificare? Dacă este așa, nu utiliza recuperarea contului. De obicei este mai rapid să aștepți până când ai acces la un dispozitiv de încredere decât să aștepți recuperarea contului.
  • Dacă nu poți accesa niciunul dintre dispozitivele tale, poți încerca, de asemenea, să resetezi parola asociată ID-ului tău Apple de pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch al unui prieten sau membru al familiei. Deschide aplicația Găsire iPhone. Dacă apare un ecran Autentificare, atinge V-ați uitat ID-ul Apple sau parola, apoi urmează pașii de pe ecran. Nu vezi un ecran Autentificare? Atinge Ieșire, apoi alege V-ați uitat ID-ul Apple sau parola.

Ai încercat instrucțiunile anterioare și ai nevoie în continuare de ajutor? Este momentul să soliciți recuperarea contului. Utilizează Configurări pe un dispozitiv iOS sau Preferințe sistem pe un computer Mac:

Pe un dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch

  1. Accesează Configurări > Autentificare pe [dispozitiv]. În iOS 10.2 sau o versiune anterioară, accesează Configurări > iCloud.
  2. Atinge Nu aveți un ID Apple sau l-ați uitat, apoi Am uitat ID-ul Apple.
  3. Introdu ID-ul tău Apple, apoi atinge Înainte.
  4. Introdu numărul de telefon de încredere, apoi atinge Înainte.
  5. Finalizează pașii de pe ecran, care diferă în funcție de accesul pe care-l ai la numărul de telefon sau alt dispozitiv de încredere.
     

Pe un computer Mac

  1. Accesează meniul Apple > Preferințe sistem, apoi fă clic pe iCloud.
  2. Fă clic pe V-ați uitat ID-ul Apple sau parola.
  3. Introdu ID-ul tău Apple, apoi fă clic pe Continuă.
  4. Introdu numărul de telefon de încredere, apoi fă clic pe Continuă.
  5. Finalizează pașii de pe ecran, care diferă în funcție de accesul pe care-l ai la numărul de telefon sau alt dispozitiv de încredere.
     

Tot nu poți porni procesul de recuperare a contului? Numai dacă nu poți accesa dispozitivul de încredere sau alt dispozitiv iPhone, iPad, iPod sau Mac, accesează iforgot.apple.com. Introdu ID-ul tău Apple, introdu codul pe care-l vezi și apoi fă clic pe Continuați. Introdu numărul de telefon de încredere, apoi fă clic pe Continuați. Alege „Nu aveți acces la dispozitivele sau numerele dvs. de telefon de încredere.”. Alege Pornire recuperare cont.

Ce urmează?

După ce soliciți recuperarea contului, vei primi un e-mail cu confirmarea solicitării, data și ora când te poți aștepta să redobândești accesul și un link de anulare a recuperării contului. Apoi așteaptă finalizarea procesului de recuperare, care poate dura câteva zile sau mai mult.

După finalizarea procesului, Apple îți va trimite un text sau un apel telefonic automat cu instrucțiuni de redobândire a accesului la contul tău. Urmează aceste instrucțiuni pentru a relua imediat utilizarea ID-ului tău Apple.

Verifică starea, repornește procesul sau încearcă să scurtezi așteptarea

Iată cum poți să anulezi sau să repornești procesul, să vezi dacă recuperarea este în așteptare sau să încerci să scurtezi timpul de așteptare:

  • Dacă îți reamintești ID-ul Apple și te autentifici – sau redobândești accesul la un dispozitiv de încredere care este deja autentificat –, recuperarea contului se anulează singură. Poți continua să-ți utilizezi ID-ul Apple ca de obicei.
  • Ai pornit recuperarea contului din iforgot.apple.com și apoi ai accesat unul dintre dispozitivele tale de încredere? Dacă este așa, repornește recuperarea contului din configurările de pe dispozitivul respectiv și nu prin intermediul iforgot.apple.com.
  • Dorești să verifici progresul solicitării tale de recuperare? Accesează iforgot.apple.com. Vei vedea peste cât timp contul tău este pregătit pentru recuperare sau când vor fi disponibile informații suplimentare. 
  • Este posibil să poți furniza detalii despre cardul tău de credit și să scurtezi durata recuperării din iforgot.apple.com. Dacă ți se furnizează opțiune de a confirma detaliile despre cardul tău de credit, se va trimite o solicitare de autorizare la emitentul cardului. Dacă introduci detaliile corecte, însă ți se solicită să reintroduci informațiile de securitate corecte, contactează emitentul cardului. Este posibil ca emitentul cardului să refuze încercările tale de autorizare.

Obține ajutor

  • Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, contactează Asistența Apple. Deși îți putem răspunde la întrebări legate de procesul de recuperare a contului, nu putem să-ți verificăm identitatea sau să grăbim procesul în niciun fel.
  • Ai uitat parola asociată ID-ului tău Apple, însă nu utilizezi autentificarea cu doi factori? Află cum trebuie să procedezi.
Data publicării: