Obține ajutor pentru utilizarea aplicației iCloud pentru Windows

Încearcă pașii de mai jos dacă ai nevoie de ajutor pentru descărcarea, instalarea, configurarea sau actualizarea iCloud pentru Windows. 

Încearcă mai întâi acești pași

  1. Instalează orice actualizări pe computer și verifică dacă există actualizări la iCloud pentru Windows.
  2. Asigură-te că sunt îndeplinite cerințele de sistem minime pentru iCloud pentru Windows.
  3. Verifică-ți conexiunea la internet. Încearcă să accesezi www.apple.com/ro sau o altă pagină web.
  4. Accesează pagina Stare sistem pentru a afla dacă există orice probleme cunoscute. 

Apoi încearcă pașii de mai jos pentru problema ta.

Instalează și configurează iCloud pentru Windows

Există două versiuni de iCloud pentru Windows:

  • iCloud pentru Windows 7.x este compatibil cu versiunile de Microsoft Windows 7, 8, 8.1 și cu primele versiuni de Windows 10. iCloud pentru Windows 7.x beneficiază doar de actualizări de întreținere.
  • iCloud pentru Windows 10 este compatibil cu versiunea de actualizare din mai 2019 a Microsoft Windows 10 și cu versiunile ulterioare de Microsoft Windows 10 și are o mai bună integrare cu Microsoft Windows.

Dacă rulezi versiunea de actualizare din mai 2019 a Microsoft Windows 10 sau versiuni ulterioare, Apple recomandă iCloud pentru Windows 10.

Dacă ai un cont Microsoft, poți descărca iCloud pentru Windows 10. Dacă trebuie să creezi un cont Microsoft, poți crea unul pe site-ul web Microsoft.

Când instalezi iCloud pentru Windows 10, aplicația va dezinstala orice versiuni anterioare de iCloud pentru Windows pentru toți utilizatorii.

Înainte de a încerca să instalezi sau să configurezi iCloud pentru Windows 7.x, conectează-te ca administrator. Poți folosi acești pași pentru a descărca iCloud pentru Windows pe computerul tău PC, apoi poți configura aplicația pentru a-ți menține actualizate automat documentele, fotografiile, favoritele și altele.

 

Ce fac dacă iCloud pentru Windows nu se descarcă?

Dacă iCloud pentru Windows 10 nu se descarcă, urmează acești pași de pe site-ul de asistență Microsoft.

Pentru iCloud pentru Windows 7.x

Dacă nu poți descărca iCloud pentru Windows 7.x, încearcă un alt browser. Este posibil să fie nevoie să confirmi că vrei să rulezi sau să salvezi programul de instalare.

Dacă nu poți găsi iCloud pentru Windows 7.x după ce-l descarci, verifică dosarul Descărcări. Poți consulta secțiunea de ajutor a browserului, pentru modul de a vedea fișierele descărcate recent. De exemplu, dacă folosești Internet Explorer, consultă acest articol Microsoft pentru a vedea cum să descarci fișiere.

Dacă nu ai văzut o fereastră Descărcare fișier, este posibil să fie nevoie să modifici setările pentru blocarea ferestrelor pop-up. Consultă secțiunea de ajutor a aplicației pentru pașii de urmat. 

Văd un mesaj că computerului îi lipsesc caracteristici Media

Windows Media Player redă fișierele video și audio pe computerul tău PC. Ai nevoie de Media Player pentru a instala iCloud pentru Windows. Dacă încerci să descarci iCloud pentru Windows 10 și primești un mesaj că trebuie să Instalezi pachetul de caracteristici media pentru a utiliza iCloud, selectează Descărcare. Apoi urmează instrucțiunile de pe ecranul următor.

Dacă ai dezactivat Windows Media Features sau dacă computerul tău PC nu a avut instalat Windows Media Player de la bun început, iCloud pentru Windows nu se va instala.

Urmează acești pași pentru a activa Windows Media Player:

Dacă ai dezactivat Windows Media Features din Panoul de control

  1. Accesează Panou de control > Toate elementele din Panoul de control > Programe și caracteristici.
  2. Fă clic pe „Activare sau dezactivare caracteristici Windows”.
  3. Bifează caseta pentru Caracteristici media pentru a le reactiva.
  4. Fă clic pe OK.

Dacă vezi un mesaj că trebuie să repornești PC-ul, repornește computerul și apoi instalează iCloud pentru Windows.

Dacă ești în Europa sau Coreea de Sud și computerul tău PC nu a avut instalat Windows Media Player de la bun început, îl poți descărca la microsoft.com (inclus în Pachetul de caracteristici media).

Ce fac dacă vreau să actualizez iCloud pentru Windows?

Dacă vrei să actualizezi iCloud pentru Windows 10, poți actualiza când vizitezi Magazinul Microsoft.

Cum actualizez iCloud pentru Windows 7.x

Pentru a verifica dacă există actualizări la iCloud pentru Windows 7.x, deschide Actualizare software Apple pe computerul tău PC. Actualizare software Apple verifică automat dacă există actualizări după ce îl deschizi și poți alege ce actualizări dorești să instalezi.

De asemenea, poți descărca cea mai recentă versiune de iCloud pentru Windows.

Dacă iCloud pentru Windows nu se actualizează în Actualizare software Apple 2.3 Windows, accesează Panoul de control Windows > Rețea și internet > Opțiuni internet. În caseta de dialog Proprietăți internet, fă clic pe fila Complex. În secțiunea Setări, sub Securitate, asigură-te că deselectezi caseta de selectare „Nu se salvează paginile criptate pe disc”. Încearcă din nou să actualizezi iCloud pentru Windows.

Vă un mesaj „nu s-a reușit conectarea la server”

  1. Verifică-ți conexiunea la internet. Încearcă să accesezi www.apple.com/ro. Dacă nu te poți conecta la internet, este posibil să fie nevoie să îți contactezi furnizorul de servicii internet pentru ajutor.
  2. Accesează pagina Stare sistem pentru a afla dacă există orice probleme cunoscute. Dacă este vorba despre o întrerupere în funcționare sau operațiune de întreținere, încearcă din nou mai târziu. 

Ce fac dacă nu mă pot conecta la iCloud?

Folosește acești pași dacă ai uitat parola asociată ID-ului tău Apple. De asemenea, poți folosi acești pași pentru a găsi numele de utilizator asociat ID-ului tău Apple.

Unde pot găsi fotografii sau fișiere în iCloud pentru Windows?

Pentru a-ți accesa fotografiile în iCloud pentru Windows 10, alege Start, apoi alege iCloud și selectează Poze iCloud.*

Fișierele tale există în iCloud Drive, cu indicatori care arată starea lor curentă și unde anume se află:**

  • O bifă verde închisă  înseamnă că fișierul este stocat local pe dispozitivul tău, poate fi accesat offline și nu este eligibil pentru a fi eliminat cu Microsoft Storage Sense.
  • O bifă verde deschisă  înseamnă că fișierul este stocat local pe dispozitivul tău, poate fi accesat offline și este eligibil pentru a fi eliminat cu Microsoft Storage Sense.
  • O pictogramă cloud  înseamnă că fișierul este stocat online și poate fi accesat sau descărcat doar atunci când ești online.
  • O pictogramă de sincronizare  înseamnă că fișierul este în curs de încărcare sau descărcare sau este în coada de așteptare pentru descărcare sau încărcare.

Dacă folosești iCloud pentru Windows 10, poți stoca un fișier sau dosar local pe computerul tău PC, pentru a-l putea accesa fără o conexiune internet:

  1. Deschide iCloud pentru Windows pe computerul tău PC.
  2. Selectează iCloud Drive, apoi alege fișierul sau dosarul pe care vrei să-l stochezi local.
  3. Fă clic dreapta pe fișier și alege Păstrează întotdeauna pe acest dispozitiv.

De asemenea, este posibil să poți alege Economisește spațiu pentru a elimina un fișier sau dosar stocat local. Dacă alegi Economisește spațiu, fișierul sau dosarul este eliminat de pe dispozitivul tău și poate fi accesat online în iCloud Drive.

*Dacă folosești iCloud pentru Windows 7.x, alege Start > iCloud > Poze iCloud.

**Dacă folosești iCloud pentru Windows 7.x, fișierele tale nu afișează indicatori de stare.

Dacă nu poți muta fișiere din iCloud în Windows

Dacă primești o eroare când încerci să muți un fișier din iCloud în Windows, este posibil să fie nevoie să descarci fișierul în computerul tău PC cu Windows. După ce descarci fișierul, încearcă din nou să îl muți.

Informaţiile despre produsele care nu sunt fabricate de Apple sau despre site-urile web independente care nu sunt controlate sau testate de Apple sunt furnizate fără recomandare sau aprobare. Apple nu îşi asumă nicio responsabilitate în ceea ce priveşte selectarea, funcţionarea sau utilizarea site-urilor web sau produselor de la terţi. Apple nu face niciun fel de declaraţii privind acurateţea sau fiabilitatea site-urilor web terţe. La utilizarea Internetului, riscurile sunt inerente. Contactează distribuitorul pentru informaţii suplimentare. Alte nume de companii şi produse pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Data publicării: