Dacă nu poți trimite sau primi mesaje pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch

Află ce trebuie să faci dacă vezi o alertă atunci când trimiți un mesaj sau dacă nu poți trimite sau primi mesaje.

Încearcă mai întâi acești pași

  1. Repornește dispozitivul:
  2. Verifică-ți conexiunea la rețea. Pentru a trimite un mesaj ca iMessage sau MMS, ai nevoie de o conexiune de date celulare sau Wi-Fi. Pentru a trimite un mesaj SMS, ai nevoie de o conexiune la o rețea celulară. Dacă ai activat serviciul Apelare Wi-Fi, poți trimite mesaje SMS prin Wi-Fi.
  3. Află de la operatorul de telefonie dacă tipul de mesaj pe care dorești să îl trimiți, de exemplu SMS sau MMS, este acceptat.
  4. Dacă încerci să trimiți mesaje MMS de grup pe un dispozitiv iPhone, accesează Configurări > Mesaje și activează mesageria MMS. Dacă nu vezi pe dispozitivul iPhone o opțiune de activare a mesageriei MMS sau a mesageriei de grup, este posibil ca operatorul de telefonie să nu furnizeze această funcție.
  5. Asigură-te că pe dispozitivul tău există suficient spațiu pentru a primi imagini și clipuri video.
  6. Asigură-te că ai introdus corect numărul de telefon sau adresa de e-mail pentru contactul respectiv.

Dacă apare alerta Așteptare activare, află cum trebuie să procedezi.

Dacă ai nevoie în continuare de ajutor, găsește problema mai jos pentru a vedea cum trebuie să procedezi.

Dacă vezi un semn de exclamare roșu

Dacă încerci să trimiți un mesaj și vezi  pictograma Semn de exclamare cu o alertă de tipul Nelivrat, urmează pașii de mai jos:

  1. Verifică-ți conexiunea la rețea.
  2. Atinge pictograma  Semn de exclamare, apoi Reîncercați.
  3. Dacă tot nu poți să trimiți mesajul, atinge pictograma  Semn de exclamare, apoi atinge Trimiteți ca mesaj text. Este posibil să se aplice tarife pentru mesagerie. Contactează operatorul de telefonie pentru mai multe informații.

Dacă observi o bulă de mesaj verde

Dacă observi o bulă de mesaj verde în locul uneia albastre, atunci mesajul respectiv a fost trimis utilizând MMS/SMS în loc de iMessage. Există mai multe motive pentru aceasta:

  • Persoana căreia i-ai trimis mesajul nu are un dispozitiv Apple.
  • iMessage este oprit pe dispozitivul tău sau pe dispozitivul destinatarului. Pentru a verifica dacă iMessage este pornit pe dispozitivul tău, accesează Configurări > Mesaje > iMessage.
  • iMessage nu este momentan disponibil pe dispozitivul tău sau pe dispozitivul destinatarului.

Află diferența dintre mesajele iMessage și MMS/SMS.

Dacă primești mesaje pe un dispozitiv, dar nu și pe celălalt

Dacă ai un dispozitiv iPhone și un alt dispozitiv iOS, cum ar fi iPad, setările iMessage pot fi configurate pentru a primi și a iniția mesaje de pe ID-ul Apple și nu de pe numărul de telefon. Pentru a verifica dacă ai numărul de telefon setat pentru a trimite și a primi mesaje, accesează Configurări > Mesaje, apoi atinge Trimitere și primire.

Dacă nu găsești numărul tău de telefon, poți asocia numărul iPhone-ului cu ID-ul Apple pentru a putea trimite și primi mesaje iMessage de pe numărul de telefon. De asemenea, poți configura Redirecționare mesaje text pentru a putea trimite și primi mesaje MMS și SMS pe toate dispozitivele tale Apple.

Dacă ai probleme cu un mesaj de grup

Dacă faci parte dintr-un mesaj de grup și nu mai primești mesaje, verifică dacă ai părăsit conversația. Deschide aplicația Mesaje și atinge mesajul de grup. Dacă apare un mesaj care spune că ai părăsit conversația, atunci fie ai părăsit conversația, fie ai fost eliminat din mesajul de grup. Poți reintra în conversație doar dacă cineva din grup te adaugă.

Pentru a începe un nou mesaj de grup:

  1. Deschide Mesaje și apasă butonul Compuneți  pentru a începe un mesaj nou.
  2. Introdu numerele de telefon sau adresele de e-mail ale contactelor.
  3. Introdu mesajul, apoi atinge butonul Trimiteți trimitere mesaj.

Dacă ai alte probleme cu un mesaj de grup, este posibil să trebuiască să ștergi conversația și să începi una nouă. Pentru a șterge un mesaj de grup:

  1. Deschide aplicația Mesaje și găsește conversația pe care dorești să o ștergi.
  2. Glisează spre stânga peste conversație.
  3. Atinge Ștergeți.

Dacă ștergi un mesaj, nu îl mai poți recupera. Dacă dorești să salvezi părți ale unui mesaj, fă o captură de ecran. Pentru a salva un fișier atașat dintr-un mesaj, atinge lung fișierul atașat, atinge Mai mult, apoi atinge Salvați.

Află mai multe

Data publicării: