Microfoanele dispozitivului iPhone, iPad sau iPod touch nu funcționează

Dacă sunetul este neclar în timpul apelurilor telefonice sau al apelurilor FaceTime ori Siri nu-ți poate detecta vocea, află cum trebuie să procedezi.

La dispozitivul tău iOS poți avea una dintre aceste probleme atunci când efectuezi un apel, folosești FaceTime sau Siri ori redai conținut audio înregistrat:

  • Interlocutorul nu te aude în timpul unui apel telefonic sau al unui apel FaceTime
  • Interlocutorul te aude neclar în timpul unui apel telefonic sau FaceTime
  • Siri nu detectează feedbackul vocal atunci când i se solicită 
  • Atunci când redai conținut audio înregistrat, sunetul pe care-l auzi este neclar sau nu auzi nimic 
  • Nu poți schimba sursele audio în timpul unui apel

Testează microfoanele dispozitivului

Pentru a afla dacă există o problemă la microfonul dispozitivului tău – și nu la conexiunea celulară sau aplicația pe care o folosești–, testează fiecare microfon. Amplasarea microfoanelor poate varia în funcție de dispozitiv. Pentru a afla amplasarea microfoanelor, poți să folosești specificațiile tehnice ale produsului tău.

Atunci când testezi microfoanele, asigură-te că dispozitivul iOS nu este conectat la un set de căști cu microfon cu fir sau wireless.

iPhone

Dispozitivul iPhone nu are un singur microfon.

Pentru a testa microfonul principal din partea de jos a dispozitivului iPhone, deschide Memouri vocale și atinge pictograma Înregistrare. Apoi vorbește în microfon și atinge pictograma Redare pentru a reda înregistrarea. Ar trebui să-ți auzi clar vocea.

Pentru a testa microfonul frontal, deschide aplicația Cameră și înregistrează un clip video folosind camera frontală. Pentru a testa microfonul posterior, deschide aplicația Cameră și înregistrează un clip video folosind camera posterioară. Atunci când redai clipul video, ar trebui să-ți auzi vocea cu claritate.

Dacă vocea ta se aude slab în timpul unui apel telefonic, asigură-te că microfonul posterior nu este blocat sau acoperit.

Dacă Siri nu te poate auzi, asigură-te că receptorul și microfonul frontal din partea de sus a dispozitivului iPhone nu sunt acoperite sau murdare.

iPad

Pentru a testa microfonul dispozitivului iPad, înregistrează un clip video utilizând aplicația Cameră, apoi redă înregistrarea. Poți utiliza, de asemenea, FaceTime pentru a efectua un apel video sau audio pentru a testa calitatea sunetului.

iPod touch

Pentru a testa microfonul dispozitivului iPod touch, deschide Memouri vocale. Atinge pictograma Înregistrare, vorbește în microfon, apoi atinge pictograma Redare pentru a reda înregistrarea. Ar trebui să-ți auzi clar vocea.

Obține ajutor

Dacă ai în continuare probleme după testarea microfonului dispozitivului, încearcă acești pași:

  1. Deconectează orice accesoriu conectat la mufa pentru set de căști cu microfon și toate seturile de căști cu microfon Bluetooth.
  2. Evită blocarea cu degetele sau husa de protecție a microfonului și a microfonului camerei iSight în timp ce ții dispozitivul în mână sau înregistrezi un clip video.
  3. Îndepărtează protecțiile pentru ecran, foliile sau husele care acoperă microfonul, microfonul camerei iSight sau receptorul dispozitivului iPhone.
  4. Îndepărtează reziduurile din microfoane și receptorul dispozitivului iPhone. Consultă ghidul utilizatorului pentru a afla locația microfoanelor.
  5. Repornește dispozitivul.
  6. Asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iOS.

Dacă ai încercat acești pași și interlocutorii tot nu te aud în timpul apelurilor telefonice sau FaceTime ori dacă Siri nu aude solicitările tale, contactează Asistența Apple.

Serviciul FaceTime nu este disponibil în toate țările sau regiunile.

Data publicării: