Pregătirea unui dispozitiv iPhone, iPad sau iPod touch pentru service

Pentru a-ți proteja informațiile și a economisi timp, urmează acești pași înainte de a obține service pentru dispozitivul tău.

Înainte de predarea dispozitivului

Urmează acești pași înainte de a-ți preda dispozitivul la un Apple Store, un furnizor de servicii autorizat Apple sau un operator de telefonie. Dacă dispozitivul tău nu pornește sau nu răspunde la comenzi, finalizează câți mai mulți pași posibil dintre cei de mai jos:

  1. Fă un backup pentru dispozitivul iOS.
  2. Trebuie să ai la îndemână parola asociată ID-ului Apple. Pentru anumite reparații ai nevoie de parola asociată ID-ului Apple pentru a-ți șterge dispozitivul și a dezactiva funcția Găsire iPhone.*
  3. Dacă dispozitivul tău iPhone necesită service pentru baterie, încearcă să ai bateria încărcată până la maximum 30% când îl aduci.

Dacă nu ai făcut acest lucru deja, dă un telefon pentru a afla dacă ai nevoie de o programare înainte de a merge la locația unde se va efectua service-ul. De exemplu, planifică o rezervare la Genius Bar înainte de a merge la un Apple Store. Atunci când mergi, trebuie să aduci:

  • Chitanța de vânzare (dacă este posibil), în caz că pentru service este necesară dovada de achiziție
  • Dispozitivul și toate accesoriile pentru care ai nevoie de ajutor
  • Un document de identificare personală, cum ar fi permisul de conducere, pașaportul sau alt document de identificare oficial

* Dacă nu reușești să dezactivezi aplicația Găsire iPhone, este posibil ca Apple să nu poată efectua service pentru dispozitivul tău. Această politică se aplică pentru a evita ca persoanele neautorizate să repare dispozitivul fără ca tu să știi. Dacă nu îți amintești ID-ul Apple și parola, accesează iForgot.

Înainte de trimiterea dispozitivului

Urmează acești pași înainte de a-ți trimite dispozitivul pentru reparații sau înlocuire. Dacă dispozitivul nu pornește sau nu răspunde la comenzi, finalizează câți mai mulți pași posibil dintre cei de mai jos:

  1. Fă backup la dispozitivul tău iOS. Pentru a-ți proteja datele, șterge dispozitivul iOS
  2. Elimină dispozitivul iOS din lista de dispozitive cu ID Apple.
  3. Scoate cartela SIM din dispozitivul tău iOS sau din dispozitivul tău iPadOS, dacă dispozitivul folosește una, și păstreaz-o într-un loc sigur. Dacă dispozitivul tău iOS nu folosește o cartelă SIM, contactează furnizorul de servicii wireless pentru a suspenda serviciul, dacă este necesar.

Acum dispozitivul tău este pregătit pentru trimitere. Dacă ai stabilit o solicitare de reparații, trebuie să fi primit instrucțiuni privind expedierea prin poștă a dispozitivului. Dacă nu ai primit instrucțiuni, contactează Asistența Apple.

Dacă nu ai stabilit o solicitare de reparații, alege dintre aceste opțiuni:

Ai nevoie de ajutor?

Contactează Asistența Apple pentru mai multe informații.

Data publicării: