Pregătirea dispozitivului iPhone sau iPad pentru service
Înainte de a aduce sau de a trimite dispozitivul la Apple pentru service, urmează acești pași pentru a te ajuta să îți protejezi informațiile personale și pentru a reduce timpul de reparație.
Nu furniza niciodată niciunei persoane parola ID-ului Apple, codul de acces al dispozitivului sau detaliile de securitate asociate contului. Apple și furnizorii de service autorizați Apple nu vor solicita aceste informații.
Pentru unele opțiuni de asistență software, este posibil să ți se solicite să introduci codul de acces al dispozitivului sau parola ID-ului Apple. Nu lăsa dispozitivul nesupravegheat cât timp tehnicianul are acces la acesta.
Pregătirea dispozitivului pentru service
Urmează acești pași înainte de a aduce dispozitivul la un Apple Store sau la un furnizor de service autorizat Apple sau de a-l trimite la Apple. În funcție de caz, dacă aduci dispozitivul sau îl trimiți, poți găsi pași suplimentari în secțiunile următoare.
Dacă dispozitivul tău nu răspunde la comenzi sau dacă nu poți finaliza o parte din pași, urmează câți pași poți. De asemenea, este posibil să poți finaliza unii pași pe web pe pagina contului asociat ID-ului Apple.
Fă backup pentru iPhone sau iPad:
Dezactivează Apple Cash și elimină cardurile și permisele din Portofel Apple.
Dezactivează Găsire: accesează Configurări > numele tău > Găsire, apoi atinge „Găsire [dispozitiv]” și dezactivează opțiunea*.
*Pentru a împiedica alte persoane să obțină service pentru dispozitivul tău fără știrea ta, este posibil ca Apple să nu poată efectua service pentru dispozitivul tău dacă funcția Găsire nu este dezactivată.
Dacă aduci dispozitivul pentru service
Dacă aduci dispozitivul la un Apple Store sau un furnizor de service autorizat Apple, trebuie să verifici și dacă ai nevoie de o programare. De exemplu, ar trebui să faci o rezervare la Genius Bar înainte de a merge la un Apple Store.
Când mergi la locația de service, trebuie să aduci:
Dispozitivul și toate accesoriile pentru care ai nevoie de ajutor
Dacă este posibil, chitanța de vânzare (unele reparații pot necesita dovada achiziției)
Un document de identificare personală (cum ar fi permisul de conducere, pașaportul sau alt document de identificare oficial)
Ai nevoie de ajutor pentru o programare sau pentru a afla ce opțiuni ai? Găsește opțiunile de service și asistență
Dacă trimiți dispozitivul la Apple pentru service
Pentru a trimite dispozitivul la Apple pentru service, trebuie să parcurgi câțiva pași suplimentari pentru a pregăti dispozitivul.
După ce faci backup pentru dispozitiv, șterge-l pentru a-ți proteja informațiile personale și elimină-l din ID-ul Apple: în Configurări, atinge General > Transfer sau Resetare iPhone (sau iPad), apoi atinge Ștergeți conținutul și configurările. Trebuie să introduci parola ID-ului Apple pentru a confirma.
Dacă este necesar, suspendă serviciul celular:
Dacă dispozitivul tău folosește o cartelă SIM fizică, scoate cartela.
Dacă dispozitivul tău folosește o cartelă eSIM, contactează furnizorul de servicii wireless pentru a obține o nouă cartelă eSIM sau suspendă serviciul, dacă este necesar.
