Dacă ai uitat parola asociată ID-ului tău Apple

Dacă ai probleme la autentificarea cu parola asociată ID-ului tău Apple, urmează pașii de mai jos pentru a o reseta și a recupera accesul la cont.

Servicii pentru care trebuie să te autentifici cu ID-ul Apple

ID-ul Apple este contul utilizat pentru orice acțiune efectuată pe dispozitivele Apple, cum ar fi cumpărăturile în iTunes Store, autentificarea în iCloud, cumpărarea unei aplicații și multe altele. Pentru a-ți reseta parola, ai nevoie de adresa de e-mail asociată cu ID-ul Apple. Nu știi ce adresă ai folosit pentru ID-ul Apple?

Resetează-ți parola

Instrucțiunile variază în funcție de tipul de securitate selectat pentru ID-ul Apple. De exemplu, dacă ți se cere să-ți confirmi numărul de telefon, urmează pașii pentru autentificarea cu doi factori. Selectează tipul folosit:

Autentificare cu doi factori

Dacă ai activat autentificarea cu doi factori pentru ID-ul Apple, îți poți reseta parola de pe orice dispozitiv iPhone, iPad, iPod touch sau Mac de încredere cu o parolă sau in cod de acces activatNu îți poți accesa dispozitivele?

Pe iPhone, iPad sau iPod touch

  1. Asigură-te că dispozitivul are instalat iOS 10 sau o versiune mai recentă.
  2. Accesează Configurări.
  3. Atinge [numele tău] > Parolă și securitate > Schimbați parola, apoi urmează pașii de pe ecran pentru a actualiza parola. Pentru iOS 10.2 sau o versiune anterioară, atinge iCloud > [numele tău] > Parolă și securitate > Schimbați parola, apoi urmează pașii de pe ecran.
    Ecran Parolă și securitate pe iPhone, afișând autentificare în doi pași activată

Ai nevoie de ajutor pentru pașii anteriori? Este posibil să nu fii autentificat pe iCloud. Deschide Configurări și atinge „Autentificare pe [dispozitiv]" > „Nu aveți un ID Apple sau l-ați uitat?”, apoi urmează pașii de pe ecran. Pentru iOS 10.2 sau o versiune anterioară, atinge iCloud > „V-ați uitat ID-ul Apple sau parola?”, apoi urmează pașii de pe ecran.

Pe un computer Mac

  1. Accesează meniul Apple > Preferințe sistem, apoi fă clic pe iCloud.
  2. Alege Detaliile contului. 
  3. Dacă ți se solicită să introduci parola asociată ID-ului Apple, fă clic pe „V-ați uitat ID-ul Apple sau parola?”, apoi urmează instrucțiunile de pe ecran. Poți omite ultimii pași de mai jos.
  4. Fă clic pe Securitate > Resetați parola. Înainte de a-ți reseta parola asociată ID-ului Apple, va trebui să introduci parola utilizată pentru deblocarea computerului Mac.

Ai nevoie de ajutor pentru acești pași? Este posibil să nu fii autentificat pe iCloud. Accesează meniul Apple > Preferințe sistem, apoi fă clic pe iCloud. Fă clic pe „V-ați uitat ID-ul Apple sau parola?” și urmează pașii afișați pe ecran.

Folosește o cheie de recuperare

Dacă ți-ai actualizat ID-ul Apple de la verificarea în doi pași la autentificarea cu doi factori pentru iOS 11 și versiunile mai recente sau pentru macOS High Sierra și versiunile mai recente, și ai o cheie de recuperare, poți folosi cheia de recuperare pentru a-ți reseta parola.

Dacă nu îți poți accesa niciun dispozitiv

Poți reseta parola asociată ID-ului tău Apple pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch al unui prieten sau al unui membru al familiei folosind aplicația Asistență Apple sau aplicația Găsire iPhone.

Folosirea aplicației Asistență Apple pentru resetarea parolei

Pentru a-ți reseta parola folosind aplicația Asistență Apple pe dispozitivul unui prieten sau al unui membru al familiei, proprietarul dispozitivului va trebui să descarce aplicația Asistență Apple.

Pentru a descărca aplicația Asistență Apple, proprietarul dispozitivului trebuie să deschidă App Store pe dispozitivul său iPhone, iPad sau iPod touch, apoi să caute Asistență Apple și să descarce aplicația. De asemenea, poate să deschidă aceste articol pe dispozitivul său iPhone, iPad sau iPod touch și să descarce aplicația Asistență Apple din App Store.

După ce proprietarul dispozitivului a descărcat aplicația Asistență Apple, cere-i să-ți dea dispozitivul. Nicio informație pe care o introduci nu va fi stocată pe dispozitiv. Deschide aplicația Asistență Apple pe dispozitiv și urmează acești pași:

  1. Atinge fila Obțineți asistență în partea de jos a ecranului.
  2. Derulează în jos și atinge ID Apple.
  3. Atinge Am uitat parola ID-ului Apple, apoi Începeți.
  4. Atinge „Alt ID Apple”.
  5. Introdu ID-ul Apple pentru care trebuie să resetezi parola.
  6. Atinge Înainte, apoi urmează pașii de pe ecran până când primești confirmarea că parola ID-ului tău Apple a fost schimbată.

Dacă nu poți obține aplicația Asistență Apple

Dacă împrumuți dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch al unui prieten sau al unui membru al familiei și acesta nu poate descărca aplicația Asistență Apple, urmează acești pași pentru a reseta parola ID-ului tău Apple:

  1. Deschide aplicația Găsire iPhone. Ai nevoie de iOS 9 până la 12 pentru a folosi aplicația Găsire iPhone. 
  2. Când apare ecranul Autentificare, asigură-te că rubrica ID Apple nu este completată. Dacă vezi numele de utilizator al altei persoane, șterge-l.
  3. Atinge „V-ați uitat ID-ul Apple sau parola?”, apoi urmează pașii afișați pe ecran.

Nu vezi un ecran Autentificare? Atinge Ieșire. După ce te deconectezi, asigură-te că rubrica ID Apple nu este completată. Apoi atinge „V-ați uitat ID-ul Apple sau parola?” și urmează pașii afișați pe ecran.

 

Dacă ai încercat pașii anteriori sau locuiești într-o țară sau regiune unde aplicația Asistență Apple nu este disponibilă, poți totuși să-ți resetezi parola și să reobții acces la contul tău cu recuperarea contului.

Conturi cu sau fără întrebări de securitate

  1. Accesează pagina de cont a ID-ului tău Apple și fă clic pe „V-ați uitat ID-ul Apple sau parola?”.
  2. Introdu ID-ul Apple. Ai uitat ID-ul Apple?
  3. Selectează opțiunea pentru a-ți reseta parola, apoi alege Continuați.
  4. Alege modul de resetare a parolei:

Ecran ID Apple afișând „A fost trimis e-mail de resetare a parolei”

După resetarea parolei, ți se va solicita să te autentifici din nou folosind noua parolă. Este posibil să fie necesară actualizarea parolei pe toate dispozitivele tale, în Configurări.

Verificare în doi pași

  1. Accesează pagina de cont a ID-ului tău Apple și fă clic pe „Ați uitat ID-ul dvs. Apple sau parola”. Dacă ți se cere să-ți confirmi numărul de telefon, urmează pașii pentru autentificarea cu doi factori.
  2. Introdu ID-ul Apple, selectează opțiunea de resetare a parolei, apoi alege Continuați. Ai uitat ID-ul Apple?
  3. Introdu Cheia de recuperare pentru verificarea în doi pași.*Ecran ID Apple afișând Introduceți Cheie de recuperare
  4. Alege un dispozitiv de încredere.* Îți vom trimite un cod de verificare.
  5. Introdu codul de verificare.
  6. Creează o nouă parolă, apoi selectează Resetați parola.

După resetarea parolei, ți se va solicita să te autentifici din nou folosind noua parolă. Este posibil să fie necesară actualizarea parolei pe toate dispozitivele tale, în Configurări.

* Dacă ai pierdut Cheia de recuperare sau nu ai acces la un dispozitiv de încredere, nu îți poți schimba parola.

Ajutor suplimentar

Data publicării: