Dacă ai uitat parola asociată ID-ului tău Apple

Dacă ai probleme la autentificarea cu parola asociată ID-ului tău Apple, urmează pașii de mai jos pentru a o reseta și a recupera accesul la cont.

Resetarea parolei

Urmează pașii de mai jos pentru a reseta parola de pe orice dispozitiv iPhone, iPad, iPod touch sau Mac de încredere. De asemenea, poți utiliza dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch al unui prieten sau al unui membru al familiei. Dacă această metodă nu funcționează, este posibil să nu fii autentificat în iCloud pe un dispozitiv eligibil sau ai funcția autentificare cu doi factori activată pentru ID-ul Apple. Urmează, în schimb, acești pași.

Pe iPhone, iPad sau iPod touch

  1. Accesează Configurări.
  2. Atinge [numele tău] > Parolă și securitate > Schimbați parola.
  3. Dacă te-ai autentificat în iCloud și ai o parolă activată, ți se va solicita să introduci codul de acces pentru dispozitivul tău.
  4. Urmează pașii de pe ecran pentru a-ți actualiza parola.

Pe un computer Mac

Cu macOS Catalina:

  1. Alege meniul Apple  > Preferințe sistem, apoi fă clic pe ID Apple.
  2. Fă clic pe Parolă și securitate.
  3. Dacă ți se solicită să introduci parola asociată ID-ului Apple, fă clic pe „V-ați uitat ID-ul Apple sau parola?” și urmează instrucțiunile de pe ecran. Poți omite ultimii pași de mai jos.
  4. Fă clic pe Schimbați parola. Înainte de a-ți reseta parola asociată ID-ului Apple, va trebui să introduci parola pe care ai folosit-o pentru deblocarea computerului Mac.

Cu macOS Mojave, High Sierra sau Sierra:

  1. Alege meniul Apple  > Preferințe sistem, apoi fă clic pe iCloud.
  2. Alege Detaliile contului.
  3. Dacă ți se solicită să introduci parola asociată ID-ului Apple, fă clic pe „V-ați uitat ID-ul Apple sau parola?”, apoi urmează instrucțiunile de pe ecran. Poți omite ultimii pași de mai jos.
  4. Fă clic pe Securitate > Resetați parola sau Schimbați parola. Înainte de a-ți reseta parola asociată ID-ului Apple, va trebui să introduci parola pe care ai folosit-o pentru deblocarea computerului Mac.

Folosește un număr de telefon de încredere, o adresă de e-mail de încredere sau o cheie de recuperare

În unele cazuri, este posibil să îți poți reseta parola folosind un număr de telefon de încredere sau o adresă de e-mail de încredere. Dacă folosești o cheie de recuperare pentru securitatea contului, o poți folosi pentru a-și reseta parola pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch. Află mai multe despre folosirea unei chei de recuperare.

Dacă nu îți poți accesa niciun dispozitiv

Poți reseta parola asociată ID-ului tău Apple pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch al unui prieten sau al unui membru al familiei folosind aplicația Asistență Apple sau aplicația Găsire iPhone.

Utilizează aplicația Asistență Apple

Pentru a-ți reseta parola folosind aplicația Asistență Apple pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch cu iOS 12 sau o versiune ulterioară al unui prieten sau al unui membru al familiei, proprietarul dispozitivului va trebui să descarce aplicația Asistență Apple.

Cere-i proprietarului dispozitivului să deschidă App Store pe dispozitivul iPhone, iPad sau iPod touch, apoi să caute aplicația Asistență Apple și să o descarce. Acesta trebuie apoi să deschidă aplicația Asistență Apple și să urmeze acești pași:

  1. În Subiecte, atinge Parole și securitate.
  2. Atinge Resetați parola ID-ului Apple.
  3. Apasă Începeți, apoi atinge „Un alt ID Apple”.
  4. Introdu ID-ul Apple pentru care trebuie să resetezi parola.
  5. Atinge Înainte, apoi urmează pașii de pe ecran până când primești confirmarea că parola ID-ului tău Apple a fost schimbată. 

Nicio informație pe care o introduci nu va fi stocată pe dispozitiv.

Utilizează aplicația Găsire iPhone

Dacă prietenul tău sau membrul familiei tale folosește iOS 9 până la iOS 12 și nu poate descărca aplicația Asistență Apple, folosește în schimb aplicația Găsire iPhone.

  1. Deschide aplicația Găsire iPhone.  
  2. Când apare ecranul Autentificare, asigură-te că rubrica ID Apple nu este completată. Dacă vezi numele de utilizator al altei persoane, șterge-l.
  3. Atinge „V-ați uitat ID-ul Apple sau parola?”, apoi urmează pașii afișați pe ecran.

Nu vezi un ecran Autentificare? Atinge Ieșire. După ce te deconectezi, asigură-te că rubrica ID Apple nu este completată. Apoi atinge „V-ați uitat ID-ul Apple sau parola?” și urmează pașii afișați pe ecran.

Dacă ai încercat pașii anteriori sau locuiești într-o țară sau regiune unde aplicația Asistență nu este disponibilă, poți totuși să-ți resetezi parola și să obții din nou acces la contul tău cu recuperarea contului. În unele cazuri, este posibil să ai opțiunea să grăbești procesul de recuperare a contului sau să-ți resetezi parola imediat prin verificarea unui cod de șase cifre trimis la adresa ta de e-mail principală. Află mai multe despre recuperarea contului.

Dacă nu poți schimba sau reseta parola

Dacă ai încercat pașii anteriori și nu ai putut să schimbi sau să resetezi parola, este posibil să nu fii autentificat în iCloud pe un dispozitiv eligibil sau ai funcția autentificare cu doi factori activată pentru ID-ul Apple. Va trebui să încerci, în schimb, acești pași. 

Conturi cu sau fără întrebări de securitate

  1. Accesează pagina de cont a ID-ului tău Apple și fă clic pe „V-ați uitat ID-ul Apple sau parola?”.
  2. Introdu ID-ul Apple. Ai uitat ID-ul Apple?
  3. Selectează opțiunea pentru a-ți reseta parola, apoi alege Continuați.
  4. Alege modul de resetare a parolei:

Ecran ID Apple afișând „A fost trimis e-mail de resetare a parolei”

După resetarea parolei, ți se va solicita să te autentifici din nou folosind noua parolă. Este posibil să fie necesară actualizarea parolei pe toate dispozitivele tale, în Configurări.

Conturi cu verificare în 2 etape

  1. Accesează pagina contului ID-ului tău Apple și fă clic pe „Ați uitat ID-ul dvs. Apple sau parola”.
  2. Introdu ID-ul Apple, selectează opțiunea de resetare a parolei, apoi alege Continuați. Ai uitat ID-ul Apple?
  3. Introdu Cheia de recuperare pentru verificarea în 2 etape.*Ecran ID Apple afișând Introduceți Cheie de recuperare
  4. Alege un dispozitiv de încredere.* Îți vom trimite un cod de verificare.
  5. Introdu codul de verificare.
  6. Creează o nouă parolă, apoi selectează Resetați parola.

După resetarea parolei, ți se va solicita să te autentifici din nou folosind noua parolă. Este posibil să fie necesară actualizarea parolei pe toate dispozitivele tale, în Configurări.

* Dacă ai pierdut Cheia de recuperare sau nu ai acces la un dispozitiv de încredere, nu îți poți schimba parola.

Ajutor suplimentar

Data publicării: